+7 495 120-13-73 | 8 800 500-97-74

(для регионов бесплатно)

Потенциал. Разность потенциалов. Напряжение.Эквипотенциальные поверхности

Потенциал. Разность потенциалов. Напряжение.

Потенциал электростатического поля — скалярная величина, равная отношению потен­циальной энергии заряда в поле к этому заряду: Потенциал электростатического поля

 — энергетическая характеристика поля в данной точке. Потенциал не зависит от величины заряда, помещенного в это поле.

Потенциал электростатического поля

Т.к. потенциальная энергия зависит от выбора системы координат, то и потенциал определяется с точностью до постоянной.

За точку отсчета потенциала выбирают в зависимости от задачи: а) потенциал Земли, б) потенциал бесконечно удаленной точки поля, в) потенциал отрицательной пластины конденсатора.

 

следствие принци­па суперпозиции полей (потенциалы складываютсяалгебраически)

— следствие принци­па суперпозиции полей (потенциалы складываютсяалгебраически).

следствие принци­па суперпозиции полей (потенциалы складываютсяалгебраически)

Потенциал численно равен работе поля по перемещению единичного положительного заряда из данной точки электрического поля в бесконечность.

В СИ потенциал измеряется в вольтах: В СИ потенциал измеряется в вольтах

 

Разность потенциалов

Разность потенциалов

Разность потенциалов

 

Напряжение — разность значений потенциала в начальной и конечнойточках траектории.

Напряжение численно равно работе электростатического поля при перемещении единичного положительного заряда вдоль силовых линий этого поля.         

Разность потенциалов (напряжение) не зависит от выбора

системы координат!

Напряжение

Единица разности потенциалов

Единица разности потенциалов  

Напряжение равно 1 В, если при перемещении положительного заряда в 1 Кл вдоль силовых линий поле совершает работу в 1 Дж.

Единица разности потенциалов

Связь между напряженностью и напряжением.

 

Из доказанного выше:  Связь между напряженностью и напряжением →    Связь между напряженностью и напряжением 

напряженность равна градиенту потенциала (скорости изменения потенциала вдоль направления d).

Связь между напряженностью и напряжением

Из этого соотношения видно:

  1. Вектор напряженности направлен в сторону уменьшения потенциала.
  2. Электрическое поле существует, если существует разность потенциалов.
  3. Единица напряженности: Единица напряженности    —   Напряженность поля равна 1 В/м, если между двумя точками поля, находящимися на расстоянии 1 м друг от друга существует разность потенциалов 1 В.

Вектор напряженности направлен в сторону уменьшения потенциала

Единица напряженности

Эквипотенциальные поверхности.

ЭПП — поверхности равного потенциала.

Свойства ЭПП:

— работа при перемещении заряда вдоль эквипотенциальной поверхности не совершается;

— вектор напряженности перпендикулярен к ЭПП в каждой ее точке.

Эквипотенциальные поверхностиЭПП - поверхности равного потенциала

 

ЭПП - поверхности равного потенциала

Измерение электрического напряжения (разности потенциалов)

Между стержнем и корпусом — электрическое поле. Измерение потенциала кондуктора Измерение напряжения на гальваническом элементе Электрометр дает большую точность, чем вольтметр.

Измерение электрического напряжения (разности потенциалов)

Потенциальная энергия взаимодействия зарядов.

 

Измерение электрического напряжения (разности потенциалов)

Потенциальная энергия взаимодействия зарядов

Потенциал поля точечного заряда

 

Потенциал поля точечного заряда

 

Потенциал заряженного шара

а) Внутри шара Е=0, следовательно, потенциалы во всех точках внутри заряженного металлического шара одинаковы (!!!)

 и равны потенциалу на поверхности шара.

б) Снаружи поле шара убывает обратно пропорционально расстоянию от центра шара, как и в случае точечного заряда.

Потенциал заряженного шара

Перераспределение зарядов при контакте заряженных проводников.

Переход зарядов происходит до тех пор, пока потенциалы контактирующих тел не станут равными.

 

Содержание

разность потенциалов в электротехнике и физике

В физике часто используется понятие потенциалов. Каждый, кто работает с электроникой или домашними электрическими сетями, должен представлять себе, потенциал что такое, как проводится его измерение, и какое влияние он оказывает на окружающие тела.

Разность потенциалов

Разность потенциалов

Понятие потенциала в физике

Что такое потенциал в физике? Это понятие очень часто применяется для описания качеств сил и полей самой разной природы. Скалярная функция, характеризующая некоторую величину, представляющуюся вектором, – вот что это потенциал. Гравитационный потенциал описывает соответствующее поле. В термодинамике это понятие применяется для системной внутренней энергии, в механике – для той или иной приложенной к предмету силы.

Электрика, прежде всего, интересует, что такое потенциал в электричестве. Из общего определения нетрудно вывести, что характеристика электрополя – это электрический потенциал. В своей статической форме электрический потенциал показывает потенциальную энергию одиночного «плюсового» заряда, помещаемого в данное место электрополя, и является одной из разновидностей электромагнитного потенциала. Вторая его форма – векторная (в отличие от скалярной), описывает магнитное поле.

Важно! Характеристика поля, описывающая зависимость работы при передвижении исключительно от исходной точки и места назначения, – это потенциальность поля. Траектория перемещения в этом случае на работу не влияет.

Разность потенциалов (напряжение)

Напряжение является одним из важнейших терминов в электрике, оно описывается как работа, совершаемая электрополем с целью перемещения некоторого заряда из одной точки в другую. По аналогии с гравитацией, заряд при помещении в зону действия поля обладает потенциалом, который можно сравнить с соответствующим видом энергии у тела. Величина электрического потенциала прямо пропорциональна степени полевой напряженности и величине самого заряда.

Встает вопрос: потенциал в чем измеряется? Правильнее будет сказать, в чем обычно измеряется разность потенциалов, так как работники электротехники имеют дело именно с этой величиной в форме напряжения. Для самого потенциала специальной измерительной единицы не существует. В СИ принято измерять разность в вольтах (В). Она равна одному вольту в том случае, если для транспортировки заряда в один кулон из одной точки электрополя в другую потребуется совершить работу в один джоуль.

Важно! Измерить напряжение можно с помощью специального устройства – вольтметра. Стрелочная разновидность прибора, использующаяся на школьных уроках физики, оснащена градуированной шкалой, базирующейся на угле отклонения проволочной рамки, по которой проходит электроток. Помимо него, существуют и приборы с цифровым дисплеем, а также мультиметры, способные работать в нескольких режимах и измеряющие разные величины, описывающие электроцепь. Для измерения важно правильно подключить щупы.

Измерить напряжение поможет вольтметр

Измерить напряжение поможет вольтметр

Примеры формул для вычисления напряжения

Измерить напряжение можно, воспользовавшись такой формулой:

U=A/q (U, A и q – величина напряжения, переносящая работа электрополя и заряд, соответственно).

Выразив работу (A=q*U), можно понять, что, чем больше напряженность, тем большую работу потребуется совершить электрополю, чтобы перенести Q. Такие преобразования помогают усвоить, почему важно, чтобы источник питания был мощным. Чем больше потенциальная разница между его клеммами, тем больший объем работы он способен обеспечивать.

Чтобы определить напряжение на участке электрической цепи, используется следующее выражение:

U=I*R.

Здесь I – сила протекающего по проводнику электротока, R – сопротивление фрагмента цепи. Для последовательно и параллельно соединенных проводниковых элементов также существуют свои законы, согласно которым рассчитываются напряжение, токовая сила и сопротивление для каждой из веток.

Для чего нужен потенциометр электрику

Данный прибор широко применяется в практике для модуляции напряжения. Дело в том, что у многих источников (особенно заточенных под автономное функционирование: аккумуляторные элементы, солнечные батареи и т.д.) константное напряжение, не поддающееся управлению без специальных устройств, что может вызвать проблемы. Чтобы уменьшить исходное напряжение такого элемента, используют устройства-делители, снабженные потенциометрами.

Потенциометр-реостат

Потенциометр-реостат

Как работает потенциометр? Он представляет собой резистор, имеющий пару выводов и подвижный ползунок с еще одним выводом. Подключаться такое переменное устройство сопротивления может двумя способами:

  1. По типу реостата, с использованием ползункового вывода и одного из пары других. Сопротивление замеряется движением ползунка по корпусу резистора. Регуляция цепного электротока в таком случае возможна при последовательном подключении такого реостата и источника напряжения.
  2. Потенциометрическим методом, задействующим каждый вывод из имеющейся у прибора тройки. Два главных вывода включаются параллельно источнику, снятие сниженного напряжения реализуется с ползункового механизма и одного вывода. В этом случае через резисторное устройство течет электроток, создающий спад напряжения между ползунком и боковыми выводами. В такой модели на источник питания ложится большая нагрузка, так как для точности регуляции и отсутствия сбоев необходимо, чтобы резисторное сопротивление в несколько раз уступало нагрузочному.
Потенциометрическое подключение прибора

Потенциометрическое подключение прибора

Таким образом, понятие потенциала используется в разных областях физики: как в механике, так и в изучении электричества. В последнем случае оно выступает в качестве характеристики поля. Непосредственно рассматриваемая величина измерению не поддается, зато можно измерить разность, тогда один заряд берется за точку отсчета.

Видео

Потенциал электрического поля

Потенциал. Эквипотенциальные поверхности.

В механике взаимодействие тел характеризует силой или потенциальной энергией. Электрическое поле, которое обеспечивает взаимодействие между электрически заряженными телами, также характеризуют двумя величинами. Напряженность электрического поля — это силовая характеристика. Теперь введем энергетическую характеристику — потенциал. С помощью этой величины можно будет сравнивать между собой любые точки электрического поля. Таким образом, потенциал как характеристика поля должен зависеть от значения заряда, содержащегося в этих точках. Поделим обе части формулы A = W1 — W2 на заряд q, получим

Отношение W/q не зависит от значения заряда и принимается за энергетическую характеристику, которую называют потенциалом поля в данной точке. Обозначают потенциал буквой φ.

Потенциал электрического поля φскалярная энергетическая характеристика поля, которая определяется отношением потенциальной энергии W положительного заряда q в данной точке поля к величине этого заряда:

Единица потенциала — вольт:

Подобно потенциальной энергии значения потенциала в данной точке зависит от выбора нулевого уровня для отсчета потенциала. Чаще всего в электродинамике за нулевой уровень берут потенциал точки, лежащей в бесконечности, а в электротехнике — на поверхности Земли.

С введением потенциала формулу для определения работы по перемещению заряда между точками 1 и 2 можно записать в виде

Поскольку при перемещении положительного заряда в направлении вектора напряженности электрическое поле выполняет положительную работу A = q (φ1 — φ2 )> 0, то потенциал φ1 больше чем потенциал φ2 . Таким образом, напряженность электрического поля направлена в сторону уменьшения потенциала.

Если заряд перемещать с определенной точки поля в бесконечность, то работа A = q (φ — φ ). Поскольку φ = 0, то A = qφ. Таким образом, величина потенциала φ определенной точки поля определяется работой, которую выполняет электрическое поле, перемещая единичный положительный заряд из этой точки в бесконечность,

Если электрическое поле создается точечным зарядом q, то в точке, лежащей на расстоянии r от него, потенциал вычисляют по формуле

По этой формуле рассчитывают и потенциал поля заряженного шара. В таком случае r — это расстояние от центра шара до выбранной точки поля. С этой формулы видно, что на одинаковых расстояниях от точечного заряда, который создает поле, потенциал одинаков. Все эти точки лежат на поверхности сферы, описанной радиусом r вокруг точечного заряда. Такую сферу называют эквипотенциальной поверхностью.

Эквипотенциальные поверхности — геометрическое место точек в электрическом поле, которые имеют одинаковый потенциал, — один из методов наглядного изображения электрических полей.

Эквипотенциальные поверхности электрических полей, созданных точечными зарядами разных знаков

Силовые линии всегда перпендикулярны эквипотенциальных поверхностей. Это означает, что работа сил поля по перемещению заряда по эквипотенциальной поверхности равна нулю.

В случае наложения электрических полей, созданных несколькими зарядами, потенциал электрического поля равен алгебраической сумме потенциалов полей, созданных отдельными зарядами, φ = φ1 + φ2 + φ3 . Эквипотенциальные поверхности таких систем имеют сложную форму. Например, для системы из двух одинаковых по значению одноименных зарядов эквипотенциальные поверхности имеют вид, изображенный на рисунке. Эквипотенциальные поверхности однородного поля явлются плоскостями.

Эквипотенциальные поверхности: а — поля двух одинаковых зарядов б — однородного поля

Разность потенциалов

Практическое значение имеет не сам потенциал в точке, а изменение (разница) потенциала φ1 — φ2 , которое не зависит от выбора нулевого уровня отсчета потенциала. Разность потенциалов φ1 — φ2 еще называют напряжением и обозначают латинской буквой U. Тогда формула для работы по перемещению заряда приобретает вид

Напряжение Uэто физическая величина, определяемая работой электрического поля по перемещению единичного положительного заряда между двумя точками поля,

Единица разности потенциалов (напряжения), как и потенциала, — вольт,

Поскольку работа сил поля по перемещению заряда зависит только от разности потенциалов, то в случае перемещения заряда с первой эквипотенциальной поверхности на другую (потенциалы которых соответственно φ1 и φ2 ) выполненная полем работа не зависит от траектории этого движения.

Связь напряженности электрического поля с напряжением

Из формул A = Eqd и A = qU можно установить связь между напряженностью и напряжением электрического поля: Ed = U. С этой формулы следует:

  • чем меньше меняется потенциал на расстоянии d, тем меньше есть напряженность электрического поля;
  • если потенциал не меняется, то напряженность равна нулю;
  • напряженность электрического поля направлена ​​в сторону уменьшения потенциала.

Поскольку

то именно из этой формулы и выводится еще одна единица напряженности — вольт на метр,

Электрический потенциал — Electric potential

Электрический потенциал (также называемый потенциал поля электрического , падение потенциала или электростатический потенциал ) является количество работы , необходимые для перемещения единицы положительного заряда от опорной точки к определенной точке внутри области , не вызывая ускорение. Как правило, опорная точка является Землей или точка на бесконечности , хотя любая точка вне влияния заряда электрического поля может быть использована.

Согласно классической электростатики , электрический потенциал является скалярной величиной обозначим через V или иногда φ , равна электрической потенциальной энергии любого заряженной частицы в любом месте (измеряется в джоулях ) , деленную на заряд этой частицы (измеряется в кулонах ). Разделив из заряда на частицу фактор получается , что является свойством самого электрического поля.

Эта величина может быть вычислена в любом статическом (стационарна) или динамический (изменения со временем) электрическое полем в определенный момент времени в единицах джоулей на кулоны ( JC -1 ), или вольт ( V ). Электрический потенциал на бесконечности принимается равным нулю.

В электродинамике , когда нестационарные поля присутствуют, то электрическое поле не может быть выражена только в терминах скалярного потенциала . Вместо этого, электрическое поле может быть выражено в терминах как скалярного электрического потенциала и магнитного векторного потенциала . Электрический потенциал и магнитный векторный потенциал вместе образуют четыре вектора , так что эти два вида потенциала смешивает в соответствии с преобразованиями Лоренца .

Вступление

Классическая механика исследует такие понятия, как сила , энергия , потенциальная и т.д. Сила и потенциальная энергия непосредственно связаны. Чистая сила , действующая на любой объект приведет к его ускорению . Как объект движется в направлении , в котором сила ускоряет его, его потенциальная энергия уменьшается: гравитационный потенциал энергии пушечного ядра на вершине холма больше , чем у основания холма. Как она катится вниз по склону его потенциал уменьшается энергии, переводится в движение, кинетическая энергия.

Можно определить потенциал некоторых силовых полей , так что потенциальная энергия объекта в этой области зависит только от положения объекта по отношению к полю. Два таких силовых полей являются гравитационное поле и электрическое поле (в отсутствие изменяющихся во времени магнитных полей). Такие поля должны воздействовать на объекты из — за внутренние свойства объекта (например, массы или заряды) и положение объекта.

Объекты могут обладать свойством известный как электрический заряд и электрическое поле оказывает силовое воздействие на заряженные объекты. Если заряженный объект имеет положительный заряд сила будет в направлении вектора электрического поля в этой точке , а если заряд отрицателен сила будет находиться в противоположном направлении. Величина силы определяется количеством заряда , умноженной на величину вектора электрического поля.

электростатика

Электрический потенциал вокруг двух сфер на противоположном потенциале. Цветовое кодирование выполняется из бирюзовых (отрицательных) через желтый (нейтральный) до розового (положительного).

Электрический потенциал в точке г в статическом электрическом поле Е определяется линией интегральной

В Е знак равно — ∫ С Е ⋅ d ℓ {\ Displaystyle V _ {\ mathbf {E}} = — \ Int _ {C}, \ mathbf {E} \ CDOT \ mathrm {d} {\ boldsymbol {\ ell_p}} \,}

где С представляет собой произвольный путь , соединяющий точку с нулевым потенциалом к г . Когда ротор × E равен нулю, то линейный интеграл выше не зависит от конкретного пути С выбранным но только на своих конечных точках. В этом случае электрическое поле является консервативным , и определяется градиентом потенциала:

Е знак равно — ∇ В Е , {\ Displaystyle \ mathbf {E} = -. \ Mathbf {\ набла} V _ {\ mathbf {E}} \,}

Тогда, по закону Гаусса , потенциал удовлетворяет уравнению Пуассона :

∇ ⋅ Е знак равно ∇ ⋅ ( — ∇ В Е ) знак равно — ∇ 2 В Е знак равно ρ / ε 0 , {\ Displaystyle \ mathbf {\ наб} \ CDOT \ mathbf {Е} = \ mathbf {\ наб} \ CDOT \ влево (- \ mathbf {\ набла} V _ {\ mathbf {E}} \ справа) = — \ набла ^ {2} V _ {\ mathbf {E}} = \ Rho / \ varepsilon _ {0}, \,}

где ρ представляет общую плотность заряда ( в том числе связанного заряда ) и · обозначает дивергенцию .

Понятие электрического потенциала тесно связана с потенциальной энергией . Пробный заряд Q имеет электрическую потенциальную энергию U Е , данную

U Е знак равно Q В , {\ Displaystyle U _ {\ mathbf {E}} = д \, В. \,}

Потенциальная энергия и, следовательно, также электрический потенциал только определена с точностью до аддитивной константы: нужно произвольно выбрать положение, в котором потенциальная энергия и электрический потенциал равен нуль.

Эти уравнения не могут быть использованы , если завиток × E ≠ 0 , то есть, в случае неконсервативного электрического поля (вызванное изменяющимся магнитным полем , см уравнений Максвелла ). Обобщение электрического потенциала в данном случае описано ниже.

Электрический потенциал из-за точечный заряд

U_ \ mathbf {Е} = д \, В.  \, Электрический потенциал , создаваемый зарядом Q является V = Q / (4πε о г ). Различные значения Q будут делать различные значения электрического потенциала V ( как показано на рисунке).

Электрический потенциал , возникающий из точечного заряда Q , на расстоянии г от заряда наблюдается быть

В Е знак равно 1 4 π ε 0 Q р , {\ Displaystyle V _ {\ mathbf {E}} = {\ гидроразрыва {1} {4 \ р \ varepsilon _ {0}}} {\ гидроразрыва {Q} {г}}, \,}

где ε 0 является диэлектрическая проницаемость вакуума . известен как потенциал Кулона . В Е {\ Displaystyle V _ {\ mathbf {E}}}

Электрический потенциал для системы точечных зарядов равен сумме индивидуальных потенциалов точечных зарядов. Это обстоятельство упрощает расчеты существенно, так как добавление потенциала (скалярных) полей намного проще, чем добавление электрического (вектор) полей.

Приведенное выше уравнение для электрического потенциала (и всех уравнений , используемых здесь) в формах , требуемых единицами СИ . В некоторой другой (менее распространенной) системе единиц, такие как CGS-Gaussian , многие из этих уравнений будут изменены.

Обобщение электродинамики

При изменяющемся во время магнитных полей присутствуют (что справедливо , когда есть изменяющийся во время электрических полей , и наоборот), это не невозможно описать электрическое поле просто в терминах скалярного потенциала V , поскольку электрическое поле больше не консервативное : это путь в зависимости от , потому что ( закон электромагнитной индукции Фарадея ). ∫ С Е ⋅ d ℓ {\ Displaystyle \ TextStyle \ Int _ {C}, \ mathbf {E} \ CDOT \ mathrm {d} {\ boldsymbol {\ ell_p}}} ∇ × Е ≠ 0 {\ Displaystyle \ mathbf {\ Nabla} \ раз \ mathbf {E} \ NEQ \ mathbf {0}}

Вместо этого, все еще можно определить скалярный потенциал, также включая магнитные векторный потенциал A . В частности, определяются для удовлетворения:

В знак равно ∇ × A , {\ Displaystyle \ mathbf {B} = \ mathbf {\ Nabla} \ раз \ mathbf {A}, \,}

где В представляет собой магнитное поле . Поскольку дивергенция магнитного поля всегда равна нулю из — за отсутствия магнитных монополей , такой всегда можно найти. Учитывая это, количество

F знак равно Е + ∂ A ∂ T {\ Displaystyle \ mathbf {F} = \ mathbf {Е} + {\ гидроразрыва {\ парциальное \ mathbf {A}} {\ парциальное т}}}

является консервативным полем по закону Фарадея, и , следовательно , можно написать

Е знак равно — ∇ В — ∂ A ∂ T , {\ Displaystyle \ mathbf {E} = — \ mathbf {\ набла} В — {\ гидроразрыва {\ парциальное \ mathbf {A}} {\ парциальное т}}, \,}

где V обозначает скалярный потенциал , определяемый консервативным поле F .

Электростатический потенциал просто частный случай этого определения , где не зависит от времени. С другой стороны, для изменяющихся во времени полей,

— ∫ a б Е ⋅ d ℓ ≠ В ( б ) — В ( a ) , {\ Displaystyle — \ Int _ {а} ^ {Ь} \ mathbf {E} \ CDOT \ mathrm {d} {\ boldsymbol {\ ell_p}} \ NEQ V _ {(б)} — V _ {(а)}, \}

в отличие от электростатики.

Единицы

Производные единицы СИ электрического потенциала является вольтой (в честь Алессандро Вольта ), поэтому разница в электрическом потенциале между двумя точками известна как напряжение . Старые единицы редко используются сегодня. Варианты сантиметровых грамм второй системы единиц включают в себя ряд различных устройств для электрического потенциала, в том числе abvolt и statvolt .

Гальвани потенциал по сравнению с электрохимическим потенциалом

Внутри металлов (и других твердых тел и жидкостей), энергия электрона зависит не только от электрического потенциала, но и конкретной атомной среды , что он находится. Когда вольтметр подключен между двумя различными типами металла, он измеряет не разность электрических потенциалов, но вместо того, чтобы разность потенциалов с поправкой на различные атомные среды. Количество измеряется с помощью вольтметра, называется электрохимическим потенциалом или уровень Ферми , в то время как чистый нескорректированные электрический потенциал V иногда называют Гальвани потенциал . Термины «напряжение» и «электрический потенциал» немного неоднозначные в том, что на практике, они могут относиться к любому из них в различных контекстах. φ {\ Displaystyle \ Phi}

Смотрите также

Рекомендации

дальнейшее чтение

  • Politzer P, Truhlář DG (1981). Химические применения атомных и молекулярных электростатических потенциалах: Реактивность, структура, рассеяние и энергетики органических, неорганических и биологических систем . Boston, MA: Springer США. ISBN  978-1-4757-9634-6 .
  • Сен К, Мюррей JS (1996). Молекулярные электростатические Потенциалы: понятия и приложение . Амстердам: Elsevier. ISBN  978-0-444-82353-3 .
  • Griffiths DJ (1998). Введение в электродинамике (третий. Ред.). Prentice Hall. ISBN  0-13-805326-X .
  • Джексон JD (1999). Классическая электродинамика (третья. Ред.). США: John Wiley & Sons, Inc. ISBN  978-0-471-30932-1 .
  • Вангснесса РК (1986). Электромагнитные поля (второе., Перераб, иллюстрированное изд.). Wiley. ISBN  978-0-471-81186-2 .
Что такое потенциал электрического поля, в чем он измеряется? — Мегаобучалка

Что такое электрический заряд? Какие виды зарядов Вы знаете?

Электрический заряд — это связанное с телом свойство, позволяющее ему быть источником электрического поля и участвовать в электромагнитных взаимодействиях.

Электрический заряд— количество электричества, содержащееся в данном теле.

Самое простое и повседневное явление, в котором обнаруживается факт существования в природе электрических зарядов, — это электризация тел при соприкосновении. Способность электрических зарядов как к взаимному притяжению, так и к взаимному отталкиванию объясняется предположением о существовании двух различных видов зарядов. Один вид электрического заряда называют положительным, а другой — отрицательным. Разноимённо заряженные тела притягиваются, а одноимённо заряженные — отталкиваются друг от друга.

Каково значение элементарного электрического заряда?

Электрический заряд любой системы тел состоит из целого числа элементарных зарядов, равных 1,6×10−19 Кл в системе СИ или 4,8×10−10ед СГСЭ. е≈1,6021892*10-19

Сформулируйте закон Кулона.

Сила взаимодействия двух точечных зарядов, прямо пропорциональна произведению модулей зарядов и обратно пропорциональна квадрату расстояния между ними.

 

В чем измеряется поток электрического смещения и его плотность?

Поток электрического смещения измеряется в кулонах и представляет поток количества электричества, коротко — электрический поток. Электрическая индукция (Кл / м2) — это плотность потока количества электричества, коротко — плотность электрического потока. Квант количества электричества — элементарный электрический заряд, таким образом, квант заряда — это просто квант количества электричества. Аналогично, магнитный поток измеряется в веберах, представляя поток количества магнетизма. Т.е. электрический заряд обладает количеством электричества в виде электрического потока, магнит обладает количеством магнетизма в виде магнитного потока.

Что такое «Напряженность электрического поля?»



Напряжённость электрического поля — силовая характеристика электрического поля; векторная физическая величина, характеризующая электрическое поле в данной точке и численно равная отношению силы действующей на пробный заряд, помещенный в данную точку поля, к величине этого заряда q: ; [В/м]

 

 

Какие единицы измерения напряженности электрического поля вы знаете?

В системе СИ — в Ньютонах на Кулон или в Вольтах на метр (В/м или V/m).

Что такое потенциал электрического поля, в чем он измеряется?

Потенциал электрического поля — энергетическая характеристика электрического поля; скалярная величина, равная отношению потенциальной энергии заряда в поле к величине этого заряда. В СИ потенциал электрического поля измеряется в вольтах( или Дж/ Кл)

Теория по физике для ЕГЭ, пособия по подготовке и справочные материалы в Москве

Работа сил электростатического поля. Потенциал и разность потенциалов. Связь разности потенциалов с напряженностью электростатического поля. Потенциал поля точечного заряда. Эквипотенциальные поверхности.

  • Работа сил электростатического поля

    При перемещении пробного заряда \(q\) в электрическом поле электрические силы совершают работу. Эта работа при малом перемещении \(\Delta \vec{l}\) равна:

    \[\Delta A=F\Delta l\cos\alpha=Eq\Delta l\cos\alpha=E_1 q\Delta l\]

    Рассмотрим работу сил в электрическом поле, создаваемом неизменным во времени распределенным зарядом, т.е. электростатическом поле.

    Электростатическое поле обладает важным свойством:

    Работа сил электростатического поля при перемещении заряда из одной точки поля в другую не зависит от формы траектории, а определяется только положением начальной и конечной точек и величиной заряда.

    Следствием независимости работы от формы траектории является следующее утверждение:

    Работа сил электростатического поля при перемещении заряда по любой замкнутой траектории равна нулю.

    Силовые поля, обладающие этим свойством, называют или консервативными.

  • На замкнутой траектории работа кулоновских сил равна нулю.

    Потенциальная энергия заряда \(q\), помещенного в любую точку (1) пространства, относительно фиксированной точки (0) равна работе \(A_{10}\), которую совершит электростатическое поле при перемещении заряда \(q\) из точки (1) в точку (0):

    \[W_{p1} = A_{10}\]

    Так же, как и в механике, потенциальная энергия определена с точностью до постоянной величины, зависящей от выбора опорной точки (0). Такая неоднозначность в определении потенциальной энергии не приводит к каким-либо недоразумениям, так как физический смысл имеет не сама потенциальная энергия, а разность ее значений в двух точках пространства.

  • Работа, совершаемая электростатическое полем при перемещении точечного заряда \(q\) из точки (1) в точку (2), равна разности значений потенциальной энергии в этих точках и не зависит от пути перемещения заряда и от выбора точки (0).

    \[A_{12} = A_{10} + A_{02} = A_{10} — A_{20} = W_{p_1} — W_{p_2}\]

  • Физическую величину, равную отношению потенциальной энергии электрического заряда в электростатическом поле к величине этого заряда, называют \(\varphi\) электрического поля:

    \[\varphi=\dfrac{W_p}{q}\]

    Потенциал \(\varphi\) является энергетической характеристикой электростатического поля.

    Работа \(A_{12}\) по перемещению электрического заряда \(q\) из начальной точки (1) в конечную точку (2) равна произведению заряда на разность потенциалов (\(\varphi_1-\varphi_2\)) начальной и конечной точек:

    \(A_{12} = W_{p1} — W_{p2} = q\varphi_1 — q\varphi_2 = q(\varphi_1-\varphi_2)\)

    Единицы измерения: \(\displaystyle [\text{В}]\) (Вольт).

  • Во многих задачах электростатики при вычислении потенциалов за опорную точку (0) удобно принять бесконечно удаленную точку. В этом случае понятие потенциала может быть определено следующим образом:

    Потенциал поля в данной точке пространства равен работе, которую совершают электрические силы при удалении единичного положительного заряда из данной точки в бесконечность.

    \[\varphi_{\infty}=\dfrac{A_{\infty}}{q}\]

  • Поверхность, во всех точках которой потенциал электрического поля имеет одинаковые значения, называется или поверхностью равного потенциала.

  • Из принципа суперпозиции напряженностей полей, создаваемых электрическими зарядами, следует принцип суперпозиции для потенциалов:

    \[\varphi =\varphi_1 + \varphi_2+ \varphi_3 + …+\varphi_n\]

  • Потенциал электрического поля — Основы электроники

      

    В зависимости от количества зарядов и их величины изменяется энергия электрического поля, создаваемого этими зарядами. Очевидно, что величина энергии электрического поля, образованного одним ‘зарядом, будет отличаться от величины энергии поля, образованного двумя или тремя такими же зарядами.

    В практике очень часто приходится сравнивать различные по величине поля. Это сравнение производится по действиям полей на единичный положительный заряд (так называемый пробный заряд). Поясним это.

     

    Определение:  Единичным называется заряд, величина которого равна одной единице заряда.

     

    Пусть, например, поле образовано некоторым положительным зарядом. Чтобы внести в какую-то точку этого поля единичный положительный заряд, необходимо затратить определенную работу на преодоление силы отталкивания между основным и единичным зарядами. Величина потенциальной энергии поля при этом возрастает.

    Попробуем теперь внести единичный заряд в другое поле, образованное в два раза большим электрическим зарядом. Очевидно, что при этом придется затратить большую работу, чем в первом случае. Следовательно, и потенциальная энергия поля возрастет больше, чем в первом случае.

    В электротехнике для характеристики поля вводится специальное понятие — электрический потенциал.

    Определение; Электрический потенциал некоторой точки поля численно равен работе, затрачиваемой при внесении единичного положительного заряда из-за пределов поля в данную точку.

    Измеряется потенциал электрического поля в вольтах. Такое название единицы для измерения потенциала дано по имени итальянского физика Алессандро Вольта (1745—1827), открывшего закон взаимодействия электрических токов и предложившего первую гипотезу для объяснения магнитных свойств вещества.

    Характеристика поля с помощью электрического потенциала очень удобна. Она позволяет сравнивать не только различные электрические поля, но и отдельные точки одного и того же поля. Вместо того, например, чтобы говорить «шар А наэлектризован более сильно, чем шар Б», можно сказать: «потенциал шара А выше потенциала шара Б». Потенциал точки поля обычно обозначается буквой φ.

    Электрическое поле может создаваться не только положительным или отрицательным зарядом, но и их совокупностью. В таком поле отдельные точки могут иметь как отрицательные, так и положительные потенциалы. Чтобы в этом случае сравнивать потенциалы различных точек, ввели условное понятие о точке с нулевым потенциалом, т. е. стали считать, что одна из точек (или несколько точек) имеет потенциал, равный нулю. Потенциалы остальных точек поля определяются относительно точки нулевого потенциала. Этот метод аналогичен методу измерения температур. Там также определенная температура (температура тающего льда) принимается за нулевую точку и по отношению к ней определяется температура других тел.

    В электротехнике условно считают, что нулевой потенциал имеет поверхность земли.

    Если потенциал в данной точке выше потенциала земли, то мы говорим, что точка обладает положительным потенциалом. Если же, наоборот, потенциал точки ниже потенциала земли, то точка обладает отрицательным потенциалом.

    Измеряя потенциалы различных точек электрического поля относительно земли, можно убедиться в том, что они неодинаковы. Значит, между отдельными точками может быть некоторая разность потенциалов.

    Определение:  Разность потенциалов между двумя точками электрического поля называется напряжением. Напряжение, так же как и потенциал, измеряется в вольтах.

    Сказанное поясним примером.

    На рис. 1 мы условно показали четыре точки: А—с потенциалом + 20 в, Б — с потенциалом +40 в, В — с нулевым потенциалом (земля) и Г — с потенциалом—15 в.

    Рисунок 1. Разность потенциалов между различными точками электрического поля

     

    Разность потенциалов между точками Б и А =40—20=20 в;

    Разность потенциалов между точками А и В =20— 0=20 в;

    Разность потенциалов между точками Б и В =40— 0=40 в;

    Разность потенциалов между точками А и Г=20—(—15) =35 в.

    Потенциал точки Б выше потенциалов точек А, В и Г. Потенциал точки А выше потенциалов точек В и Г, но ниже потенциала точки Б. Потенциал точки В ниже потенциалов точек А и Б, но выше потенциала точки Г.

    Следует обратить внимание на то, что точки отрицательного потенциала имеют более низкий потенциал, чем тонки нулевого потенциала.

    Можно и иначе определить напряжение между двумя точками. Для этого рассмотрим две точки А и Б электрического поля.

    Допустим, что потенциал точки А равен φА потенциал точки Б равен φБ. Потенциал точки А (или Б) определяется той работой, которую необходимо затратить на перенос единичного положительного заряда из-за пределов поля в точку А (или Б). Если для переноса единичного положительного заряда из-за предела поля в точку А и в точку Б требуется затратить различную по величине работу, то φА не равно φБ и между точками А и Б существует некоторая разность потенциалов, или напряжение. Это напряжение определяется разностью φА — φБ т. е. работой, совершаемой силами поля при переносе единичного положительного заряда из точки А в точку Б.

    ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ? ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ!

    Похожие материалы:

    Добавить комментарий
    Стандартный восстановительный потенциал — химия LibreTexts

    Введение

    Стандартный восстановительный потенциал относится к категории, известной как стандартные потенциалы ячейки или стандартные электродные потенциалы. Стандартный потенциал ячейки — это разность потенциалов между катодом и анодом. Для получения дополнительной информации посмотрите Потенциалы ячейки. Все стандартные потенциалы измеряются при 298 К, ​​1 атм и с 1 М растворами.

    Стандартные восстановительные потенциалы

    Как указано выше, стандартный потенциал сокращения — это вероятность того, что вид будет сокращен.о (СОП) \]

    Как экспериментально определены стандартные потенциалы восстановления

    Стандартные потенциалы восстановления или окисления можно определить с помощью SHE (стандартный водородный электрод).

    Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): стандартный водородный электрод

    По общему признанию, водород имеет нулевые и восстановительные потенциалы. Поэтому, когда измеряют стандартный потенциал восстановления и окисления химических веществ, это фактически разница в потенциале от водорода.Используя гальванический элемент, в котором одна сторона представляет собой SHE, а другая сторона представляет собой половину элемента неизвестных химических веществ, разность потенциалов от водорода можно определить с помощью вольтметра. Стандартные восстановительные и окислительные потенциалы могут быть определены таким образом. Когда определяется стандартный восстановительный потенциал, неизвестные химические вещества уменьшаются в процессе окисления водорода, а когда определяется стандартный окислительный потенциал, неизвестные химические вещества окисляются в процессе восстановления водорода.Следующие диаграммы показывают, как определяется стандартный восстановительный потенциал.

    • Рисунок (2) — Определение стандартного восстановительного потенциала меди
    • Cu 2 + (aq) + 2e → Cu (s) E = +0,34

    Как применяются стандартные потенциалы снижения

    Стандартные восстановительные потенциалы используются для определения стандартного клеточного потенциала. Стандартный восстановительный потенциал ячейки и стандартный окислительный потенциал ячейки могут быть объединены для определения общих потенциалов ячейки гальванической ячейки.o_ {сокращение} \ текст {реакции на аноде} \]

    Серия мероприятий

    При определении стандартного клеточного потенциала должны быть идентифицированы окисленные виды и уменьшенные виды. Это можно сделать с помощью серии упражнений. Приведенная ниже таблица представляет собой просто таблицу стандартных восстановительных потенциалов в порядке убывания. Виды в верхней части имеют большую вероятность быть уменьшенной, в то время как виды внизу имеют большую вероятность окисления. Поэтому, когда вид наверху соединяется с видом на дне, тот, что вверху, будет уменьшаться, а тот, что внизу, будет окисляться.Ниже приведена таблица стандартных восстановительных потенциалов.

    Полуреакция Сокращения Стандартный восстановительный потенциал (В)
    F 2 (г) + 2e → 2F (вод) +2,87
    S 2 O 8 2 (aq) + 2e → 2SO 4 2 (aq) +2.01
    O 2 (г) + 4H + (водн.) + 4e → 2H 2 O (л) +1,23
    Br 2 (л) + 2e → 2Br (вод) +1,09
    Ag + (aq) + e → Ag (s) +0,80
    Fe 3 + (aq) + e → Fe 2 + (aq) +0.77
    I 2 (л) + 2e → 2I + (вод) +0,54
    .
    Что такое потенциальный объем производства и как он измеряется?

    Thinkstock / Devonyu

    В каждом выпуске Региональный экономист , опубликованный Федеральным резервным банком Сент-Луиса, содержит раздел «Спросите экономиста», в котором один из экономистов Банка отвечает на вопрос. Ответ ниже предоставил помощник вице-президента и экономист Майкл Оуянг .

    Что такое потенциальный объем производства и как он измеряется?

    При обсуждении производительности У.В экономике, люди иногда ссылаются на разрыв выпуска, который представляет собой разницу между фактическим и потенциальным объемом производства. Но каков потенциальный выход? Распространенное заблуждение состоит в том, что это максимальная продукция, которую экономика могла бы произвести, если бы все были заняты и весь капитал использовался. Экономисты определяют потенциальный выпуск как то, что может быть произведено, если бы экономика работала с максимальной устойчивой занятостью, где безработица достигла своего естественного уровня. 1 Следовательно, фактическая мощность может быть выше или ниже потенциальной мощности.

    В отличие от реального ВВП, мы не можем наблюдать потенциальный ВВП и должны его оценить. В результате у разных экономистов могут быть разные взгляды на потенциальную продукцию. Одним из способов построения потенциального ВВП является подгонка линии тренда к фактическому ВВП. Однако рассмотрение короткого периода выборки может привести к неточной оценке потенциала. Например, начало 2000 года приведет к линии тренда, которая определяется периодом расширения и является относительно крутой. С другой стороны, если в период расширения объем производства превысит потенциал, линия тренда будет несколько более плоской.Последний случай подразумевает, что объем производства был бы выше потенциального в период бума и, возможно, не намного ниже потенциального в период рецессии.

    Многие считают, что в предыдущем десятилетии был жилищный пузырь, строительство которого было намного выше, чем в обычные времена. Если это правильно, то представление о том, что экономика произвела продукцию выше потенциальной до рецессии, не кажется надуманным.

    Примечания и ссылки

    1 Окунь, Артур М.«Потенциальный ВНП: его измерение и значение», документ 190 Фонда Коулса, перепечатанный из материалов 1962 года раздела деловой и экономической статистики Американской статистической ассоциации.

    Дополнительные ресурсы

    ,
    Как измерить удовлетворенность клиентов и почему это так важно

    Согласно исследованию Helpscout, 80% компаний говорят, что они обеспечивают «превосходное» обслуживание клиентов. Однако только 8% клиентов согласны с такой оценкой. Вот взгляд на то, как измерить удовлетворенность клиентов, что, несомненно, является деликатным вопросом.

    Слабое понимание удовлетворенности клиентов означает, что вы не сможете получить чувство лояльности клиентов, что является плохой новостью для любого бизнеса.

    Может быть трудно быть объективным, оценивая счастье своих клиентов. К счастью, на вопрос о том, как измерить удовлетворенность клиентов, можно ответить с большей точностью, чем вы думаете.

    Каковы преимущества мониторинга удовлетворенности клиентов?

    Для компаний SaaS удержание клиентов является важнейшим показателем. Приобретать новый бизнес гораздо дороже и труднее, чем строить на уже существующих отношениях. Лояльность клиентов имеет первостепенное значение для длительных и плодотворных деловых отношений.

    Основным фактором лояльности клиентов является счастье клиентов. Принимая во внимание множество вариантов в распоряжении недовольных клиентов, у них не будет проблем с тем, чтобы вести свой бизнес в других местах после неудачного опыта. Выяснить, как измерить удовлетворенность клиентов, необходимо, поскольку это может быть как индикатором роста, так и мерой предупреждения оттока клиентов.

    Концепция клиентского счастья сложна и охватывает множество различных факторов. Это не так просто, как измерение дохода или роста, хотя определенно влияет на оба этих показателя.Эта статья призвана пролить свет на то, как измерить удовлетворенность клиентов и как использовать это понимание в интересах вашего бизнеса.

    Как измеряется удовлетворенность клиентов

    Вот взгляд на наиболее часто используемые показатели, когда речь идет об измерении удовлетворенности клиентов.

    Оценка удовлетворенности клиентов

    Оценка удовлетворенности клиентов, или CSAT, является проверенным временем показателем. Это опрос удовлетворенности клиентов, нацеленный на клиентов с вариациями очень простого вопроса: «Как бы вы оценили свой опыт взаимодействия с нашим отделом продаж / обслуживания клиентов / поддержки?»

    Шкала обычно варьируется от: очень неудовлетворительно / неудовлетворительно / нейтрально / удовлетворительно / очень удовлетворительно.

    Чем больше респондентов дадут положительный ответ, тем выше будет ваш балл. Просто.

    CSAT является универсальным, поскольку он может относиться к любому взаимодействию клиента с вашим бизнесом. Это также немедленно, потому что вы получите точную обратную связь относительно определенного опыта. CSAT наиболее полезен для отслеживания краткосрочных изменений в утверждении клиента до и после изменения или новой инициативы. Если оценка заметно сместится, вы поймете, что хорошо или не очень хорошо.

    Однако этот вопрос не охватывает всеобъемлющее впечатление клиента о вашей компании.Аналогичным образом, его результаты, как правило, являются предвзятыми, так как клиенты, удовлетворенные или недовольные, будут склонны полностью игнорировать этот вопрос. Наконец, он не будет предиктором поведения клиентов и не будет учитывать потенциал роста вашей компании. Хотя CSAT является неизбежным показателем, он ни в коем случае не является полным.

    Чистая оценка промоутера

    Показатель Net Promoter Score был введен для учета недостаточной прогностической силы CSAT, когда речь заходит о лояльности клиентов.Этот вопрос выглядит так:

    «По шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт / услугу другу?»

    Это объединяет респондентов в три группы:

    Рассчитайте свой NPS, вычитая процент недоброжелателей из процента промоутеров. Чем выше ваш счет, тем лучше.

    Вопрос прост и на него легко ответить. Однако недовольные клиенты, как правило, отвечают чаще, чем довольные клиенты.Это может показаться пугающим, но на самом деле это возможность сосредоточиться на областях, нуждающихся в улучшении, и произвести большое впечатление на недовольного клиента.

    Тем не менее, в вакууме оценка NPS довольно одномерна. Более того, без стимула у промоутеров нет причин делать скачок и рекомендовать свой бренд.

    Оценка усилий клиентов

    Оценка усилий клиентов использует иной подход к измерению удовлетворенности клиентов, чем два предыдущих метода.Он спрашивает клиента: «сколько вам пришлось потрудиться, чтобы решить проблему / ответить на вопрос / оказать услугу?

    Шкала обычно идет от 1 (это было очень легко и просто решить мою проблему) до 5 (это была головная боль монстра). Чем ниже балл, тем лучше.

    В известной сейчас статье было продемонстрировано, что выход за рамки удовлетворенности клиентов не обязательно приводит к повышению лояльности. После определенного момента энергия, затрачиваемая на радость покупателя, используется лучше, пытаясь избавить покупателя от некоторых усилий.CES является хорошим индикатором повышения лояльности клиентов, экономя их время и усилия.

    Поскольку шкала близка к концу, вы также можете добавить открытое окно ответа для клиента, чтобы высвободить. Например, такой ответ, как «команда поддержки была очень полезной, но если бы ответы на вопросы было легче ориентироваться, мне бы не пришлось звонить в первую очередь», неоценимо. CES позволяет вам определить области вашего обслуживания, которые нуждаются в улучшении, чтобы лучше удовлетворить ваших клиентов.

    Как и другие метрики, полезность CES, используемой в качестве автономного, ограничена.Он учитывает очень важный фактор лояльности клиентов, но все же не охватывает всю картину.

    Узнайте больше: какова ваша оценка усилий клиентов (CES)?

    Прямая обратная связь и удовлетворенность клиентов

    Самый простой способ предоставить вашим клиентам поддержку, которую они хотят, — это обратиться к ним напрямую через опрос удовлетворенности клиентов. Опросы являются полезным инструментом для сбора данных, относящихся к показателям удовлетворенности клиентов, перечисленным выше.Различные типы опросов ориентированы на разные демографические данные клиентов и дадут разные результаты.

    Опрос клиентов в приложении

    Они представляются клиенту во время использования вашего сервиса. Это означает немедленную реакцию и потенциально высокую скорость реакции.

    Тем не менее, опросы в приложении должны быть незаметно вставлены в интерфейс, чтобы не мешать и не отвлекать пользователя. Добавление тонкой панели комментариев в верхней части интерфейса означает наличие места только для пиктограммного рейтинга или одного из двух вопросов.Поэтому сделайте их краткими и точными.

    Опросы клиентов после обслуживания

    Эти типы опросов подходят к клиенту сразу после взаимодействия с сервисом. Они могут происходить по электронной почте, в чате или по телефону. Важно не делать сбор отзывов обратной связью единственным объектом звонка или сообщения, без дополнительной выгоды для клиента. Скорее, запросите обратную связь сразу после решения проблемы или при представлении новой функции. Обследования после обслуживания могут быть немного более скучными, чем в предыдущем примере, но остерегайтесь слишком больших затрат времени для ваших клиентов.

    Опрос клиентов по электронной почте

    Если вы хотите задать более широкие вопросы обо всем опыте работы с клиентом, то электронная почта — это путь. Вы также можете ориентироваться на сегментированных клиентов, чтобы задавать подробные вопросы об их ситуации.

    Хотя эти опросы имеют самые низкие показатели отклика, они позволяют клиентам, которые хотят это сделать, дать более подробный ответ и действительно дать вам конструктивную обратную связь. Вы можете использовать эту глубокую обратную связь, чтобы повысить удовлетворенность клиентов в более широком спектре.

    Добровольный отзыв

    Запрашивать отзывы клиентов в опросе — это одно, но также важно предложить клиентам возможность высказаться по собственному желанию.

    Выделение поля для комментариев или адреса электронной почты для удовлетворения потребностей клиентов — отличный шаг. Тем не менее, клиенты часто не хотят оставлять отзывы, потому что они не думают, что компания будет заботиться, или не принимают это во внимание. Вы должны стимулировать честное участие клиентов, потому что ваш бизнес не может игнорировать это.

    Явно обещаю быстрое участие и выполняем его. Неавтоматизированный ответ на представленный отзыв является вежливым и конструктивным. Результат выгоден всем сторонам. Клиенты получат то, что они хотят, и вы можете использовать примеры успешной работы с отзывами клиентов в качестве истории успеха на своем веб-сайте.

    Опрос лучшие практики

    Мы видели, как опросы могут дать ценную информацию и вовлечь клиентов в прямой процесс. Тем не менее, они могут быть сложным вопросом, чтобы получить право.Вот способы использования эффективных, неинвазивных опросных кампаний:

    • Никогда не предполагайте, что время вашего клиента более ценно, чем ваше.
    • Держите ваши вопросы, относящиеся к вашей главной цели лояльности клиентов.
    • Создание точных вопросов. Держите их короткими, если формат вашего опроса не учитывает больше открытых вопросов.
    • Задайте умные вопросы. Не оскорбляйте интеллект клиента, принимающего участие в опросе. Кроме того, неясные или неуместные вопросы не будут служить вашим собственным целям.
    • Оставайтесь беспристрастными. Не используйте наводящие вопросы. Это сделает ваш бизнес ненадежным и ложным результаты вашего обследования.
    • Держите ваши рейтинговые шкалы последовательными и прозрачными. Не смешивайте звезды и улыбающиеся лица и не переключайтесь между пронумерованными шкалами и буквами.

    В вашем распоряжении целый ряд отличных инструментов для создания профессиональных и эффективных опросов.

    Непрямая обратная связь и удовлетворенность клиентов

    Мы рассмотрели способы протянуть руку и оценить счастье ваших клиентов напрямую.Однако есть и способы сделать это без непосредственного участия ваших клиентов. Необходимо уделять внимание вниманию и доброй воле клиентов для сбора отзывов, но полезно знать об альтернативной, менее навязчивой тактике.

    Аналитика

    Вы можете использовать трафик и контент вашего сайта для измерения удовлетворенности клиентов. Публикация контента будет не только стимулировать вашу деятельность, но вы сможете использовать ее для понимания привычек ваших клиентов. Следите за долями вашего контента, временем, проведенным на вашем сайте (особенно такими страницами, как ваша дорожная карта, которая расскажет вам о заинтересованности в ваших будущих функциях), а также показателем отказов ваших информационных бюллетеней.

    Сбор всех этих данных будет спорным, если вы не знаете, что с ними делать. Всегда следите за тем, чтобы конкретные данные соответствовали вашему видению обслуживания клиентов.

    Обложка каждого канала

    При измерении удовлетворенности клиентов необходимо учитывать несколько каналов. Все средства, с которыми клиент может связаться с вашей компанией, — это возможность собрать отзывы.

    Мы видели, что вы можете проводить опросы по электронной почте, на своем веб-сайте, по телефону и т. Д.Но диверсифицировать каналы, по которым вы измеряете удовлетворенность клиентов, не составляет труда. Например, учитывая растущую важность мобильных телефонов в сфере поддержки клиентов, важно не пренебрегать этим каналом.

    Социальные сети также являются ценным каналом для мониторинга счастья клиентов. Его непосредственность и представительность позволяют вашему бизнесу взаимодействовать с вашими клиентами неформальным и непосредственным образом. Клиенты могут связаться с вашим бизнесом легко и спонтанно, и вы можете оказать такую ​​же оперативную поддержку.Отслеживание изменений в числах подписчиков, акций и лайков на каждой используемой платформе даст вам представление о лояльности клиентов и их общей удовлетворенности.

    Как мы установили, измерение удовлетворенности клиентов означает учет множества факторов. Вам нужно проявить творческий подход, чтобы оставаться актуальным и ненавязчивым, и делать соответствующие выводы из массы информации, которую вы собираете. Ни один показатель сам по себе не является идеальным, и реальная мера удовлетворенности ваших клиентов лежит на пересечении собранных вами данных.

    ,
    Что такое потенциальный охват? | Росток Социальный

    В социальных сетях одним из самых важных активов человека или бизнеса является охват.

    Оценка потенциального охвата — сколько людей в вашей целевой аудитории вы можете подключать каждый раз, когда вы пишете в Твиттере или публикуете фотографию в Instagram. Хотя «охват» — это концепция, которая существует на каждой социальной платформе, она чаще всего связана с Facebook, где вы можете предсказать свой охват при настройке платной рекламы.

    Facebook оценивает количество людей, с которыми вы можете общаться через ваш профиль, когда вы настраиваете определенную кампанию.Это помогает при оценке, например, при расчете рентабельности инвестиций и составлении бюджета для ваших стратегий в социальных сетях.

    Несмотря на то, что охват является общей концепцией в стратегиях социальных сетей, его часто путают с аналогичным показателем показов. Многие люди считают, что и охват, и впечатления связаны с как можно большим количеством потенциальных клиентов. Тем не менее, условия не являются взаимозаменяемыми.

    Reach — это число уникальных людей, которые видят и потенциально взаимодействуют с вашим контентом. С другой стороны, показы относятся к тому, сколько раз ваш контент попадал в чьи-то социальные сети.Вы можете получить пять показов с одним и тем же человеком, но все равно не получите никакой выгоды от участия.

    Что такое потенциал Facebook?

    Несмотря на то, что охват существует на любой платформе социальных сетей, от Instagram до Twitter, Facebook позволяет вам измерить свой потенциальный охват, когда вы создаете рекламную кампанию. На Facebook ваш потенциальный охват делится на три категории:

    • Органический: количество людей, которые естественным образом видят ваш контент, не платя за их участие или внимание.
    • Платные: количество уникальных людей, которые видят ваш контент, когда вы платите за целевую рекламу в Facebook.
    • Вирусный. Число людей, которые видят ваше сообщение, потому что оно было упомянуто или опубликовано другом или влиятельным лицом.

    Есть много различных факторов, которые влияют на ваш охват в социальных сетях. Клиенты, которых вы выберете для таргетинга, ваше существующее присутствие на определенном канале и даже тип контента, которым вы хотите поделиться, будут влиять на ваши результаты.

    Как потенциальный охват влияет на вашу маркетинговую стратегию

    Когда вы рассматриваете потенциальный охват в своих маркетинговых стратегиях в социальных сетях, вы начинаете повышать потенциал своих кампаний.Чем больше целевых лидов вы связываете с помощью своих публикаций и рекламы, тем больше рентабельность вы получаете от каждой кампании.

    Самый простой способ отследить потенциальный охват — использовать комбинацию инструментов, доступных на предпочитаемом вами канале в социальных сетях, таких как Facebook, и передового решения, такого как Sprout Social. Также стоит отслеживать охват наряду с другими показателями, такими как вовлеченность, чтобы определить, какой процент вашей потенциальной аудитории реагирует на ваш контент и взаимодействует с ним.

    Если вы заметили, что у вас около 10 000 человек, но только 1000 из них работают с вашим брендом, это может быть признаком того, что пришло время скорректировать или обновить вашу маркетинговую стратегию.

    Разное

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о