Сломался счетчик электроэнергии кто должен менять: кто должен менять электросчетчики в приватизированной квартире, в многоквартирном доме согласно законам рф

Содержание

Кто должен менять счетчик электроэнергии на лестничной площадке и кто должен платить за замену электросчетчика

Многие многоквартирные жилые высотки устроены так, что счетчик электроэнергии установлен на лестничной площадке, а не в квартире жильцов. Рано или поздно наступает такой момент, когда установленный в подъезде счетчик должен заменяться.

Когда нужно менять электросчетчик?

Для замены счетчика электроэнергии есть немало причин, среди которых:

Электросчетчик вышел из строя и перестал работать — это может произойти по причинам, которые не зависят от собственников квартир.
Срок службы прибора учета вышел или подходит к концу — тогда менять счетчик необходимо согласно технической документации.
Замена электросчетчика вызвана необходимость установить многотарифный прибор, чтобы сэкономить ресурс потребления.

Если электросчетчики на лестничной площадке устанавливались 10 и более лет назад, то замена производится в плановом режиме по причине устаревания приборов.

Нормативно-правовые документы и законы, которые регулируют правовую базу в области учета потребления электричества и обслуживания приборов электроэнергии:

Гражданский кодекс РФ.
Жилищный кодекс РФ.
Федеральный закон № 102 от июня 2008 года.
Федеральный закон № 261 от ноября 2009 года.
Постановление Правительства России №
ПП РФ №

По закону Российской Федерации вести контроль за работой электросчетчиков на площадке, заменять и проводить ремонтные работы по устранению дефектов должны Управляющие компании.

Если поврежденные электросчетчики на лестничной площадке не менять своевременно и на качественные приборы учета, то жильцам придется платить за услуги электричества по завышенному тарифу.

Меняют счетчики на площадке только квалифицированные сотрудники управляющей компании, которая обслуживает дом, или же специалисты фирмы, которая предоставляет ресурс.

Кому принадлежит электросчетчик на лестничной площадке?

Электросчетчики могут быть расположены на лестничной площадке, а могут находиться в квартире и быть собственностью жильцов. Вопрос о том, кому принадлежат приборы и кто должен менять счетчик электроэнергии встает перед владельцами приватизированного жилья в многоквартирном доме встает довольно часто.

По закону РФ, если приборы учета электроэнергии расположены в квартирах, то собственникам предоставляется право самостоятельно выбирать время, в которое сотрудникам УК будет дозволено провести проверку и обслуживание счетчиков. При проведении работ, связанных с обслуживанием приборов, компания-поставщик должна заранее уведомлять собственников.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 530 при проведении проверки, монтаже или демонтаже, замены и ремонта счетчика электроэнергии в приватизированном жилье, оплату за все операции производят собственники жилья.

Те счетчик, который расположен на лестничной площадке, является собственностью общедомового назначения, соответственно, обслуживаются управляющей компанией. Следовательно, меняет счетчик тоже УК, также как и несет за него финансовую ответственность.

Замена электросчетчика на лестничной площадке

Замену счетчика электроэнергии, которые находятся на лестничной клетке, осуществляют сотрудники Управляющей компании, под чьей ответственностью находится дом. Однако важно, чтобы собственники квартир заключили с УК договор, по которому вся ответственность за обслуживание приборов учета электроэнергии будет лежать на ней. Договор содержит все детали двустороннего сотрудничества. Также в этом документе четко прописано, кому принадлежат счетчики. Владельцы квартир должны очень внимательно изучать каждый пункт документа, чтобы в будущем при возникновении спорных вопросов с УК они могли ссылаться на его пункты . Огромную пользу правильно составленный договор сыграет тогда, когда компания потребует оплатить замену счетчиков электроэнергии.

Нередко возникают случаи, когда в договоре между собственниками и управляющей компанией не включен пункт, согласно которому решается вопрос о принадлежности приборов, а, соответственно, вопрос о том, кто должен проводить замену электросчетчика становится острым. В таких случая, зачастую, собственникам приходится самостоятельно собирать средства на замену прибора. Чтобы в будущем не менять прибор за свои деньги, стоит перезаключить договор, обратив внимание на этот нюанс.

Кто оплачивает замену электросчетчика в 2018 году?

Счетчик на лестничной площадке является общедомовым имуществом. За сохранность, обслуживание и замену счетчика отвечает Управляющая компания, обслуживающая дом. По закону, а именно согласно статье №543 Гражданского кодекса РФ, замену приборов проводят бесплатно сотрудники этой УК.

Сегодня вопросы, касающиеся замены приборов учета, между собственниками квартир и компаниями, возникают очень часто. Чтобы избежать подобных неприятных споров и разбирательств, заключается двусторонний договор, в котором прописаны все особенности процедуры обслуживания. В том числе и вопрос о том, за чей счет необходимо проводить замену приборов на площадке.

Как часто меняют электросчетчики?

Использование счетчика дает возможность контролировать, сколько электроэнергии расходуется в квартире. Используют подобные приборы учета уже очень давно. В старых домах установлены индукционные счетчики, срок эксплуатации которых составляет 16 лет. Именно через этот интервал сотрудники службы метрологии проводят поверку и выдают заключение, в котором сказано, можно ли использовать этот прибор или его следует заменить.

Современный, технологичный мир, в котором машины и электроприборы занимают очень большую нашу, требует усовершенствования и электросчетчиков. Практически в каждой квартире сегодня установлен стиральные машины, холодильники с морозильными камерами, электродуховки и СВЧ-печи, утюги, компьютеры и много другой техники, которые работают от электричества.

Зачастую из-за потребляемой мощности электроэнергии счетчики выходят из строя и требуют замены. На смену индукционным приборам приходят постепенно электронные, которые не только имеют повышенную точность измерений, но и позволяют жильцам использовать 2, а то и 3 тарифа. Соответственно, суммы в квитанциях на оплату ЖКХ уменьшаются.

Допустимый срок эксплуатации счетчика электроэнергии прописан в его техническом паспорте. Замена прибора учета на лестничной клетки является бесплатной и осуществляется сотрудниками УК.

Когда требуется замена счетчика:

У предыдущего прибора учета вышел срок эксплуатации, прописанный в техпаспорте.
На счетчике видны следы механических повреждений.
Табло прибора показывает данные не четко.
Время межпроверочного периода закончилось.
Если пломба на счетчике сорвана или повреждена, его меняют.

Когда расположенный на лестничной клетки прибор вышел из строя, инициировать его замену должен собственник квартиры, оформив вызов. Нельзя игнорировать повреждения электросчетчика, так как работать он должен исправно, показывая точный расход ресурса.

Также именно собственник должен следить за сроком службы прибора и вовремя сообщать в управляющую компанию или поставщику ресурса данные о том, что период эксплуатации подходит к концу. Если счетчик перестал работать, то в договоре на поставку электричества собственник может узнать, кто является ответственным лицом, которое проводит проверку, ремонт и обслуживание прибора.

Производить замену, ремонт и пломбирование счетчика учета электроэнергии может только квалифицированный сотрудник компании, которая поставляет ресурс. У такого человека должно быть специальное разрешение на осуществление подобных работ. После проведения ремонта прибора специалист пломбирует его и проверяет на правильность и безопасность работы. Если устанавливался новый электросчетчик, то собственнику выдается акт с указанием показаний прибора на момент ввода его в эксплуатацию.

Понравилась публикация?

Поставь ей оценку — кликай на звезды!

Подтвердить рейтинг

Рейтинг статьи / 5. Голосов:

Если сломался счетчик электроэнергии — кто должен менять и что делать?

Электросчетчиком называется прибор, служащий для контроля расхода электроэнергии. Он нужен энергоснабжающей компании для расчетов с организациями, предприятиями и населением. Электроэнергия измеряется в киловатт-часах. Счетчик служит для определения расхода электроэнергии, плата за которую вносится гражданами ежемесячно.

Приборы выпускаются двух типов:

индукционные – принцип действия заключается во вращении металлического диска электромагнитным полем, создаваемым электрическим током нагрузки;
электронные – аналоговые сигналы с датчиков преобразуются в цифровой код, с выдачей информации на дисплей.

На фото ниже изображены разные типы счетчиков (индукционные и электронные).

Типы счетчиков для учета электроэнергии

Расчет с помощью счетчика производится по количеству израсходованной электроэнергии, умноженной на стоимость одного киловатт-часа. Следующая оценка расхода производится по разнице набежавших киловатт-часов за месяц и уже ранее оплаченных.

Контроль работы электросчетчиков

Прибор учета электроэнергии не может работать вечно и через некоторое время его необходимо менять. Одна из причин замены – неисправность счетчика.

Если прибор учета электроэнергии сломался, ремонтировать его своими руками запрещено. Это связано с тем, что придется нарушить пломбы изготовителя и контролирующей организации, что наказывается штрафами. После обнаружения неисправности владелец квартиры или дома должен сообщить об этом в энергоснабжающую компанию.

Чаще возникают следующие неисправности:

При проверке контролерами выяснилось, что класс точности прибора стал ниже второго. Если у старого прибора класс точности остается на уровне паспортного (не ниже 2,5) и указанный срок службы еще не истек, его разрешается использовать. По истечении срока эксплуатации прибор придется менять на новый, класс точности которого должен быть не ниже 2,0 (п. 138 и 142 «Положений функционирования розничных рынков», утвержденных Правительством РФ 04.05.2012 г., постановление № 442).
Выгорели контакты в результате нагрева.
Нарушена целостность изоляции проводки.
Сломался корпус прибора (менять обязательно, поскольку он не ремонтируется).
Вращение диска или моргание индикатора электронного прибора при отключенной нагрузке. Допустимы только один поворот диска или однократное моргание индикатора в течение 15 мин. после того, как сеть обесточена.
Счетчик перегружен, что проявляется в чрезмерно громком гудении, возникновении характерного запаха подгоревшей изоляции и пожелтении смотрового окошка.

Как только счетчик исчерпает свой ресурс по времени, его необходимо менять на новый. Менять также следует приборы учета, мощность которых ниже действующей нагрузки. Если замену вовремя не делать, может возникнуть чрезвычайная ситуация, вплоть до пожара.

На фото ниже изображен счетчик, который нужно менять. Его класс точности составляет 2,5, а год выпуска — 1975. Также мощность 17 А может быть недостаточной для современной техники.

Счетчик 1975 г. выпуска, требующий замены

Счетчики с нарушенной пломбой госповерителя и с истекшим сроком поверки необходимо менять.

Если признаков неисправности нет, но появились подозрения, что прибор неправильно работает, его можно проверить самостоятельно.

Проверка правильности показаний

Следует отключить все электроприборы и убедиться, что диск счетчика не вращается. Приборы бывают с разными шкалами. Если на щитке прибора написано «1 квт-ч=5000 оборотов», значит, за 1 оборот он накручивает Ссч=1/5000 квт-ч. Когда 1гвт-ч=300 оборотов, Ссч=1/300 гвт-ч = 1/3000 квт-ч.

Включить в розетку в качестве нагрузки домашней сети лампу мощностью 75 вт и в течение 5 мин подсчитать, сколько оборотов сделает диск.

Подключение лампочки в розетку для проверки правильности показаний счетчика

Расход энергии должен составить А₁=5*0,075/60=0,00625 квт-ч. Счетчик покажет А₂=Ссч*N, где Ссч – расход электричества за 1 оборот, N – число оборотов за 5 мин. Если N=31 об., то А₁=А₂. При этом для бытовых счетчиков допускается погрешность. Если она больше разности А₁-А₂, значит, прибор работает правильно.

Кому разрешено менять счетчик?

Менять счетчик могут представители управляющей компании (УК). Для этого пользователь должен обратиться в абонентский отдел.

При подключении счетчика его осматривают, проверяют правильность установки, на крышке распределительной коробки устанавливают контрольную пломбу и выдают акт о вводе в эксплуатацию. Его составляют в двух экземплярах с подписями заказчика и сотрудника УК.

Пломбирование электросчетчика при подключении

На фото показана установка пломб на счетчик.

Сотрудники УК проверяют исправность и достоверность показаний счетчиков не реже, чем через 6 месяцев, если договором не установлен другой срок. Пользователям не всегда понятно, почему нужно менять электросчетчик, когда он еще не исчерпал свой ресурс. Представители компании выписывают письменное уведомление пользователям о необходимости замены счетчиков в следующих случаях:

Прибор сломался и не подлежит ремонту. Часто новый счетчик обходится дешевле, чем ремонт старого.
Истек срок службы. Пользователь в городской квартире или в частном доме обязан заменить прибор за свой счет.
При поверке установлено, что класс точности ниже 2.0. Если это игнорировать, УК может выписать штраф. Разрешается применять старые приборы с классом точности 2,5, если их ресурс еще не исчерпан.
Просрочен срок госповерки. За счетчиком необходимо следить пользователю, поскольку это его собственность. Дата следующей поверки указана на пломбе и в паспорте.
Нарушена пломба поверителя.
Счетчик не справляется с нагрузкой. Старые приборы, рассчитанные на ток 10 А, уже не соответствуют потребляемой мощности из-за появления новой техники. Если их не заменить, повышается риск возникновения пожара.
Сломался корпус, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Счетчик с поврежденным корпусом нуждается в замене

Что делать при неисправности?

Если счетчик сломался, в компанию энергосбыта необходимо подать письменное заявление. В нем должны быть указаны домашний адрес, номер телефона, тип счетчика с номером, признаки повреждения. Затем в абонентском отделе районных электрических сетей (РЭС) согласовывается дата выполнения заказа потребителя. Это можно делать по телефону. Если дозвониться не удается, необходимо приехать в РЭС и подать заявку. Представителями компании будет проверен прибор учета и при необходимости заменен. Проверка может производиться в лаборатории или на месте.

Проверка электросчетчиков в лаборатории

Ответственность за сохранность индивидуального электросчетчика и пломб на нем возложена на потребителя.

В случае если прибор учета сломан умышленно или на нем нет пломб, производится его экспертиза комиссией из представителей энергоснабжающей компании и органов Госпотребстандарта. По результатам экспертизы составляется акт в установленной форме в присутствии потребителя.

После заявления или от даты составления акта о неисправности инспектором, прибор учета считается в ремонте. Оплата делается по среднемесячным показателям. Если в течение трех месяцев прибор не отремонтирован или не сделана его замена на исправный счетчик, плата начинает начисляться по нормативам.

Если счетчик сломался, нельзя нарушать установленные на нем пломбы. В противном случае это грозит большими штрафами.

С 1 января 2015 г. граждане, не имеющие прибора учета, оплачивают электроэнергию по нормативу, но тариф будет повышаться следующим образом:

в первом полугодии – на 10%;
во втором – на 20%;
с 1 января 2016 г. – на 40%;
с 1 июля 2016 г. – на 60%.

Повышающий коэффициент будет применяться только в том случае, когда имеется техническая возможность установки счетчика или, если потребитель дважды не обеспечил доступ исполнителя в жилое помещение, чтобы проверить состояние прибора и достоверность показаний. В этом случае должен быть составлен акт об отказе в допуске к прибору.

Мероприятие по повышению тарифа позволит остальным жителям многоквартирных домов с установленными индивидуальными счетчиками снизить расходы электроэнергии, поступающей на общедомовые нужды (ОДН).

Иногда жители обращаются с жалобой на УК с тем, что у них не учитывают экономию от многотарифных счетчиков. Прежде чем приобретать такие приборы, следует сначала узнать, может ли компания предоставлять эту услугу. Многотарифность начинает учитываться только после подачи письменного заявления.

Обслуживание электросчетчиков

Современные счетчики можно выбрать любого типа: индукционные, электронные и гибридные. Прежняя упрощенная схема снятия показаний многих не устраивает. Получать информацию на дисплеях стало удобней. Устройства стали многофункциональными, с возможностью настройки тарифов и получения дополнительной информации. Пользователь обязан поддерживать прибор в рабочем состоянии и вовремя менять его на новый.

Конструкции, на которых монтируются приборы, должны быть жесткими, с вертикальным креплением и обеспечивать удобство обслуживания (замена, поверка, снятие показаний). Если рядом располагаются трансформаторы тока, их следует отделить изолирующей перегородкой. Для электромонтажных работ со счетчиком рекомендуют установить испытательные колодки, которые дают возможность подключать измерительные приборы и производить коммутацию без отключения счетчика. Следует избегать труднодоступных и неудобных соединений (скрутка, болтовое соединение и др.).

Общие требования к условиям эксплуатации приборов: наличие сухого отапливаемого помещения, отсутствие агрессивных примесей в воздухе. Отопление не требуется для приборов, предназначенных для работы при отрицательной температуре.

Хищение электроэнергии

Периодические проверки агентами по сбыту электроэнергии. Осматривается счетчик на наличие всех пломб, исправность корпуса и смотрового стекла, герметичность корпуса, правильность подключения проводки к блоку зажимов. Проверяется целостность проводки, правильность схемы и отсутствие подключения провода заземления вместо нейтрали. Делается проверка соответствия записей в абонентской книжке показаниям прибора.
Эффективным методом являются неожиданные проверки контролерами в частном секторе.
Резкие колебания расхода электроэнергии по месяцам могут быть причинами неучтенного потребления электроэнергии.
Со старым счетчиком пользоваться бесплатной электроэнергией легче. Его замена на новый прибор является эффективным средством защиты от подобных злоупотреблений.

Если обнаружено, что счетчик сломан с целью хищения электроэнергии, а пломбы подделаны, должен быть составлен акт следующим образом:

Документ должен подписываться обеими сторонами. В случае отказа пользователя от подписи документ считается действительным.
Если потребитель отрицает факт хищения электроэнергии, создается экспертная комиссия. Ее задачей является выявление способа неучтенного пользования электроэнергией и уровень повреждения счетчика.
Если агент обнаруживает, что прибор учета сломался умышленно, он снимает его, не нарушая пломб госповерителя, упаковывает и пломбирует упаковку, а затем передает его потребителю для доставки на экспертизу в УК.
После снятия счетчика электропроводка подключается к сети, и оплата временно производится по нормативу.

Недоучтенная электроэнергия оплачивается из расчета ее использования по максимуму от даты последней проверки, но не более чем за срок 3 года (исковая давность).

Видео про перенос электросчетчика

Про нюансы переноса электросчетчика из подъезда в квартиру можно узнать из видео ниже.

Если счетчик сломался, следует немедленно обратиться в управляющую компанию по энергоснабжению с заявлением на ремонт или замену. Поставщику прибор нужен для учета электроэнергии, но ответственность за его исправность несет потребитель.

Оцените статью:

Кто должен менять электросчетчики в многоквартирном доме?

На территории Российской Федерации каждый электрический счетчик подлежит регулярной проверке и замене. Однако вопрос о том, кто должен менять его и за чей счёт это осуществляется, остаётся неоднозначным, поскольку зависит от нескольких нюансов.

Во многих домах учётные сегодня установлены не внутри квартиры, а на лестничных площадках. Соответственно, нормативные акты применяются разные. Кроме того, имеет значение, в муниципальной квартире или в приватизированной проживают граждане.

Когда речь идёт об электрических счетчиках, установленных на лестничной площадке, в соответствии с правительственными постановлениями, учётные приборы считаются общим домовым имуществом, даже если жильё приватизировано. Исходя из этого, обязанность по их обслуживанию и замене возлагается на ЖКХ, управляющую компанию, ТСЖ или иной управляющий домом орган. Договор,

подписанный с ним, должен отражать в себе подробные обязанности сторон, включая и все финансовые траты.

Чтобы между жильцами и управляющим органом не возникало конфликтов и запутанных вопросов, важно изучить подписанный договор, в котором указывается, кто, за что и в каких объёмах несёт ответственность и какие меры принимаются при невыполнении пунктов данного документа.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-34-81 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 333-89-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Что подлежит замене?

Замена электросчетчика имеет несколько причин, не считая ремонтных работ. К примеру, сегодня все владельцы недвижимости должны заменить установленные электрические счётчики, имеющие класс точности 2,5. Правительственные постановления запрещают их дальнейшую эксплуатацию, и такие устройства даже сняты с реестра. Замене подлежат и оборудования, сроки проверки которого просрочены.

Основания для обязательной замены:

Неравномерное вращение диска или полная его остановка;
Наличие механических повреждений на оборудовании;
Счётный механизм не работает.

Запрещена дальнейшая эксплуатация прибора, если его герметичность нарушена или смотровое стекло имеет какие-либо повреждения. Если счётчик с ненадлежащим качеством продолжает использоваться, это может привести не только к переплате за электроэнергию, но и к штрафам, так как сетевая компания несёт убыток. Говоря об устаревших моделях, их использование нецелесообразно для государства, так как это не даёт возможности применять многотарифные планы, а это, в свою очередь, минус и для населения, поскольку отсутствует возможность уменьшать размеры платежей за предоставляемый коммунальный ресурс.

Слово закона

Техническое обслуживание, а также замена электросчётчика осуществляются в последовательности, установленной действующими актами российского законодательства, а именно:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Правительственным постановлением от 31 августа 2006 года №530;
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 23 ноября 2009 года №261.

В них зафиксированы требования к собственникам недвижимого имущества, а также к управляющим компаниям, которые обеспечивают постоянное поддержание работы учётных приборов электрической энергии.

В общих положениях это контроль технического состояния счётчиков с регулярной проверкой и обслуживанием.

Когда оборудование находится в подъезде, то есть на лестничной площадке, оно отнесено к компетенции управляющей компании или иной организации, ответственной в данном доме за электроэнергию. Для владельцев приватизированной квартиры применимы статьи Гражданского действующего кодекса. День и время проведения проверки обязательно согласовывается с собственниками недвижимости. Несмотря на то, что владельцы приватизированных объектов вправе отказаться от замены счётчика, не следует принимать столь поспешных решений, не проанализировав последствия.

Правовые особенности

Российское законодательство закрепляет обязанность владельцев квартиры при неисправности прибора учёта электроэнергии менять его своевременно. О необходимости замены направляется официальное письменное уведомление от энергосбыточной компании. Заменять счетчик придётся, если он сломался, был кем-либо повреждён, сгорел, а также, если срок эксплуатации оборудования, в соответствии с его паспортом, вышел.

Разбираясь с тем, кто должен менять счетчик электроэнергии, а также за чей счет это делается, стоит обратить внимание не 543 статью Гражданского кодекса, в которой сказано, что эти обременения возлагаются на управляющую компанию при условии, что приборы учета установлены на лестничной площадке или внутри коммунальной (муниципальной) квартиры.

В ином случае отталкиваться необходимо от условий заключённого договора между жильцами и управляющей компанией, ТСЖ или ЖКХ. Когда в тексте договора указано, что прибор учёта электроэнергии расположен не в пределах квартиры, ее владелец априори не может самостоятельно нести ответственность за него. Соответственно, все сопутствующие вопросы энергетическая компания будет обязана решать с ЖКХ.

С чего начинать?

Чтобы разобраться с тем, кто должен менять все электросчетчики на лестничной клетке, важно знать, с каких шагов следует начинать. В первую очередь нужно определить чёткую причину, по которой потребовалась замена. Помимо перечисленных оснований ранее, это может быть также:

Обновление энергетической системы, к которой подсоединен многоквартирный дом или отдельная квартира;
Завершение сроков службы прибора учета;
Выведение оборудования из рабочего состояния;
Запланированная модернизация счётчиков на определённых участках населённого пункта.

Внимательно посмотрев на перечисленное выше, можно заметить, что некоторые причины никак не могут зависеть от владельцев жилья. Соответственно, это является некоторой подсказкой о том, за чей счет осуществляется замена. Замена и финансовые затраты возлагаются на энергетическую компанию.

Запрещается демонтаж старого прибора и установка нового самостоятельно, без уведомления и согласования с энергетической или управляющей компанией. Более того, такой поступок повлечёт за собой конфликты не только между владельцами и организацией, но и между юридическими лицами, ответственными за электроэнергию.

Балансовая принадлежность

Для собственников недвижимости в многоквартирных домах вопрос о том, за чей счет обязаны заменять счётчик электроэнергии, если он установлен в подъезде, понятен – это работа управляющей компании, которая заключила с организацией, занимающейся энергетическим сбытом соответствующий договор. Когда же речь идёт о приборах учета, установленных внутри жилья, важно обратиться в энергосбытовую компанию, у которой хранятся документы, где говорится о том, кто отвечает за обслуживание счетчика. Подобная информация предоставляется по запросу собственника, оплачивающего коммунальные услуги.

Однако, ситуация с тем, за чей счет осуществляется замена прибора учёта, несколько сложнее. В договоре с поставщиком энергетического ресурса нужно ещё раз прочесть условия его предоставления и кто обслуживает оборудование. Поскольку оно функционирует в интересах данной компании, а не владельца недвижимости, должен быть пункт о том, что все работы оплачивает и осуществляет энергетическая или управляющая компания. Однако здесь есть один важный нюанс – мало кто внимательно читает договор перед тем, как его подписать. Соответственно, юридические лица без зазрения совести перекладывают финансовые обязательства на жильцов, которые подписывают договор. Придраться после этого уже ни к чему нельзя и приходится самостоятельно платить.

Последовательность действий

После установления причины, по которой прибор учёта требуется поменять, нужно определить последовательность действий замены. Необходимо также контролировать даты последней и очередной проверки оборудования. Несмотря на то, что это работа энергетических компаний, можно по невнимательности не заметить в квитанции уведомление о плановой проверке и получить штраф за её просрочку.

До того, как решать вопросы относительно счётчиков, нужно проверить, в порядке ли электрическая проводка в доме. Если есть неисправности – их следует устранить, чтобы не возникло трудностей при установке нового прибора. Далее нужно запросить в управляющей компании копию договора, чтобы изучить все его пункты ещё раз. В данном документе понадобится обратить внимание на дату его заключения и время принятия квартиры на баланс. Если сведения о принятии на баланс отсутствуют, это значит, что собственником является именно гражданин.

После понадобится запросить документацию об энергетическом учёте по региону из энергосбыта. Для этого нет необходимости идти в организацию лично. Вся информация есть в интернете на официальных сайтах.

Самостоятельная проверка

Бывает и так, что после замены электрического счётчика сумма оплаты за тот же временной период увеличивается, хотя в действительности должно быть наоборот. Причина может быть в неправильном выборе оборудования или неправильной установке. Точность работы учётного прибора можно проверить самостоятельно. Самый простой способ – полностью отключить жилье от электричества, но сам прибор оставить под напряжением.

После отключения электроэнергии следует засечь время и понаблюдать за индикатором электросчётчика.

В течение пятнадцати минут индикатор не должен делать больше, чем один круг или один импульс. Если прибор активен более этого, значит, собственник жилья оплачивает то, чего на самом деле не получает.

Тяжелее, но вполне реально высчитать погрешность работы счетчика, установленного в квартире или подъезде. Для этого существует специальная формула: E=(Pхtхn/3600-1)*100%, в которой:

P – мощность шаблона в киловаттах;
n – передаточное значение, указанное на таблоиде счётчика и паспорте прибора;
t – время оборота или импульса.

Если при определении погрешности получается результат с минусовым значением, то это говорит о том, что оборудование работает некорректно. Это полностью меняет картину и обязывает сотрудников управляющей или энергетической компании произвести проверку.

За чей счет производится замена счетчика электроэнергии

Электроэнергия — это незаметная на первый взгляд, но крайне важная для всех вещь, без которой сложно представить себе цивилизацию.

Не так давно тарифы на оплату были строго регламентированы: все платили одинаковую цену за определенный объем электричества и доплачивали при превышении нормы. Сегодня оплата электроэнергии напрямую зависит от количества потраченной энергии, а за подсчет отвечают счетчики, которые можно установить и самому.

Необходимость процедуры

Счетчик энергии представляет собой устройство, подсчитывающее количество потраченного электричества.

Они делятся на:

Механические: менее точные, но более долговечные. Их устанавливали раньше, сегодня большинство граждан уже успели заменить устаревшие модели современными.
Электронные: они не только отслеживают потраченное, но и отмечают моменты превышения лимита, максимальное и минимальное напряжения в сети, могут самостоятельно переходить с тарифа на тариф для более удобных подсчетов.

Однако любой вид прибора имеет определенный срок «правдивости», по окончанию которого их необходимо поверить или заменить в порядке очереди. У механических приборов этот срок составляет 8 лет, у электронных — 16 лет.

Считается, что в течение этого времени счетчики показывают все правильно.

По окончанию этого срока необходимо провести плановую проверку прибора на предмет брака или неисправности, затем либо получить подтверждение работоспособности, либо предписание заменить счетчик.

Также замена счетчика может понадобиться в некоторых случаях:

при модернизации энергосистемы или самих счетчиков, которые имеются на отдельном участке;
по окончанию срока службы устройства: даже если прибор работает, он все равно подлежит замене;
поломка или выход из строя счетчика, неверные настройки;
если истек срок поверки счетчика (более 2 лет) или был утерян документ, подтверждающий пройденную поверку;
если у счетчика не работает дисплей, не вращается диск или они работают прерывисто;
если на приборе нет государственной пломбы.

Глядя на причины замены, легко понять, кто и когда должен оплачивать эту замену: если счетчики меняют по решению государства, они и оплачивают издержки, в противном случае все происходит за счет владельца. Однако есть и некоторые нюансы.

Важно знать: в некоторых случаях важную роль играет даже расположение счетчика: внутри квартиры или на лестничной площадке, а также приватизированная квартира или муниципальная.
Со статьёй об устройстве и принципе работы счётчиков можно познакомиться здесь: https://teplo.guru/elektrichestvo/schetchiki/tipy.html
Кто меняет
Заменой электросчетчика занимается владелец площади, к которой тот прикреплен.
Для устройств, расположенных в частном доме или внутри квартиры все довольно просто: они владеют недвижимостью — они и меняют.
Другой вопрос, если прибор размещен на общей лестничной площадке: он уже принадлежит общей площади и является общей собственностью дома, а значит, и менять его должна Управляющая Компания или Товарищество Собственников жилья, у которых заключен договор с Энергосбытом.
Такие счетчики обычно размещены в одном месте, прикрытые стальной дверцей, так что найти их несложно. Однако перед тем, как идти к управляющим домом, необходимо тщательно изучить заключенный с ними договор: какие конкретно работы обязуется выполнять УК, потребуется ли доплата, или ремонт и замена счетчиков входят в собираемую сумму.
Стоит учесть: если квартира не приватизирована, она не является собственностью проживающих в ней людей, а потому и она, и счетчик принадлежат и оплачиваются истинным собственником жилья — муниципалитетом. Живущий в ней человек имеет право требовать от владельца своевременной замены.

Если менять прибор придется за свой счет, необходимо пригласить специалиста из энергосбытовой компании и при необходимости даже купить у них прибор.
Вопрос о сроке службы домовых счётчиков подробно изучен здесь: https://teplo.guru/elektrichestvo/schetchiki/srok-sluzhbyi.html
Это позволит сэкономить время и нервы: не придется выбирать устройство самостоятельно, боясь, что оно не подойдет.
Также можно взять у них список подходящих моделей и купить прибор самостоятельно. Можно также пригласить мастера со стороны, но тогда придется зарегистрировать замену устройства в местной компании, которая обеспечивает вас электричеством.
Примите во внимание: установить счетчик можно и своими руками — в интернете легко найти схемы и инструкции, но в этом случае необходимо согласовать процедуру с Энергосбытом, чтобы они смогли поверить и опломбировать его.
Мало кому хотелось бы оплачивать замену или ремонт счетчика из своих денег, особенно учитывая их высокую стоимость, но в некоторых случаях это все же придется сделать. Если вы являетесь владельцем квартиры, а в договоре с Управляющей Компанией не значится, что замена происходит за ее счет, придется раскошелиться.
Смотрите видео, в котором рассматривается вопрос: за чей счет производится замена счетчика электроэнергии:
Оцените статью: Поделитесь с друзьями!
государственная программа или ресурсоснабжающие организации?
С 1 июля в Российской Федерации вводятся счетчики на электроэнергию нового поколения и «интеллектуальная система учета электроэнергии». Это означает, что повсеместно будут установлены так называемые «умные счетчики», которые в дальнейшем планируется использовать и при учете потребления воды и газа.
Потребители активно интересуются, как будет происходить замена электросчетчика с 1 июля 2020 году, за счет кого будут устанавливать «интеллектуальные» приборы вместо обычных. Очевидно, в этой ситуации сказывается опыт 2012 года, когда всем собственникам было предписано заменить электросчетчики на новые за свой счет. Однако «умные счетчики», согласно закона, не должны стоить потребителям ничего. Подробнее читайте, кем будет оплачиваться замена электросчетчика.
Помощь юристов:
Бесплатно по России:
8 800 301-82-97
Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Кто должен менять и за чей счет это делается?
В соответствии со ст. 210 ГК РФ бремя содержания имущества несет собственник. Согласно ст. 543 ГК РФ абонент обязан обеспечить должное функционирование оборудования, в том числе приборов учета.
В соответствии с ФЗ-261 от 23.11.2009г. и постановлением Правительства РФ №422 от 04.05.2012г. в срок до 01.07.2012г. всех собственников обязали установить приборы учета (причем класса точности не ниже 2,0) на электричество за собственный счет.
Таким образом, по общим нормам действующего законодательства, приборы учета должен устанавливать собственник помещения, абонент. Однако в 2018 году из этого правила фактически сделали исключение, так как государство решило перевести потребление на «интеллектуальную» систему за счет установки дорогостоящих «умных» счетчиков.
Новые счетчики и их установка
Федеральный закон ФЗ-422 от 04.05.2012г. фактически установил, кем будет оплачена замена электросчетчика в 2020 году. Переход на умные счетчики в первую очередь выгоден ресурснабжающим организациям. Они и оплатят установку. При помощи новых приборов они смогут минимизировать случаи злоупотребления правами потребителей. Кроме того, можно будет сократить расходы на проверки и снятие показаний.
Закон об умных счетчиках электроэнергии с 1 июля 2020 года – что важно знать?
Положения закона об «умных счетчиках»
Нововведения ФЗ-422:
в законодательстве появилось новое понятие «интеллектуальная система учета», что означает «автоматизированная», «полностью самостоятельная», «работающая удаленно»;
предусматривается постепенный переход на использование приборов нового поколения, обеспечивающих учет и самостоятельную передачу показаний;
расходы по переходу на новую систему учета несут ресурсоснабжающие организации (гарантирующие поставщики и энергоснабжающие компании). Причем закладывать их в тариф не разрешается;
замена счетчиков производится по мере их выбытия из строя в случае поломки или истечения срока службы. Помещения и строения, вводимые в эксплуатацию с 1 июля должны быть уже оборудованы новыми приборами.
Таким образом, объявленная бесплатная замена электросчетчиков с 1 июля 2020 года будет таковой в полном смысле слова. Ресурсники не смогут свои расходы на замену компенсировать за счет тарифа, это прямо указано в ФЗ-422. Однако эксперты уверены, что переложить финансовые затраты на приборы на потребителя у них всегда найдется возможность. Хотя изначально при разработке закона
Новые правила поверки счетчиков в 2020 году — что важно знать?
Менять счетчик или ждать замены по закону?
Если до 1 июля 2020 года счетчик сломается или истечет его срок службы, решать, менять его или ждать замены ресурсниками, решает сам собственник. Следует учесть, что «умные счетчики», кроме всего прочего, наделены функцией полного или частичного отключения подачи энергии у конкретного потребителя в случае образования задолженности.
При отсутствии прибора учета оплата за потребленные ресурсы производится таким образом, как это описывает Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. с учетом норм Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г. Первые три месяца расчет идет исходя из среднего потребления, затем по нормативам, установленным в субъекте РФ. При это возможно применение коэффициента 1,5 в следующих случаях:
отказ от установки при наличии технической возможности;
отсутствие своевременной замены вышедшего из строя прибора;
недопуск для проверки 2 и более раз;
отказ от восстановления в течение трех месяцев, если срок эксплуатации истек более трех месяцев назад.
Вопрос-ответ
Будет ли производиться замена электросчетчиков бесплатно в 2020 году в Москве при поломке или истечении срока службы? А в других регионах?
По нормам федерального закона №ФЗ-522 от 27.12.2018г. замена приборов учета на «умные» производится с 1 июля 2020 года по мере выхода из строя или истечения срока службы. Замена осуществляется за счет гарантирующих поставщиков и энергоснабжающих компаний.
Таким образом, закон однозначно говорит, что замена счетчиков должна производиться бесплатно. И закон распространяется на всю территорию Российской Федерации, не только на Москву или Санкт-Петербург, но и на все регионы. Однако, судя по информации из субъектов Российской Федерации, в некоторых из них начать применять закон в 2020 году гарантирующие поставщики и энергоснабжающие компании не планируют.
Замена электросчётчиков на лестничной площадке – за чей счёт в 2020 году меняют такие приборы?
В законе упоминаются приборы учета, в том числе общие (для коммунальной квартиры) и коллективные (общедомовые). Замена в любом случае предусмотрена за счет ресурсоснабжающих организаций.
Помощь юристов:
Бесплатно по России:
8 800 301-82-97
Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии
Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.
Неисправности электросчётчика
Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.
Счётчики могут быть двух видов:
Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
Индукционного (работает за счёт вращения диска).
Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.
Как обнаружить поломку
При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:
Состояние клем и контактов провода на вводе.
Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
Повреждение изоляции или запах гари.
Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.
Что делать при поломке
В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.
Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:
Электросчетчик находится на муниципальной территории.
Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.
Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.
Замена электросчётчика
В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.
Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.
При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.
Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.
Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.
Причины замены
Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.
Поломка устройства не позволяет провести ремонт, или его проведение нецелесообразно ввиду высокого износа или устаревшей модели.
Срок службы прибора исчерпан и требуется делать замену, которая производится за счёт потребителя электроэнергии.
Если проверка показывает, что потребитель использует прибор второго класса, дальнейшая эксплуатация такого прибора не допустима. И при продолжении использования такого устройства может быть наложен штраф, так как допускается использовать приборы с точностью не менее 2.5, с действительным сроком эксплуатации.
Просрочен срок, установленный для проверки счётчика. Выполнение таких норм лежит на потребителе и указано на пломбах контролирующей организации и в техническом паспорте изделия.
Если нарушена одна или несколько пломбировок на устройстве учёта электроэнергии.
Модель счётчика не выполняет своих функций и не справляется с нагрузкой в сети. Старые модели не рассчитаны на современные устройства более высокой мощности. Более того, их использование может привести замыканию проводки и возникновению пожара.
Корпус имеет трещины ими другие повреждения, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.
Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.
При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время. После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.
Обслуживание
Современные приборы учёта электроэнергии позволяют дистанционное снятие показаний, которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.
Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.
Кто должен оплачивать замену счетчика электроэнергии?
– Кто должен оплачивать замену счетчика электроэнергии в неприватизированной квартире? Дело в том, что мне пришло письмо по поводу замены счетчика, где ссылались на некий документ, в котором говорилось, что замена счетчика электроэнергии производится за счет собственников жилья. Но моя квартира не приватизирована, и, следовательно, все зарегистрированные в ней жильцы не являются ее собственниками.
AndreyPopov/Depositphotos

Отвечает адвокат Элеонора Абеле:
Если квартира муниципального характера неприватизированная и предоставляется согласно договору социального найма, значит, жилье со всеми сопутствующими техническими оснащениями и коммуникациями не является частной собственностью проживающих там людей. Следовательно, замена счетчика электроэнергии реализовывается исключительно за счет муниципалитета и только его.
Чтобы юридически грамотно решить ситуацию, необходимо составить заявление в энергосбытовую или управляющую компанию, которая курирует ваше жилье. В документе нужно указать дату и причину, согласно которой замена счетчика носит характер необходимости. Отказать вам не имеют права. Если же отрицательный или инертный эффект все же последовал, следует обратиться с жалобой в районный совет в отдел по приему граждан, указав причину вашего обращения.
Ответы на главные вопросы о счетчиках
Как поставить или поменять счетчик?
Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:
Здесь могут быть два варианта. Первый: если квартира не приватизирована, а за коммунальную услугу — электроэнергию — вы платите напрямую в ресурсоснабжающую организацию, то менять прибор учета — это ответственность собственника. Если не вы являетесь собственником квартиры, значит, у нее есть владелец — тот, с кем у Вас заключен договор социального найма. Вот к этому юрлицу (физлицу) вам нужно обратиться, чтобы он исполнил свои обязательства по замене электрического счетчика.
Второй вариант: если вы платите за электричество непосредственно управляющей организации (ТСЖ, ТСН, ЖСК), но при этом также не являетесь собственником, то ответственность по замене электрического счетчика лежит на управляющей организации (ТСЖ, ТСН, ЖСК), смотря какая форма управления выбрана в доме.
Отвечает юрист юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Елена Кривоносова:
Замена счетчика электроэнергии лежит на собственнике жилого помещения. В неприватизированной квартире собственником является муниципалитет. В письме, скорее всего, есть ссылка на договор, по которому Вам передали квартиру. Необходимо подробно ознакомиться с ним и после с уверенностью можно будет ответить, кто должен нести траты на замену счетчика. В договоре всегда прописывают обязанность сторон по содержанию жилого помещения, выполнению капитального и текущего ремонта.
Отвечает генеральный директор агентства ЦДН Анатолий Пысин:
Права и обязанности человека, проживающего в квартире на основании договора социального найма, определяются ст. 67 Жилищного кодекса РФ. Согласно этому договору наниматель должен оплачивать коммунальные платежи, поддерживать надлежащее состояние жилого помещения и проводить его текущий ремонт, но в действительности он не должен оплачивать замену счетчиков, поскольку собственником такой квартиры являются муниципальные или государственные органы. Так что если они считают нужным поменять счетчики, то должны сделать это за свой счет.
Мешают ли долги за коммуналку поставить счетчики?
Кто должен платить за смену электрощитка после замыкания?
Однако возможно, что нанимателю будет интересно сделать это и за свои деньги, особенно если замена предлагается на каких-то льготных условиях. Если сейчас у вас стоит однотарифный счетчик, а вы установите, к примеру, трехтарифный, то, правильно распределяя нагрузку по времени суток, можно окупить эту замену примерно за два года.
Отвечает заместитель руководителя департамента продаж АО «Российский аукционный дом» Николай Яблоков:
Если счетчик рабочий, опечатан и проверен, то нет никакой необходимости в его замене.
Скорее всего, это инициатива обслуживающей организации с целью дополнительного заработка.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
Личный опыт: стоит ли менять счетчик на 3-тарифный?
Должна ли я платить за воду, если в моих комнатах никто не прописан?
Почему растут тарифы на обслуживание дома?
Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.
Как часто следует менять счетчики электроэнергии?
Вот несколько случаев, когда вам может потребоваться заменить существующий счетчик электроэнергии на новый.
Срок действия сертификата
Счетчики электроэнергии подлежат замене в зависимости от срока действия его паспортизации.
Согласно GOV.UK, период сертификации счетчиков коммунальных услуг определяется Управлением по безопасности продукции и стандартам. У каждого типа счетчика есть свои ограничения сертификации.Как показывает практика, он составляет 10 лет для вновь утвержденных индукционных счетчиков и до 20 лет для статических счетчиков. Однако для статических счетчиков устройство должно быть представлено на валидацию модели надежности компонентов на основе Siemens Norm SN29500.
В идеале, поставщик электроэнергии отправит вам письмо с уведомлением о необходимости замены счетчика электроэнергии за несколько месяцев до этого.
Неисправные счетчики электроэнергии
Если ваш счетчик электроэнергии движется слишком быстро или слишком медленно или показывает неправильное время, вероятно, он работает некорректно.
Интересно, что это довольно распространено среди британских домохозяйств. Фактически, государственная статистика показывает, что 24 процента счетчиков газа, проверяемых ежегодно с 2006 года (всего проверено 21 243 счетчика), были неисправными. Кроме того, по крайней мере 7 процентов из 2 345 электросчетчиков, проверенных с 2003 года, были неправильно установлены или не были утвержденными типами счетчиков.
Если вы подозреваете, что счетчик электроэнергии или газа не работает должным образом, лучше всего немедленно обратиться к поставщику услуг или провести независимую проверку счетчиков коммунальных услуг сторонним поставщиком.
Вам нужна помощь с новым счетчиком электроэнергии или интеллектуальным счетчиком?
Utility Meters Warehouse полностью оборудованы и способны проектировать, производить, поставлять и устанавливать широкий спектр высококачественных счетчиков коммунальных услуг, включая модули газовых счетчиков, регуляторы давления газа, преобразователи объема газа и интеллектуальные счетчики. Мы гордимся тем, что имеем различные аккредитации в области безопасности, качества и защиты окружающей среды, и постоянно работаем над получением большего количества сертификатов, гарантирующих превосходство нашего мастерства и команды.
Для получения дополнительной информации, не стесняйтесь обращаться к команде складов коммунальных счетчиков, позвонив по телефону 0161 312 2450 или заполнив контактную форму на нашем веб-сайте.
Как определить неисправность электрического счетчика
Если ваш счет за электроэнергию выше обычного и кажется не совсем правильным, причиной может быть неисправный счетчик электроэнергии. Rose Brother’s & Sons of Northern Kentucky может помочь вам определить, действительно ли это проблема, и помочь вам решить ее.
Проверьте счетчик
Если вы заметили необычные счета за электроэнергию, один из способов проверить, есть ли у вас неисправный электрический счетчик, — это проверять его каждый день. Записывайте показания на вашем глюкометре в течение 7 дней подряд, чтобы убедиться, что ваше ежедневное потребление стабильно. Если это не дает желаемых результатов, выключите и отсоедините все в вашем доме и посмотрите, есть ли какой-либо тип выхода на глюкометре. Если вы используете тариф по времени использования, вы должны иметь возможность проверять часы на своем счетчике и искать изменения в тарифах на электроэнергию.Убедитесь, что расписание согласовано и кажется нормальным по сравнению с временем суток, которое вы проверяете. Энергомонитор — еще один отличный способ узнать, не работает ли ваш счетчик. Мониторы позволяют отслеживать потребление энергии в режиме реального времени, что значительно упрощает обнаружение несоответствий.
Профессиональное тестирование
Если вы не можете найти проблему самостоятельно, вызовите специалиста для проверки счетчика, чтобы убедиться, что все в порядке. Свяжитесь с вашей электроэнергетической компанией и поговорите с ними о том, что вас беспокоит.Поставщики электроэнергии должны проверить ваш неисправный счетчик на месте и выполнить базовую проверку. Если их выводы неубедительны или не соответствуют вашим ожиданиям, вы можете проверить счетчик в частном учреждении по вашему выбору. Частный тест будет стоить вам денег из собственного кармана и будет возвращен только в том случае, если будет окончательный отчет о том, что ваш счетчик неисправен. Ваша электрическая компания может взимать с вас плату за установку и удаление временного счетчика, и вы должны спросить, сколько это будет стоить, прежде чем проводить частный тест.Если у вашего глюкометра нет проблем, он не будет возвращен.
Что делать после
Если ваша частная испытательная лаборатория обнаружит ошибочные показания, ваша электрическая компания заменит ваш счетчик и вернет вам потерянные деньги. Если вы ежемесячно переплачиваете, ваш поставщик обязан вернуть вам деньги за период, в течение которого ваш счетчик был неисправен. Если ваш тест определяет, что вы получаете заниженную плату, что также вероятно, ваш поставщик не должен взимать с вас плату более чем за 12 месяцев.
Если вы подозреваете проблему с вашим глюкометром и готовы пройти профессиональный тест, свяжитесь с Rose Brothers & Sons сегодня. Обслуживает весь Большой Цинциннати, Южную Индиану и Северный Кентукки, в том числе: Флоренцию, Форт. Митчелл, Вилла-Хиллз, Юнион, Форт. Райт, Хеврон, Берлингтон, Ковингтон, Эрлангер, Индепенденс, Форт. Томас, Ньюпорт, Оуэнтон, Парк-Хиллз, Колд-Спринг, Эджвуд, Уолтон, Драй-Ридж, Верона, Криттенден, Спарта, Александрия, Гленко и Уильямстаун, наша опытная команда может помочь вам обнаружить, что не так, и успокоить вас.Rose Brothers & Sons с рейтингом A + от BBB и более чем 45-летним опытом является лучшим выбором, который вы можете сделать.
Неисправные или сломанные счетчики — Лампочка
Если вы считаете, что с вашим глюкометром возникла проблема, мы всегда готовы помочь.
Узнай, что делать, когда:
Вы также можете получить помощь, если:
Если ваш счетчик поврежден
Следуйте нашим советам в экстренных случаях, если вы считаете, что ваш счетчик может быть поврежден, в том числе, если:
запах газа
: из измерителя выходит черная жидкость или дым.
на измерителе или вокруг него есть следы ожога
есть поврежденные кабели или оголенные провода
вы видите любые другие признаки того, что ваш счетчик мог быть поврежден или подделан, включая проводку или трубы, которые выглядят неуместно
Если экран вашего глюкометра не работает
Если у вас есть измеритель с цифровым экраном и клавиатурой, вам может потребоваться нажать кнопку, чтобы вывести экран из спящего режима.Узнайте, как читать свой счетчик.
Если вы не можете прочитать данные на экране из-за того, что он потрескался или запотел, возможно, нам придется заменить его. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] и приложите фотографию счетчика с четким изображением экрана.
Если вы считаете, что ваш глюкометр неправильно подсчитывает потребление
Счетчики редко регистрируют неточно использование, но мы можем помочь, если это произойдет.
Если ваш глюкометр показывает неожиданно высокие или низкие значения, есть некоторые вещи, которые вы должны проверить, прежде чем связаться с вами.
Ваши показания могли быть выше или ниже нормальных из-за изменений:
погода, что может означать, что у вас отопление было больше или меньше обычного
Ваши обстоятельства, такие как болезнь или работа из дома
типы используемых вами приборов, например переход с газовой плиты на электрическую
Если вы представили первые показания счетчика за долгое время
Если вы отправляете показания счетчика впервые за долгое время, они могут показаться завышенными или заниженными по сравнению с оценками в вашем аккаунте Bulb.
Когда мы не получаем от вас показания, мы используем оценки для расчета вашего использования. Чем дольше мы используем оценки, тем больше вероятность того, что использование, указанное в вашей учетной записи, выйдет за рамки допустимого. Просим присылать показания не реже одного раза в 3 месяца. Так что, если ваши показания не оправдаются, посидите и пришлите нам показания в следующем месяце, чтобы ваш аккаунт вернулся в нужное русло.
Если вы считаете, что у нас не тот прибор для вашего газового счетчика
Счетчики газа могут регистрировать потребление в кубических футах (ft3) или кубических метрах (м3), и иногда мы могли регистрировать неправильные единицы измерения в вашем счетчике.
Единицы измерения вашего счетчика обычно отображаются на самом счетчике или на его экране рядом с показаниями.
Если вы считаете, что у нас могут быть неправильные единицы измерения для вашего глюкометра, отправьте фотографию вашего глюкометра на [email protected], и мы проверим.
Проверка точности вашего счетчика
Если вы все еще не уверены в точности своего счетчика, вы можете выполнить следующий тест, чтобы проверить, не неисправен ли у вас прибор:
Выключите в доме всю бытовую технику.
Включайте по одному прибору, каждый раз проверяя свой счетчик. Если счетчик быстро растет, возможно, прибор неисправен. Электрик может подтвердить это за вас.
Если ваш счетчик продолжает работать даже при выключенных приборах или если вы выполнили вышеуказанные проверки и по-прежнему считаете, что проблема возникла, сообщите нам, и мы можем организовать для специалиста проверку точности вашего счетчика.
Стоимость проверки вашего счетчика инженером составляет 120 фунтов стерлингов. Эта сумма будет снята с вашей учетной записи Bulb после проверки.Если обнаружится, что у вашего счетчика есть проблемы с записью использования, мы перечислим на ваш счет стоимость работы и замену счетчика.
Счетчик классифицируется как регистрирующая единица, если его показание находится в пределах:
+ 2,5% и -3,5% от фактического использования, если это счетчик электроэнергии
+ 3% и -3% от фактического использования, если это счетчик газа
Ваш поставщик энергии завышает цену?
В этом руководстве вы найдете ответы на следующие вопросы:
Почему мой счет за электроэнергию может быть выше обычного?
Я думаю, что меня переплатили. Что мне делать?
Как мне потребовать возмещение, если с меня была переплачена сумма?
Как проверить, неисправен ли мой счетчик?
Могу ли я получить завышенную плату по тарифному плану с фиксированной ставкой?
Почему мой счет за электроэнергию может быть выше обычного?
Счета за электроэнергию меняются от месяца к месяцу — обычно они выше в зимние месяцы, когда отопление включается чаще, а световой день светится раньше, чем раньше.
Если вы заметили, что ваше потребление превышает нормальное, даже с учетом времени года, рассмотрите следующие распространенные причины увеличения счетов за электроэнергию:
Вы включаете отопление более регулярно
Вы купили новую сушильную или посудомоечную машину
Родственники или арендаторы недавно переехали к вам
Если ваши обстоятельства не изменились, но ваш средний счет за электроэнергию внезапно увеличился, это может быть меньше единицы из нескольких проблем:
Если вы не будете следить за показаниями счетчика, ваши счета будут рассчитаны на основе оценок, основанных на вашем среднем потреблении энергии за определенный период.Эта приблизительная цифра может быть неверной, если вы не отправляли результаты более шести месяцев.
Если режим использования не изменился и ваш счет основан на недавних показаниях счетчика, возможно, проблема в вашем счетчике.
Хотя ваш поставщик должен сообщить вам, если цены изменились, возможно, произошел сбой связи. Кроме того, вы могли быть автоматически переведены с фиксированного тарифа на стандартный в конце вашего первоначального соглашения, поэтому всегда стоит перепроверять.
Я думаю, что меня переплатили — что мне делать?
Если ваш счет необычный, вот несколько конкретных шагов, которые необходимо предпринять.
Шаг 1. Снимите показания счетчика
Первый шаг — избавиться от неопределенности расчетного счета за электроэнергию. Снятие показаний счетчика занимает всего несколько секунд, и это помогает предотвратить завышение цен вашим поставщиком. Когда дело доходит до оценки счетов за электроэнергию, поставщики будут проявлять осторожность. Они предпочли бы, чтобы потребители платили за электроэнергию заранее, чтобы не задерживать платежи, даже если потребитель в конечном итоге не использует весь кредит.
Чтобы избежать завышения платы из-за предполагаемых счетов, представляйте показания счетчика не менее четырех раз в год или один раз в три месяца. Это позволяет получить средний счет за электроэнергию с учетом сезонных изменений температуры и соответствующего энергопотребления. Если у вас стандартный счетчик, запишите все числа, кроме цифр после десятичной точки или любых, выделенных красным. Большинство из шести крупнейших поставщиков позволяют отправлять их онлайн или даже через приложение для смартфонов с быстрым снимком вашего глюкометра.
Если у вас есть интеллектуальный счетчик, вам не нужно ничего делать — он автоматически отправляет регулярные показания счетчика вашему поставщику, позволяя отслеживать ваше использование с течением времени. Это должно устранить все догадки, сохраняя точность ваших счетов. В настоящее время правительство внедряет интеллектуальные счетчики во всех домах в Великобритании к 2024 году.
Шаг 2. Запросите свой счет
Легко не обращать внимания на высокий счет за электроэнергию, но в случае сомнений всегда лучше спросить. Это особенно верно в отношении завышенной платы за интеллектуальные счетчики, потому что интеллектуальные счетчики теоретически должны устранить проблемы, связанные с расчетным счетом.Иногда завышенный счет является результатом не более чем технической ошибки, поэтому вам всегда следует запрашивать свой счет, чтобы получить возмещение, если вы считаете, что что-то пошло не так.
Шаг 3. Прочтите мелкий шрифт
Помимо канцелярских ошибок и расчетных ставок, другой распространенной причиной неожиданно высоких счетов за электроэнергию является плата за выход. Не ко всем энергетическим планам прилагается плата за выход; они чаще всего используются в тарифных планах с фиксированной ставкой. Плата за выход или отмену предназначена для того, чтобы вы не сменили поставщика до окончания срока действия вашего соглашения.Всегда полезно прочитать мелкий шрифт, прежде чем подписываться на любую новую сделку, чтобы вас не застали неожиданным гонораром, когда вы попытаетесь переключиться.
Поставщикам энергии не разрешается взимать плату за выход, если они повысили цены, и вы хотите перейти на другую услугу — в этих обстоятельствах вы должны иметь возможность перемещать поставщиков без каких-либо финансовых штрафов. Обратитесь к поставщику со Стандартными условиями лицензии 23 и 24 Ofgem и проинформируйте его о том, что вы хотите выйти из плана к дате вступления в силу более высоких цен.
Шаг 4. Сравните тарифы на электроэнергию
Когда ваш поставщик энергии собирается повысить цены или вы подозреваете, что он уже завышает цену, самое время сравнить ваши варианты. Фактически, вам следует регулярно сравнивать энергетические планы, чтобы видеть, что там есть. Таким образом вы можете сэкономить пакет, потому что в любой день обычно есть более дешевые предложения.
Стандартные или стандартные планы обычно стоят намного дороже, чем тарифы по конкурентоспособным ценам, и если вы не сравните свои варианты, вы не узнаете об онлайн-сделках, двухтопливных планах или дешевых фиксированных тарифах.
Шаг 5. Смена поставщиков
После того, как вы сравните все варианты с помощью сайта сравнения энергопотребления, последний шаг — смена поставщиков. Последние данные Uswitch показывают, что более половины британских домохозяйств не меняли поставщиков за последние четыре года, а это означает, что они могут упустить более выгодные сделки. Процесс прост и понятен. Все, что вам нужно изменить, — это ваш почтовый индекс и копия вашего последнего счета за электроэнергию.
Как мне потребовать возмещение, если с меня была переплачена сумма?
Не отчаивайтесь, если вы слишком много заплатили за электричество и газ.Вы имеете право на возмещение от поставщика энергии, независимо от того, произошло ли завышение цены из-за ошибок в счетах или неисправного счетчика. Простой способ проверить, есть ли у вас какие-либо деньги из-за переплаты приблизительной суммы, — это просмотреть свой онлайн-аккаунт. Кредит автоматически возвращается шестью крупными поставщиками ежегодно, но если вы пользуетесь услугами более мелкого поставщика, вам, вероятно, придется попросить вернуть свои деньги.
Вы думаете, что бывший поставщик переплатил вам? Это происходит чаще, чем можно было ожидать.Кампания My Energy Credit была запущена большой шестью поставщиками в 2014 году для возмещения примерно 153 миллионов фунтов стерлингов в кредит бывшим клиентам — больше не использует , но с большой шестеркой легко связаться, и они обязаны выплатить любые причитающиеся деньги в пределах восемь недель.
Как проверить, неисправен ли мой счетчик?
Показания счетчика используются как окончательная мера потребления энергии, так что же делать, если они кажутся неправильными? Если вы подозреваете, что высокие счета за электроэнергию вызваны неисправным счетчиком, попробуйте сначала выполнить следующие действия:
Выключите все приборы и свет как минимум на три часа.Следите за своим глюкометром в это время. Если цифры будут продолжать расти, это может быть ошибка.
Проверьте свой цифровой счетчик. Появляется ли сообщение об ошибке?
Обратите внимание на признаки утечки. Если ваш счетчик протекает, немедленно обратитесь к поставщику за помощью.
Внезапное необъяснимое отключение электроэнергии также может быть признаком неисправности счетчика. Если вы подозреваете, что возникли проблемы из-за внезапных скачков счетов за электроэнергию или из-за каких-либо других предупреждающих знаков, сообщите об этом своему поставщику.Они пришлют эксперта для проверки вашего глюкометра. В большинстве случаев тестирование будет бесплатным, но если счетчик нуждается в замене, с вас может взиматься плата. Некоторые поставщики откажутся от платы, если вы перейдете на интеллектуальный счетчик.
Могу ли я получить завышенную плату по тарифному плану с фиксированной ставкой?
Нет, ваш тариф с фиксированной ставкой не может измениться, за исключением двух обстоятельств: во-первых, если тариф с фиксированной ставкой имеет встроенную, структурированную смену цен. Другой — если правительство поднимет НДС с его текущей ставки (5% по внутренним счетам, 20% по тарифам для предприятий).Убедитесь, что вы прочитали мелкий шрифт.
Поставщики также обязаны направить вам предварительное предупреждение, когда истекает срок действия вашего текущего тарифа с фиксированной ставкой, что дает вам до 49 дней на поиск нового тарифа или поставщика. Во время этого «окна переключения» с вас не могут взиматься какие-либо сборы за выход, связанные с вашим планом с фиксированной ставкой — если они попытаются это сделать, вы имеете полное право пожаловаться на эту дополнительную плату.
Могу ли я пожаловаться на поставщика энергии?
Что делать, если вы чувствуете, что ваш поставщик не решает проблему? Если вы получили более крупный счет, чем обычно, а поставщик энергии отказывается помочь, не сдавайтесь.Регулирующий орган по вопросам энергетики Ofgem заявляет, что на вашу жалобу должен быть дан ответ в течение восьми недель, в противном случае вы имеете право передать свой спор Уполномоченному по вопросам энергетики.
Счетчики электроэнергии и газа — Measurement Canada
Точность счетчика
Счетчики электроэнергии и газа должны соответствовать строгим требованиям для обеспечения точных измерений.
Прежде чем новый тип счетчика можно будет использовать для выставления счетов, производитель должен предоставить Measurement Canada прототип. Затем Measurement Canada оценивает точность конструкции прототипа.Если счетчик проходит эти тесты, он одобрен и может использоваться для выставления счетов в Канаде.
Кроме того, Measurement Canada или аккредитованные организации:
проверить точность счетчиков перед вводом в эксплуатацию
опломбировать счетчики перед вводом в эксплуатацию
Периодически проверяйте точность счетчика
Сомневаетесь в точности вашего измерителя
Если вы считаете, что ваш счет за электроэнергию не отражает точное количество потребленного вами электричества или газа, вам следует сделать следующее:
Дважды проверьте потребление энергии.
Может быть, вы действительно потратили больше энергии, чем думаете. Вы можете использовать больше энергии, чем ожидалось, если:
погода жарче или холоднее, чем обычно
вы добавили устройство
у вас был такой прибор, как холодильник, морозильник, водонагреватель или кондиционер, который работал больше обычного
Ваше коммунальное предприятие могло завысить оценку количества потребляемой вами электроэнергии или газа. Это может произойти, когда коммунальное предприятие не смогло снять показания вашего счетчика и должно оценить потребленное количество.
Возможно, вы заметили повышение ставок, которое вы могли не заметить. Необычно, чтобы более высокие счета за электроэнергию были вызваны неточными счетчиками, но если у вас все еще есть сомнения, обратитесь в свою коммунальную компанию.
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов вашего коммунального предприятия.
Обратитесь к своему коммунальному предприятию с просьбой выяснить источник вашего беспокойства. Если вы не удовлетворены ответом, но по-прежнему считаете, что счетчик неисправен, вы можете подать жалобу.
Подайте жалобу в Measurement Canada .
Вы можете попросить Measurement Canada проверить ваш глюкометр, подав жалобу. В то же время, чтобы избежать сюрпризов, узнайте в своей утилите, будет ли она заряжаться, чтобы снять измеритель для проверки.
Показания счетчика при движении
Если вы переезжаете, вам следует связаться с коммунальным предприятием, чтобы подтвердить текущие показания вашего счетчика. Таким образом, вы получите счет, основанный на фактическом, а не предполагаемом потреблении.
Выведение счетчиков из эксплуатации
Иногда коммунальные предприятия или другие поставщики услуг должны отключать счетчики электроэнергии и газа.Утилита должна заранее уведомить вас о намерении снять счетчик. Вы должны разрешить коммунальному предприятию отключить счетчик без вмешательства в работу.
Коммунальные предприятия и другие поставщики услуг могут снять счетчик по адресу:
проверить глюкометр, чтобы убедиться, что он продолжает быть точным
заменить неисправный или сломанный счетчик
проверить счетчик при жалобе на его точность
счетчиков для проверки их соответствия Закону о контроле над электроэнергией и газом
в плановом порядке обслуживать счетчик
В соответствии с Законом об инспекции электроэнергии и газа предотвращение или отказ от вывода счетчика из эксплуатации по одной из этих причин является правонарушением.Если ваш счетчик удаляется по причине, отличной от указанной, например, для замены его интеллектуальным счетчиком, вам следует обратиться в свою коммунальную службу по поводу ваших опасений.
Когда следует менять газовый счетчик?
Когда следует менять газовый счетчик? | Crown Energy
Мы заметили, что у вас отключен JavaScript в вашем веб-браузере, что означает, что вы не сможете в полной мере использовать наш веб-сайт. Мы рекомендуем вам включить JavaScript, чтобы продолжить. Если вы не знаете, как включить JavaScript, следуйте этим инструкциям.
Home → Часто задаваемые вопросы по универсальным утилитам → Когда следует менять газовый счетчик?
Есть несколько случаев, когда вам необходимо заменить счетчик газа. Наиболее очевидным является то, что есть неисправность, и счетчик неточно записывает, или если вы переходите на новый счетчик.
И газовые, и электрические счетчики имеют период сертификации, чтобы гарантировать, что с вас взимается правильная плата за использованное количество газа. Ваш поставщик энергии по закону обязан заменить ваш счетчик, если период сертификации истек.
Как часто нужно менять счетчики газа?
Все зависит от типа имеющегося у вас газового счетчика, но может составлять от 10 до 25 лет. Ваш поставщик энергии должен отправить вам письмо, информирующее вас о том, что ваш счетчик необходимо обновить до более современной модели.
Мой газовый счетчик неисправен?
Если в вашем газовом счетчике есть потенциальная неисправность, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, вам следует позвонить своему поставщику газа, который поможет определить причину проблемы..Если вы сами определили проблему, запишите показания на газовом счетчике, затем выключите все приборы, использующие газ, например плиту. Через 24 часа проверьте, не изменились ли показания газового счетчика. Вы также можете сравнить свои недавние счета, чтобы увидеть, есть ли значительное повышение цены по сравнению с предыдущими счетами.
Следует ли мне заменять счетчик, даже если он исправен?
Каждый счетчик газа имеет период сертификации, который по сути является датой «годности».По истечении этого периода рекомендуется заменить глюкометр, даже если он исправен. У разных типов счетчиков разные периоды сертификации, они могут составлять от 10 до 20 лет. Ваш поставщик газа должен уведомить вас, когда период вашей сертификации закончился, и предоставить вам варианты замены счетчика.
Кто оплачивает замену счетчика газа?
Стоимость замены счетчика может быть бесплатной, но это зависит от вашего поставщика энергии. Может взиматься небольшая административная плата, но нет причин, по которым вы должны платить за необходимое оборудование.
Заменяет ли интеллектуальный счетчик газовый счетчик?
Да, интеллектуальный газовый счетчик заменяет обычный газовый счетчик. Если сертификация вашего газового счетчика истекла, вы можете заменить его на интеллектуальный счетчик. Установка интеллектуального счетчика не является обязательной, и вы можете выбрать более обычный счетчик.
Чтобы узнать больше о наших услугах по счетчику газа, свяжитесь с нашей опытной командой сегодня по телефону 0161 549 8454 или заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
7 причин выбрать Crown Energy
View
Непревзойденный сервис от начала до конца
View
Наша приверженность экологичности
View
Мой счетчик сломался, что мне делать?
Менеджер сообщества
3119 ответов
Если вы считаете, что ваш счетчик неисправен, вы можете проверить несколько вещей, прежде чем связываться с командой:
Если экран счетчика погас
Ознакомьтесь с этими часто задаваемыми вопросами о том, как считывать показания счетчика — для некоторых счетчиков вам нужно нажать кнопку кнопку, чтобы разбудить экран и получить показания счетчика.Если это не сработает, свяжитесь с командой через WattBot
Если вы считаете, что ваш глюкометр работает слишком быстро
Это может происходить по разным причинам без неисправности глюкометра:
Вы используете больше энергии, чем предполагалось, когда вы получили предложение, или погода особенно холодная.
Приборы, потребляющие много энергии, такие как накопительные нагреватели
Неисправные электрические приборы. Вы можете проверить наличие неисправного электроприбора, отключив в своем доме все, что использует электричество.По очереди снова включайте все устройства. Если показания вашего глюкометра внезапно подскакивают, скорее всего, это устройство неисправно. В этом случае вам нужно будет вызвать электрика
. Выключите все электроприборы на плате предохранителей. В это время глюкометр должен прекратить работу. Если он продолжает расти, даже если вы не потребляете электроэнергию, возможно, счетчик неисправен, и его необходимо заменить.
Если вы все еще считаете, что счетчик переоценивает ваше использование, вы можете сообщить команде через WattBot и сообщить им об этом.Они посоветуют вам, как проверить ваш глюкометр.
Если ваш счетчик перестал регистрировать использование
Вероятно, ваш счетчик неисправен и его необходимо заменить. Вы можете отправить нашему отделу обслуживания участников сообщение с фотографией счетчика и сообщить им, что он больше не регистрирует ваше использование.
Если вам необходимо перейти на трехфазный режим
Если вы потребляете большое количество электроэнергии и вам необходимо перейти на трехфазное питание, вы можете связаться с нашей службой поддержки участников по этому поводу через WattBot.
Что мне нужно делать?
Вы можете связаться с командой, нажав «получить помощь и поддержку»> «Задать вопрос» в своей учетной записи. Им потребуется описание проблемы и фотография неисправного счетчика.
Если обнаружится, что счетчик неисправен, его необходимо бесплатно заменить:
Если неисправный счетчик является традиционным, наш подрядчик по счетчикам Magnum Utilities свяжется с вами, чтобы сообщить, что вы имеете право на второй генерации (СМЭЦ2) счетчики.
No related posts.

Разное