Часто задаваемые вопросы «ТНС энерго Нижний Новгород»
Ответ на вопрос
Если клиент получил уведомление об истекшем интервале поверки прибора учета и решил заменить счетчик, то в этом случае дополнительно писать заявление о замене прибора учета в Центр обслуживания клиентов не нужно. Для жителей Нижегородской области — клиентов ПАО «ТНС энерго НН» в каждом Центре обслуживания клиентов организован сервис «Единое окно», где можно заключить договор на замену или установку электросчетчика с его опломбировкой.Если гражданин для замены электросчетчика решил воспользоваться услугами другой организации, отвечающей требованиям, установленным законодательством РФ, то ему необходимо после замены прибора учета обратиться в клиентский офис ПАО «ТНС энерго НН», имея при себе паспорт и документы на новый счетчик и старый счётчик. Если новый прибор учета соответствует требованиям законодательства, то он будет допущен в эксплуатацию.
В том случае, если клиент ПАО «ТНС энерго НН» решил заменить счетчик, у которого еще не истек срок поверки (например, установить двухтарифный вместо однотарифного, или наоборот), он может воспользоваться сервисом «Единое окно», где ему окажут весь спектр услуг: распломбировка счетчика, демонтаж, установка нового прибора учета, опломбировка и допуск в эксплуатацию. Если же гражданин решил самостоятельно заменить счетчик, который признается ПАО «ТНС энерго НН» расчетным, то алгоритм действия становится следующим: сначала необходимо написать в Центре обслуживания клиентов заявление на снятие пломбы и предоставить показания прибора учета, дождаться распломбировки прибора учета, далее установить счетчик и с документами на новый счетчик и паспортом обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» для допуска счетчика в эксплуатацию.
Снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. производится бесплатно.
nn.tns-e.ru
теперь подать заявку на установку счетчика можно онлайн «ТНС энерго Кубань»
/ ПАО «ТНС энерго Кубань»: теперь подать заявку на установку счетчика можно онлайн
В ПАО «ТНС энерго Кубань» на сайте компании реализован новый онлайн-сервис, с помощью которого жители многоквартирных домов Центрального района города Сочи могут подать заявку на установку счетчика.
В услугу входит демонтаж старого счетчика и установка нового прибора учета электроэнергии марки «Меркурий» однотарифного либо многотарифного вида. Для удобства клиентов на главной странице официального сайта компании находится баннер «Установка прибора учета электроэнергии» с активной ссылкой, перейдя по которой можно оформить заявку, внеся необходимые сведения.
Стоит отметить, что квалифицированные специалисты ПАО «ТНС энерго Кубань» в течение 10 календарных дней проведут установку прибора учета электроэнергии в удобное для клиента время. При этом не придется дополнительно посещать офис сбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку. Оплатить квитанцию на оказание услуги можно любым удобным способом в офисе компании, по квитанции в отделениях банка или через интернет-банк.
В ближайшее время компания планирует реализацию данного сервиса и по остальным районам Краснодарского края и Республики Адыгея. Обращаем внимание, что замене в обязательном порядке подлежат: неисправные или поврежденные приборы учета; счетчики с истекшим сроком госповерки; приборы учета с несоответствующим классом точности (более 2.0, например, 2,5).
Справочная информация:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.
← Возврат к списку
АО «ТНС энерго Тула» разъясняет порядок замены электросчетчиков
Гарантирующий поставщик электроэнергии обращает внимание жителей Тулы и Тульской области, что для замены индивидуального прибора учета электрической энергии (ИПУ) потребителям необходимо предварительно обратиться в АО «ТНС энерго Тула» с целью подачи заявления о проверке прибора учета перед его демонтажем.
Заявление можно написать в любом из клиентских офисов компании, либо направить через сетевые организации (АО «ТГЭС», АО «МРСК Центра и Приволжья») от собственников приборов учета, проживающих в частных домах, либо через организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (УК, ТСЖ) — для потребителей, проживающих в многоквартирных домах.
После получения заявления сотрудники АО «ТНС энерго Тула» (его уполномоченные представители) произведут осмотр заменяемого («старого») прибора учета, его распломбировку, а также составят соответствующий акт.
Жителям, которые намереваются произвести замену прибора учета, необходимо помнить нормы п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила № 354): прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.
При проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат:
- целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
- наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
- отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
Нарушение вышеуказанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета.
При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.
В случае выявления несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, потребителю производится доначисление платы за электроэнергию, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10.
В том случае, если ИПУ был заменен с нарушением норм действующего законодательства РФ (п. 81(11) Правил № 354) и если сотрудники организации, осуществившей демонтаж прибора учета электрической энергии, не довели до потребителя (в соответствии с требованиями ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информацию о порядке замены приборов учета электрической энергии, в результате чего потребитель понес дополнительные расходы, АО «ТНС энерго Тула» рекомендует обратиться в суд с исковым заявлением к организации, осуществившей замену прибора учета с вышеуказанными нарушениями, с иском о защите прав потребителей.
Для этих целей АО «ТНС энерго Тула» разработало:
Дополнительную информацию потребители могут получить по телефону горячей линии АО «ТНС энерго Тула»: 8 (4872) 52-34-10.
Справка о компании
АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей г.Тулы и Тульской области, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». АО «ТНС энерго Тула» обслуживает более 755 тыс. физических и 16 тыс. юридических лиц.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.
tula.tns-e.ru
Пломбировка Счетчика Электроэнергии Платно Или Бесплатно
Пломбировка счетчика электроэнергии: кто должен делать и почему
- нужно потребовать реквизиты для оплаты: в квитанции есть сведения об услугах и их цена;
- необходимо ознакомиться с прейскурантом, а также убедиться в наличии подписи и печати начальника;
- можно подать жалобу о незаконном требовании платы;
- подается иск в суд с документацией;
- нужно подать запрос в антимонопольный комитет РФ.
Если требуется пломбировка счетчика электроэнергии, инструкция позволит сделать все правильно. Сначала необходимо приобрести новое устройство. Желательно работу по установке доверять профессионалам, которые знают, как опломбировать счетчик правильно. Обычно процедуру выполняют мастера из коммунальной службы, но некоторые хозяева делают это сами.
Как опломбировать счётчик электроэнергии
Обратите внимание, что если собственника вынуждают оплачивать первичное опломбирование счетчика в ходе его замены или ремонта, то такие действия являются неправомерными и требуют выполнения ответных мер. Здесь вы можете выбрать один из возможных вариантов:
Вторая пломбировка производится в процессе ввода в эксплуатацию прибора учета электричества. Такая процедура выполняется органами энергосбыта в тот момент, когда проводится постановка электросчетчика на баланс. Установить пломбу обязан инспектор контролирующей организации перед включением счетчика расхода электричества в работу. Следует отметить, что электроснабжающая организация ставит пломбы исключительно на крышки клеммных разъемов, которые являются точками подключения фазного и заземляющего проводов электролинии. В том случае если подключение счетчика идет через трансформаторы тока, то пломбы ставятся и на клеммные коробки и на место контакта с шиной (заземляющей).
Как и зачем необходимо пломбировать счетчики электрической энергии
- Проверяйте целостность пломб по меньшей мере 1 раз в месяц.
- При обнаружении недочетов на детали или в случае, если она оказалась сорванной немедленно сообщите об этом в организацию-поставщика услуги электроэнергии.
- Если квартира не приватизирована, тогда замену счетчиков должен осуществлять муниципалитет, на чьем счету числится данная жилая площадь.
- Не пытайтесь сделать или снять пломбу самостоятельно: это не только противозаконный вид деятельности, который может повлечь за собой предъявляемый судебный иск и дальнейшие тяжбы. Это может быть опасно.
В остальных случаях нет необходимости менять этот элемент или устанавливать её повторно. Данный элемент может служить в течение длительного времени, но задача владельца счетчика — следить за её сохранностью и относиться к ней бережно при снятии показаний.
Регламент проведения пломбировки счетчика
На правильно опломбированном электросчетчике размещение пломбировочной проволоки или лески должно осуществляться через все предусмотренные для этого отверстия в клеммной крышке и других частях корпуса. Должна полностью исключаться возможность самовольного доступа к подключению и конструктивным элементам прибора.
После этого, компания приступает непосредственно к пломбировке. Эти работы проводятся при монтаже нового счетчика, если ранее он не был установлен, а также при замене пришедшего в негодность. Владелец жилплощади в этой ситуации оплачивать работы не должен, финансирование осуществляется за счет структуры, предоставляющей услуги. Не стоит торопиться с оплатой, если представители организации на ней настаивают.
Бесплатная опломбировка счетчиков воды по закону
В настоящий момент нет ни федеральных, ни региональных законов, которые предусматривали бы взимание платы за ввод в эксплуатацию счетчиков воды. Постановка на коммерческий учет, включая опломбирование, производится совершенно бесплатно. Пломбировка осуществляется в двух случаях: при установке и после поверки приборов учета.
Плата с абонентов взимается только в том случае, когда пломба сорвана или повреждена по вине собственника жилья. В этом случае она накладывается повторно за счет потребителя. В этом случае неважно, кто в этом случае виноват: владелец дома, квартиры или его гости (то есть третьи лица).
Как опломбировать счётчик электроэнергии
Если с момента приобретения, прошло больше времени, чем предписывают государственные акты, то электросчётчик необходимо поверить в специальной организации. По окончании проверки выдаётся акт, и производится пломбировка. Срок действия акта такой же, как и для заводской продукции.
Установка пломбы на счётчик является подтверждением исправности и механической целостности прибора учёта. Она выполняет защитную функцию для исключения возможности несанкционированного отбора электроэнергии из сетей поставщика. Опломбировка является обязательной, каждый рабочий электросчётчик должен иметь пломбу поставщика услуг.
Правила опломбирования электрических счетчиков
Опломбировка счетчика электроэнергии может быть как бесплатной, так и оплачиваться жильцом. Не всегда стоимость установки пломбы оплачивает потребитель. Тут важно понимать, что послужило поводом для проведения работ. Если опломбировать прибор приходиться по требованию поставщика услуги, как в случае с первичной установкой нового, либо заменой устаревшего электросчетчика по инициативе Энергосбыта, то плата за услуги не взимается. При повторной опломбировке, в силу причин, не зависящих от потребителя – например, выход из строя счетчика или аппаратов защиты – придется оплатить услуги. Актуальные цены на повторное опломбирование электросчетчика вы можете узнать у поставщика услуг электроснабжения.
Людей, в силу незнания закона, заставляют оплачивать опломбировку счетчика даже при первичной установке либо при замене прибора по инициативе электросетей. Такие требования легко оспариваются, потому что правительство РФ постановило бесплатно опломбировать электросчетчики в данных случаях. Конкретно об этом говорит постановление № 422 от 4 мая 2012 г., а именно пункт 8 общих положений. Опломбировать прибор за счет поставщика электроэнергии позволяет также постановление № 354 от 6 мая 2011 года.
Платить или не платить за опломбирование счетчика электроэнергии
Заранее предупредите свою управляющую компанию (УК), ЖСК, ТСЖ или электросети о том, что в связи с переносом электросчетчика из подъезда в квартиру, Вам потребуется сорвать пломбу с прибора учета, а после завершения всех монтажных работ снова ее установить. В таком случае Вам придется оплатить стоимость за установку пломбы, т.к. опломбирование в таком случае будет считаться повторным.
подскажите, как быть. счетчик стоял в квартире навороченный с функцией смарт от застройщика, оплачивал я его, потом он сгорел и я решил поставить обычный меркурий без смарта, на что мне УК отказывается пломбировать, просит поставить счетчик со смарт, законно это?
Пломбировка счетчиков воды платная по закону
При этом обязанность обеспечить приборами учета используемого природного газа, а также ввести установленные приборы учета в эксплуатацию не распространяется на собственников жилых домов и помещений в многоквартирном доме, отапливаемых без использования газоиспользующего оборудования (ч. 5, 5.1, 5.2 ст. 13 Закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ).
Так, первичная установка пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу осуществляется за счет поставщика газа, последующие оплачиваются абонентом, в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта (пп. «б» п. 22 Порядка, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549).
Порядок пломбировки счетчика электроэнергии
Тут возникает еще один закономерный вопрос: кто обязан оплачивать пломбировку? Законодательно данный вопрос на сегодняшний день в должной мере не урегулирован, и ответ на него можно найти только в имеющейся судебной практике. Правда, мнения судов по данному вопросу разнятся.
В первом случае пломбы необходимы для того, чтобы ограничить доступ посторонних лиц к элементам прибора учета и предотвратить нарушение их целостности. Во втором — пломба фиксирует доступ к электросети. Прибор в этом случае пломбируется в интересах поставщика электроэнергии при установке. При отсутствии пломбы на приборе учета его данные попросту не принимаются поставщиком. Обязанность же по обеспечению пломбировки счетчика возлагается законодательством на потребителя.
Как опломбировать электросчетчик? Порядок пломбировки счетчика электроэнергии
В том случае, если опломбировка прибора учета осуществляется впервые – при подключении к электросетям, то проблем, как правило, не возникает. Если идет речь о повторном подключении к электросетям после приостановки электроснабжения из-за нарушения условий договора либо повторной опломбировке по причине повреждения пломбы, то в данном случае в первую очередь потребуется устранить нарушения, при необходимости оплатить штраф.
Следующий этап — оформление документов для опломбировки прибора учета. Опломбирование счетчика, как правило, осуществляют представители сбытовой организации, с которой заключается договор о предоставлении услуг электроснабжения квартиры или частного дома. Потребитель подает заявление установленного образца на опломбировку прибора учета.
Для чего осуществляется опломбировка счетчиков электроэнергии
- приобрести электросчетчик
- проверить целостность проводов (в случае повторного подключения), достаточную длину кабеля
- выполнить монтаж прибора измерения (самостоятельно, с помощью специалистов службы электросети)
- осуществить подключение электросчетчика
- убедится в правильности подводки (в случае несоблюдения норм, потребуется повторный вызов электрика)
- пригласить сотрудника электросети для осуществления поверки и пломбировки
- получить акт выполненных работ
Заявление на опломбировку
- Засвидетельствовать повреждение с помощью фотосъемки.
- Зафиксировать дату обнаружения неисправности.
- Написать уведомление поставщику услуг о наличии повреждения.
- Снять показания электросчетчика при выявлении нарушения пломбировки.
- Оформить два экземпляра заявления. Один вариант отправляется поставщику, второй – остается на руках после заверения представителями электросети.
gdp-law.ru