+7 495 120-13-73 | 8 800 500-97-74

(для регионов бесплатно)

Содержание

Как передать показания счетчика электроэнергии в ЭСКБ

Как передать показания счетчика электроэнергии

Регулярная передача показания счетчиков необходима для того, чтобы ваш поставщик электроэнергии мог выставлять вам счета, учитывающие фактический объем потребленной вами электроэнергии.
Федеральное законодательство не требует обязательной передачи показаний счетчика. Однако в договорах граждан-потребителей с энергоснабжающими организациями этот пункт обычно прописывается.

Кому передавать показания счетчика электроэнергии?

Передавать показания счетчика электроэнергии необходимо в Энергетическую сбытовую компанию Башкортостана. (именно она поставляет вам электроэнергию и указывается в вашей квитанции за свет).

Как передать показания счетчика «ЭСКБ»? 

Способ 1
Заполнить квитанцию и оплатить её в отделениях банков, платежных терминалах и в отделениях ФГУП «Почта России».
Способ 2
Посетить участок ООО «ЭСКБ».
Способ 3
Позвонить по контактному телефону горячей линии: 8-800-775-30-05, 8-800-775-7077 или по номеру телефона вашего участка: 
Способ 4
Отправить показания по электронному адресу, размещенному в счете – извещении: 
Способ 5
Зайти в личный кабинет на сайте ООО «ЭСКБ» — www.bashesk.ru

Срок передачи показаний счетчика электроэнергии

«ЭСКБ» для потребителей из числа населения Уфе устанавливает следующие сроки передачи показаний счетчика:
показания счетчика вы можете снимать и передавать в ООО «ЭСКБ» с 23-го по 26-е число текущего месяца.

Где можно почитать официальную информацию об условиях передачи показаний счетчика «ЭСКБ»?

Раздел сайта «ЭСКБ», где описываются условия передачи показания счетчика электроэнергии — Частным клиентам / Потребителям / Это важно / Сроки и порядок передачи показаний приборов учета в ООО «ЭСКБ»

Что будет если вовремя не передать показания счетчика электроэнергии?

В случае, если вы не будете передавать показания счетчика электроэнергии, ваша энергоснабжающая компания будет первые три месяца начислять по среднему потреблению за предыдущий год.
В дальнейшем начисления будет производиться исходя из нормативов потребления электроэнергии.
В то же время, согласно законодательству, поставщик обязан за свой собственный счет проводить проверку показаний счетчиков не реже 1 раза в год.

Источник: http://energovopros.ru/novosti/svet/34349/ 

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Жители, не умеющие платить онлайн, а также те, у кого сильно упали доходы, сейчас откладывают оплату коммунальных услуг. Но многие одновременно с оплатой ЖКУ передавали показания счетчиков. Грозят ли им какие-то санкции за то, что новые показания не переданы, и нужно ли им позаботиться о передаче этих цифр коммунальщикам другими способами? Об этом рассказали представители компаний «Российские коммунальные системы» («РКС») и «Мосэнергосбыт».

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных «трат» воды и света именно этой квартиры. «По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев», — поясняет представитель «РКС» Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае «штрафующие» коэффициенты не используются в расчетах.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия «свежих» показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, — 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

«Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг», — говорят в «Мосэнергосбыте». А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов — от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

Что будет, если не передать показания счетчиков? Как сделать перерасчет?

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Андрей Рублёв

финансовый консультант Тинькофф-банка

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.

Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

пп. 59—61 постановления № 354

ст. 157 ЖК РФ

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.

Стоит ли ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

п. 1 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь. Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.

п. 3, 12 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

п. 31 постановления № 354

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

п. п. 82—85(3) постановления № 354

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

п. 31 постановления № 354

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

  1. Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
  2. Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».
Лицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поиска Попадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

п. 31 постановления № 354

Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

п. 59 постановления № 354

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.

Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — 16 723 кВт⋅ч, конечные — 16 795 кВт⋅ч.

После пришла квитанция за октябрь, за 72 кВт⋅ч. 16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.

Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике 16 850 кВт⋅ч, внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = 55 кВт⋅ч. В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

«Газпром энергосбыт Брянск» разъяснил порядок оплаты новых квитанций за свет

В январе жителям Брянска квитанции за свет принесли с опозданием. Это связано с переходом гарантирующего поставщика на новую систему расчетов. Изменение повлекло за собой смену лицевых счетов абонентов. И, соответственно, потребовалось дополнительное время для переноса большого объема данных. Но даже полученные платежки нового образца вызвали много вопросов. Самые часто задаваемые «Комсомольская правда» адресовала специалистам ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

1. В квитанции нет графы «Показания». Как передать показания электроэнергии? Передать показания счетчиков можно оператору наших центров обслуживания, написав их в любом свободном месте квитанции. Также доступны удаленные способы передачи показаний. Например, через онлайн-форму на сайте, электронную почту [email protected] или сообщение на официальных страницах компании в соцсетях. Все обращения обязательно обработают и внесут в базу для расчетов в следующем периоде.

2. Что делать, если не успеваешь передать показания или оплатить квитанцию до 31 января? Прежде всего, не беспокоиться! Если не получается оплатить квитанцию до конца месяца, можно просто передать показания прибора учета одним из перечисленных выше способов. В феврале придет квитанция с корректными начислениями. Если нет возможности передать показания приборов учета, беспокоиться также не стоит. Абонентам нужно дождаться январской квитанции и в них указать показания. В этом случае корректировку начислений произведут в марте.

3. Как быть, если выставлена квитанция с нулевым начислением? Следует просто передать показания счетчиков для расчета начислений и ждать следующую квитанцию.

4. В полученной квитанции прописана завышенная сумма к оплате за электроэнергию? С чем это связано и как поступить? Если в квитанции не отражена предыдущая оплата, или потребитель по каким-то причинам не согласен с выставленной суммой, квитанцию можно не оплачивать. Мы просим только передать текущие показания. В следующей квитанции будет выполнен перерасчет.

5. В квитанции — неверные данные о площади квартиры, количестве комнат и прописанных человек. Влияет ли это на начисления и что делать в этой ситуации? На начисления за ресурсы, расчет по которым проводится по показаниям приборов учета, эти данные не влияют. Однако эти сведения могут повлиять на расчет стоимости других услуг, включенных в квитанцию. Поэтому в случае появления в квитанции некорректных данных, нужно направить письмо с указанием номера лицевого счета и верными сведениями на нашу электронную почту или в соцсетях. Данные в платежке впоследствии исправят.

6. Как узнать новый лицевой счет, если не пришла квитанция, а по старому не получается оплатить? Узнать номер нового лицевого счета, можно, направив обращение по электронной почте или в соцсетях. В сообщении укажите старый номер счета, адрес и ФИО собственника. Данные проверят и подскажут новый номер лицевого счета.

7. Почему в квитанциях используют такой мелкий шрифт? Пенсионеры с плохим зрением элементарно не могут рассмотреть написанное. Шрифт в квитанциях обусловлен особенностями программного продукта. Сейчас решается вопрос о его изменении в платежных документах.

8. Когда до людей дойдут все квитанции? Некоторые их не получили на утро, 27 января. Все квитанции передали в доставку 20 января. Если квитанции до сих пор нет, просим направить обращение на электронную почту или в соцсетях с указанием адреса доставки. Наши специалисты проведут проверку. Самим же потребителям нужно не беспокоиться и спокойно ждать следующих квитанций.

9. Как узнать предыдущие показания счетчика, если, например, старая квитанция не сохранилась? Для уточнения последних переданных показаний нужно написать сообщение с указанием номера лицевого счета и ФИО собственника в наших официальных группах в социальных сетях.

10. Некоторые брянцы боятся отключений электричества, если они в срок не оплатят новые платежки. Возможен ли такой сценарий? Нет. Если потребители не оплатят квитанции, отключений не будет. Также не будут начисляться штрафы и пени. Ограничений стоит опасаться только должникам, которые систематически не оплачивают потребленные энергоресурсы.

11. Почему всем приходят квитанции разного образца? Форма платежного документа одинакова для всех. Но в части квитанций не отобразился блок текущих показаний приборов учета, поэтому вид квитанций может отличаться. На сегодняшний день в программу внесены изменения. Этот раздел будет отражен в платежных документах, которые придут потребителя в следующем месяце.

Источник: Сайт газеты «Комсомольская правда — Брянск»

Как правильно снимать показания со счетчиков воды вручную

Счетчики бывают с тремя типами табло: электронным, роликовым комбинированно-роликовым. Большинство водяных счетчиков оснащены роликовым дисплеем с пятью или восемью роликами. Приборы учета с электронным табло встречаются редко и, обычно, не вызывают вопроса: «Как снять показания?». Тем не менее для полноты описания, мы рассматриваем и этот вид счетчиков.

Счетчик с роликовой шкалой часто называют восьмироликовым, потому что на индикаторной панели расположены восемь окошек с цифрами. Как правило, пять черных и три красных. Первые пять цифр показывают количество израсходованных кубометров. Последние три цифры (дробная часть расхода) – это литры.

Большинство управляющих компаний и расчетных центров производят начисление за воду по целым кубам без учёта литров.

Поэтому в квитанцию жильцы обычно пишут только первые пять цифр, до запятой. Дробную часть можно проигнорировать или округлить до целого.

Пример для восьмироликового счетчика

На рисунке целая часть показаний – 4 кубометра, в дробной части 736 литров. Мы можем округлить литры до целого в текущем месяце или включить их в оплату за следующий период (когда счетчик перелистнет следующий кубометр).

Если вы сдаете показания первый раз, в квитанцию записываете 5 кубометров (с округлением дробной части) или 4 (если решили дробную часть не учитывать).

В следующем месяце счетчик показывает 11 в целой части и 235 в дробной. С округлением и без – 11 кубометров воды.

В квитанцию записываем разницу текущих показаний и результата прошлого месяца: 11 – 5 = 6 или 11 – 4 = 7 кубометров.

Как видите: округляете вы дробную часть или игнорируете, общее количество оплачиваемых кубометров не меняется. Выберите один способ и придерживайтесь его каждый месяц.

Производители счетчиков роликовой цифровой шкалой: Valtec, Itelma, Берегун, Meter, Охта, Тайпит, Алексеевский, Эконом, Норма и другие.

На некоторых счетчиках целая часть представлена роликовой шкалой, а дробная тремя или четырьмя стрелочными шкалами.

Такие счетчики называют «с комбинированно-роликовой цифровой шкалой» или пятироликовые. Если у вас пятироликовый счетчик, целую часть показаний вы берете из роликовых цифр, а дробную со стрелок .

Пример для пятироликового счетчика

Одна стрелочная шкала показывает сотни израсходованных литров, другая десятки, третья единицы. Чтобы получить значение дробной части нужно значение сотен литров умножить на коэффициент 0,1, значение десятков умножить на коэффициент 0,01 и единицы умножить на 0,001. Потом результаты вычислений сложить.

В нашем примере это будет выглядеть следующим образом: 7*0,1 + 5*0,01 + 9*0,001 = 0,759 кубометров.

Складываем дробную часть показаний с целой: 6 + 0,759. Получаем расход воды по счетчику 6,759.

Так как в квитанцию записываем только целые числа, ваш выбор: округлить дробную часть согласно математическим правилам или не учитывать дробную часть.

В первом случае получится 7, во втором 6 кубометров. Не стоит волноваться о неучтенных литрах, если вы выбираете вариант без округления. Израсходованная часть кубометра будет оплачена вами в следующем периоде.

Также как для восьмироликовых счетчиков, при первой сдаче показаний в квитанцию идет вся цифра со счетчика: 7 или 6, в зависимости от того будете вы округлять дробную часть или нет.

В следующем месяце в квитанцию записываем разницу новых и прошлых значений: 5 (12 – 7) или 6 кубометров (12 – 6) воды.

Основные марки пятироликовых счетчиков: Zenner MTK, Zenner MTW, ENBRA-711.

Счетчики с электронной цифровой панелью встречаются реже остальных. Они дороже, требуют электрического питания, при этом не имеют существенных преимуществ перед роликовыми.

Тем не менее, если у вас счетчик с электронной индикацией, переписывайте в квитанцию целое количество кубов. Цифры после запятой округлите по математическим правилам или проигнорируйте.

В нашем примере: 25 (с округлением литров) или 24 кубометра (без округления).

Все остальные правила сбора, вычисления, записи и передачи показаний для счетчиков с электронным табло идентичны любым другим счетчикам.

Производители счетчиков с электронным табло: Siemens, Бетар, Саяны, Гранд и другие.

Если вы не хотите вручную каждый месяц переписывать показания со счетчиков установите счетчики с передающим модулем или подключите к уже установленным счетчикам контроллер для дистанционной передачи показаний.

В этом случае вы будете снимать показания в личном кабинете через Интернет-браузер, в мобильном приложении или получать их по электронной почте. Или настроите автоматическую отправку показаний в управляющую компанию или городские инженерные службы.

Подробнее об умных счетчиках читайте статью «Умные счетчики: полезный обзор для планирующих». 

Архэнергосбыт — Вопрос-ответ

  • 1. Каким образом определяются цены на электроэнергию, которые применяются ПАО «Архэнергосбыт» при расчетах?

    Тарифы на электрическую энергию для населения утверждаются постановлением Агентства по тарифам и ценам Архангельской области. Информация о действующих тарифах для населения размещена на сайте ПАО «Архэнергосбыт» и на официальном сайте Агентства по тарифам и ценам Архангельской области.

  • 2. Индивидуальный жилой дом эксплуатируется только в летнее время. Как исключить (откорректировать) ошибочные начисления за электрическую энергию в зимнее время, когда в доме никто не проживает?

    Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя.

    В соответствии с положениями п. 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее — Правила), при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении электроэнергию. В соответствии с п.п. 90, 91 Правил, перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

    Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

    Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

  • 3. В жилом помещении многоквартирного дома установили электрическую плиту. Возможно ли перейти на тариф для домов с электроплитами?

    Согласно действующему законодательству, дом должен быть оборудован стационарной электроплитой в установленном порядке (наименование тарифа по постановлению Агентства по тарифам и ценам Архангельской области – «население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками и приравненные к ним»).

    Под понятием «в установленном порядке» понимается установка стационарных электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утверждённым проектом, разрешением и выдачей технических условий сетевой организацией, при наличии технической возможности. Вопрос оборудования жилых домов электроплитами решается на этапах их проектирования и строительства, а в последующем — в соответствии с требованиями к переустройству жилого помещения, установленными статьёй 25 Жилищного кодекса РФ. Сведения о наличии или отсутствии напольных (стационарных) электроплит обязательно указываются в техническом паспорте жилого дома. Эта запись является подтверждением того, что дом оборудован электроплитами.

    Таким образом, чтобы применять в расчётах за электроэнергию тариф для домов с электроплитами, гражданам необходимо предъявить технический паспорт дома с соответствующим указанием об установке электроплиты (этот документ должен находиться в управляющей организации либо у самих жителей, либо в БТИ). Если в техпаспорте дома нет необходимой записи, то, скорее всего, в здании нет условий для использования стационарных электроплит — его электросети не рассчитаны на такую электрическую нагрузку.

    Если дом не оборудован в установленном порядке электроплитами тариф на электроэнергию «для домов с электроплитами» для данного дома не применяется.

  • 4. Мне электроэнергию рассчитали по среднемесячному потреблению, правомерно ли это?

    Данная ситуация возможна при отсутствии переданных надлежащим образом и в установленные сроки показаний прибора учёта электроэнергии.

    Согласно пункту 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учёта, но не более 3 расчётных периодов подряд.

  • 5. Как рассчитывается ОДН (электроэнергия, потребляемая при использовании и содержании общего имущества)?

    В соответствии с законодательством, расчёт платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества, ПАО «Архэнергосбыт» производит только в домах где выбран способ управления «непосредственное управление» и где способ управления собственниками не реализован.

    Объём и стоимость электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества определяется в соответствии с Жилищным кодексом РФ и с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).

  • 6. Почему большие начисления по комнате в коммунальной квартире, не оборудованной прибором учёта; общедомовый прибор учёта в МКД имеется?

    По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно в местное подразделение ПАО «Архэнергосбыт», т.к. данная ситуация может быть индивидуальна для конкретного лицевого счёта (необходимы уточнения об особенностях коммунальной квартиры). Специалисты Общества предоставят всю исчерпывающую информацию о начислениях и расчётах по Вашему лицевому счёту.

    В общих случаях, ПАО «Архэнергосбыт» производит начисления за электроэнергию в соответствии с действующим законодательством.

    Расчёт размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах) в жилом помещении, являющемся коммунальной квартирой (далее — коммунальная квартира), осуществляется в соответствии с формулами 7, 7.1, 8, 16, 19 и 21 приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённым постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) (далее – Правила).

    Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учёта электрической энергии, то размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в комнате в коммунальной квартире, определяется в соответствии с формулой 9 приложения № 2 к Правилам.

    Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, то расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной комнатным прибором учета электрической энергии, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире.

    Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю. Исполнитель в этом случае осуществляет расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителям в коммунальной квартире в соответствии с полученным от них соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение было передано исполнителю.

    При отсутствии указанного соглашения расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению осуществляется в соответствии с формулой 7 приложения № 2 к настоящим Правилам без учёта показаний комнатных приборов учёта электрической энергии.

    Нормативы электропотребления на жилые помещения при отсутствии индивидуальных приборов учёта электроэнергии утверждены постановлением министерства энергетики и связи Архангельской области от 17 августа 2012 г. № 9-пн «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению в Архангельской области».

  • 7. Большие начисления по общедомовому потреблению в МКД, в бывшем общежитии.

    В соответствии с действующим законодательством ПАО «Архэнергосбыт» производит начисления гражданам за электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (общедомовое потребление в случаях, когда в доме выбран способ управления «непосредственное управление» либо в доме не реализован способ управления. Начисления за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества производятся в пределах норматива электропотребления на общедомовые нужды. Если установлен общедомовый прибор учёта и объём общедомового потребления меньше, чем норматив, то объём электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества определяется по общедомовому прибору учёта.

    Постановлением министерства ТЭК и ЖКХ Архангельской области от 30.05.2017 № 39-пн утверждены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды, распространяющие действие на правоотношения, возникшие с 01.06.2017г.

  • 8. Что такое «расчёт по-среднему» и когда он применяется? Что должен сделать потребитель для того, чтобы данный расчёт к нему не применялся?

    Согласно пункту 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учёта за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учёта составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учёта, но не менее 3 месяцев, в следующих случаях:

    а) в случае выхода из строя или утраты ранее введённого в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учёта либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчётного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учёт коммунального ресурса путём введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчётных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчётных периодов подряд для нежилого помещения;

    б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчётный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчётного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учёта до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;

    в) в случае, указанном в подпункте «г» пункта 85 Правил, — начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям), до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом «е» пункта 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, но не более 3 расчётных периодов подряд

  • 9. Почему я должен платить за собственное потребление по комнате в коммунальной квартире, если я в ней не проживаю (есть подтверждающие документы, что не проживаю)? Какие необходимо предоставить документы для выполнения перерасчёта индивидуального потребления? Оформил заявление о не проживании в зимний период, а меня заставляют передавать показания ежемесячно!

    Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя.

    В соответствии с положениями пункта 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее — Правила), при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, необорудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учёта, осуществляется перерасчёт размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении электроэнергию. В соответствии с пунктами 90, 91 Правил перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

    Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчёте размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчёт размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчёте за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчёт размера платы за коммунальные услуги.

    Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчёте в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчёт размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учётом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчёта.

  • 10. Ошиблись и оплатили больше суммы задолженности, что делать?

    Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счёте как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата учитывается в расчетах при последующих начислениях.

  • 11. Как можно избежать начислений за электроэнергию с применением расчётных способов при выезде из деревни (дачный жилой дом) с октября по апрель? Среднемесячные начисления приводят к росту необоснованной задолженности и могут привести к отключению электроэнергии.

    Для этого необходимо регулярно передавать показания прибора учёта электроэнергии исполнителю коммунальных услуг. В случае частного жилого дома исполнителем коммунальных услуг для собственников данного дома является гарантирующий поставщик – ПАО «Архэнергосбыт».

    В соответствии с пунктом 31 (ж)  «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее Правила) исполнитель коммунальных услуг обязан «принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учёта (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчёте размера платы за коммунальные услуги за тот расчётный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учёта и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях».

    Показания счётчиков электроэнергии необходимо передавать в ПАО «Архэнергосбыт» не позднее 26 числа текущего месяца.

    В случае отсутствия показаний приборов учёта, переданных потребителем, расчёт платы за электрическую энергию в соответствии с Правилами производится гарантирующим поставщиком с применением расчётных способов.

    Пункты 59 и 60 Правил определяют, что «плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учёта за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учёта составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учёта, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учёта за расчётный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчётного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учёта до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учёта, но не более 3 расчётных периодов подряд». По истечение указанного времени, плата за коммунальную услугу электроснабжение, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления электроэнергии.

    Таким образом, в случае не проживания потребителя в жилом доме и при отсутствии переданных потребителем показаний прибора учёта квитанции за электрическую энергию будут выставляться абоненту в указанном выше порядке, установленном Правилами.

    В дальнейшем, при отсутствии оплаты и наличии задолженности в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленных исходя из норматива потребления электроэнергии, потребителю может быть ограничено или приостановлено электроснабжение путём отключения жилого дома.

    Обратное подключение будет произведено только после сверки и оплаты, а также оплаты за работы по отключению и подключению.

    С учётом изложенного и во избежание дополнительных затрат по оплате отключения и подключения жилого дома рекомендуем потребителям, сезонно проживающим в жилых домах, регулярно передавать в ПАО «Архэнергосбыт» показания приборов учёта в период, указанный в платёжном документе, но не позднее 26 числа текущего месяца (в случае длительного не проживания можно передавать одни и те же показания).

    Способы передачи показаний указываются в квитанции ПАО «Архэнергосбыт» и размещены на сайте.

    Также, перед выездом на продолжительное время, можно обратиться в местное подразделение ПАО «Архэнергосбыт» с соответствующим заявлением о принятии на период отсутствия в расчёты показаний прибора учёта на момент выезда.

    Кроме того, рекомендуем потребителям рассмотреть возможность установки прибора учёта с устройством дистанционной передачи показаний в сетевую организацию – GSM модемом. В этом случае потребитель «забывает» о необходимости передавать показания прибора учёта, при этом показания регулярно автоматически передаются в сетевую организацию и при выставлении квитанций за электроэнергию используются истинные показания прибора учёта.

     

  • Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн

    Оплата коммунальных платежей для многих клиентов Сбербанка является чуть ли не единственной причиной воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Рассмотрим подробнее, как можно оплатить электроэнергию через рассматриваемый сервис, особенности и все важные моменты.

    Содержание

    Скрыть
    1. Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?
      1. Другие способы
        1. Оплата электроэнергии через банкомат или терминал
        2. Через личный кабинет Сбербанка
        3. В отделении банка
      2. Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?
        1. Управление функцией Автоплатеж
          1. Как получить чек за оплату?

              Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?

              Оплата электроэнергии посредством данной системы – это удобный и простой способ как минимум по той причине, что не нужно стоять в очередях. Кроме того, благодаря Сбербанк Онлайн совершать платежи можно своевременно и очень быстро. Инструкция:

              1. Перейти на официальный сайт банка и в правой части экрана найти кнопку входа в личный кабинет.

              2. Зарегистрироваться в системе если это еще не сделано ранее. Для этого есть специальная кнопка. Понадобится карта клиента Сбербанка и привязанный к ней номер телефона.

              3. Зайти в личный кабинет. Будет нужен логин и пароль. Эта данные выдаются сразу после регистрации в виде набора цифр и букв. Впоследствии клиент может сам изменить как логин, так и свой пароль.

              4. Ввести контрольный код из СМС-сообщения (придет на привязанный к карте номер телефона).
              5. Перейти в раздел платежей и переводов.

              6. Пролистать страницу вниз и в строке поиска вбить название управляющей компании или ЖЭКа. Эти данные будут указаны в квитанции об оплате коммунальных услуг.

              7. Выбрать нужную компанию и перейти к оплате. Рекомендуется на этом этапе, или заранее, снять показания счетчика.
              8. Ввести расчетный счет клиента.
              9. Указать показания счетчика. Остальная информация чаще всего подтягивается автоматически, однако рекомендуется перепроверить абсолютно все данные.
              10. Подтвердить операцию при помощи еще одного кода из СМС-сообщения.

              Другие способы

              Электроэнергия через Сбербанк Онлайн может быть оплачена очень быстро и просто, однако это далеко не единственный вариант. У одноименной финансовой организации существуют и другие способы, посредством которых можно как внести плановый платеж, так и погасить существующую задолженность.

              Оплата электроэнергии через банкомат или терминал

              Если по какой-то причине личный кабинет банка не подходит (например, нет свободного доступа к ПК или смартфону), то совершить оплату можно и через терминал/банкомат. Следует учитывать, что далеко не все банкоматы принимают наличные деньги и, если клиент выберет именно это устройство, то платить ему, скорее всего, придется с карты. Инструкция:

              1. Зайти на сайт банка и перейти в раздел с отделениями и банкоматами.
              2. Найти подходящее ближайшее устройство. Первый и второй пункт можно пропустить, если клиент и так знает, где находится устраивающий его банкомат/терминал.

              3. Вставить в устройство карту.
              4. Ввести ПИН-код.
              5. Выбрать пункт платежей.
              6. Выбрать пункт «Коммунальные услуги».
              7. Найти нужную управляющую компанию или ЖЭК.
              8. Указать расчетный счет клиента.
              9. Ввести показания счетчика.
              10. Проверить данные.
              11. Подтвердить операцию.

              Интерфейс банкомата и его элементы управления могут меняться в зависимости от модели и прошивки устройства. Несмотря на то, что общий принцип в каждом таком аппарате сохраняется, иногда элементы интерфейса могут располагаться в самых неожиданных местах.

              Через личный кабинет Сбербанка

              Пошаговая инструкция о том, как совершить платеж через личный кабинет Сбербанка (он же – Сбербанк Онлайн) была представлена выше. К этому можно добавить только тот факт, что аналогичные платежи можно совершать и посредством одноименного приложения для смартфонов. Скачать его можно на официальном сайте банка.


              В отделении банка

              Если клиент не особо умеет обращаться с банкоматами, терминалами, мобильными устройствами и компьютером, то у него остается только один вариант – платить непосредственно в отделении банка. Из всех вариантов, этот является самым неудобным и долгим, так как придется лично ехать в отделение, стоять в очередях и так далее. Инструкция:

              1. Найти подходящее отделение на сайте банка при помощи того же сервиса, посредством которого в предыдущем примере искали банкомат.
              2. Посетить отделение, взяв с собой квитанции об оплате электричества. Рекомендуется также захватить и паспорт, хотя он обычно не нужен.
              3. Взять талон на очередь (иногда не актуально).
              4. Пройти в кассу и оплатить коммунальную услугу. Сделать это можно как картой, так и наличными.

              Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?

              Чтобы каждый раз заново не искать всю информацию и не вбивать данные, можно сохранить платеж в шаблонах. Для этого нужно:

              1. Зайти в Сбербанк Онлайн, как это описано выше.

              2. Произвести оплату, точно таким же образом, который освещен в начале статьи.
              3. На этапе полной оплаты, когда высвечивается информация об успешном платеже, найти кнопку «Создать шаблон» и нажать на него.
              4. Ввести название шаблона и сохранить его.

              Как вариант, можно создать шаблон и другим образом:

              1. Зайти в Сбербанк Онлайн.
              2. В правой части экрана найти раздел «Мои шаблоны».

              3. Раскрыть список и нажать на кнопку «Управление шаблонами».
              4. Откроется новая страница с перечнем всех существующих шаблонов (если они вообще есть). Тут же есть кнопка «Создать шаблон».

              5. Ввести всю нужную информацию.
              6. Подтвердить факт создания.

              Управление функцией Автоплатеж

              Коммунальные платежи нужно оплачивать регулярно. Для того, чтобы автоматизировать данную процедуру и не забыть о ней, у Сбербанка есть специальный сервис Автоплатежей:

              1. Зайти в личный кабинет.
              2. Перейти в раздел автоплатежей, он находится на 1 пункт ниже раздела шаблонов, видно на изображении выше.
              3. Создать автоплатеж.
              4. Ввести все необходимые данные.
              5. Подтвердить задачу.

              Как получить чек за оплату?

              Если оплата производилась в отделении банка, то квитанция и так выдается кассиром сразу после передачи средств. На ней стоит подпись и печать банка. Этот момент – единственное удобство в случае с оплатой в структурном подразделении. При оплате через банкомат/терминал, после совершения платежа также выдается соответствующий чек. Учитывая тот факт, что подобные документы быстро выцветают, рекомендуется сделать их копию или сфотографировать. После совершения оплаты в Сбербанк Онлайн, в нижней части экрана будет возможность распечатать чек:


              Нажав на нее, клиент автоматически переходит к меню печати. Следует отметить, что абсолютно не обязательно для этого иметь принтер. Допускается сохранение чека в PDF формате. Его можно как хранить в виде файла, так и распечатать в дальнейшем. Более того, при необходимости такой документ можно «заверить» в отделении банка, попросив менеджера проставить подпись и печать.

              Процедуры / Оплата / Пояснение к счету

              Это «счет» для клиентов, заключивших договор на поставку газа и электроэнергии.

              > Для клиентов, у которых есть контракт только на газ, нажмите здесь.

              Счет прилагается к «Уведомлению об использовании газа (квитанция показаний счетчика)» в виде единого квитанции. Поднесите счет к окну оплаты, не отрывая квитанции.
              * Будьте осторожны, чтобы не испачкать напечатанный текст или штрих-код, поскольку счет будет обработан машиной.

              Для получения дополнительной информации щелкните каждый блок.

              Уведомление об использовании газа (счетчик показаний)

              Год и месяц показания счетчика
              Указывает месяц, для которого были сняты показания счетчика.
              Информация для пользователя
              Здесь указывается имя пользователя газа и электроэнергии, название здания и номер комнаты, в которой используется газ и электроэнергия, и т. Д.
              Номер клиента
              Это номер, произвольно присвоенный Tokyo Gas каждому покупателю.Используйте этот номер при запросе в Tokyo Gas.
              Сумма запрашиваемого платежа
              В этом поле указывается сумма, запрошенная к оплате, и промежуточный итог по газу, электроэнергии и другим платежам за этот месяц.
              Расшифровка прочих расходов
              Если есть какие-либо расходы, кроме платы за газ и электроэнергию, будет указана разбивка таких других сборов.
              Контактная информация
              В этом поле указаны номера телефонов, по которым следует позвонить, если вы сделаете запрос в Tokyo Gas.

              Подробная информация о газовом контракте

              Идентификационный номер точки поставки
              Это 17-значный номер, присвоенный каждой точке использования газа с целью идентификации места, где используется газ.
              Тип договора
              Указывает тип контракта между покупателями и Tokyo Gas.
              Пробой газового заряда
              Это указывает на пробой газовой зарядки.
              Дата снятия показаний счетчика, Срок использования газа и Количество дней использования газа
              В этом поле указывается дата снятия показаний счетчика и количество дней использования, а также период использования.Период использования указывает период от даты, следующей за днем, когда были сняты предыдущие показания счетчика, до даты, в которой были получены последние показания счетчика.
              Количество использования за этот месяц, последние показания счетчика и предыдущие показания счетчика
              В этом поле указывается количество использованного газа в этом месяце, а также показания предыдущего и последнего показания счетчика.
              Запланированная дата следующего снятия показаний счетчика, количество использования за тот же месяц предыдущего года и за предыдущий месяц
              Указывает дату, запланированную для следующего считывания показаний счетчика, и количество использования в том же месяце предыдущего года и в предыдущем месяце.
              Удельные ставки, применяемые в этом и следующем месяце
              В этом поле указывается таблица удельных расценок и удельная ставка, применяемая в этом месяце в зависимости от количества использованного газа.
              Также отображается список таблиц цен за единицу, одна из которых будет применена в следующем месяце в зависимости от количества использования.

              Подробная информация о контракте на электроэнергию


              ※ В случае заключения нескольких договоров на поставку электроэнергии перечисляются только первые два.
              Пожалуйста, см. «MyTOKYOGAS» или «myTOKYOGAS Business» для получения подробной информации о других контрактах.
              Идентификационный номер точки поставки
              Это 22-значное число, присвоенное каждой точке использования мощности с целью идентификации места, где используется мощность.
              Тип договора
              Указывает тип контракта между покупателями и Tokyo Gas.
              Пробой силового заряда
              Это указывает на пробой силового заряда.
              Дата снятия показаний счетчика, период использования энергии и количество дней использования энергии
              В этом поле указывается дата снятия показаний счетчика в течение месяца, количество дней использования и период использования.Период использования указывает период от даты, следующей за днем ​​снятия показаний предыдущего счетчика, до даты последнего снятия показаний счетчика (период, в течение которого мощность была предоставлена ​​оператором по передаче электроэнергии).
              Количество потребляемой мощности, количество использования за тот же месяц предыдущего года и за предыдущий месяц
              В этом поле указывается количество потребляемой мощности в этом месяце, количество потребляемой мощности за тот же месяц предыдущего года и за предыдущий месяц.
              Окно сообщений
              В этом поле указаны сообщения, относящиеся к информации о «myTOKYOGAS» или «myTOKYOGAS Business».

              Счет и квитанция о переводном платеже

              Имя клиента
              Имя плательщика. Адрес не указан.
              Год и месяц, за который запрашивается платеж
              Указан месяц к оплате. В случае запроса оплаты за использование как в предыдущем, так и в текущем месяце будет указан только текущий месяц.
              Запрошенная сумма платежа
              Это указывает на сумму, которую вас просят заплатить.
              В случае запроса на оплату за использование как в предыдущем, так и в текущем месяце будет указана общая сумма за оба месяца.
              Номер клиента
              Это номер, произвольно присвоенный Tokyo Gas каждому покупателю. Используйте этот номер при запросе в Tokyo Gas.

              20VAC5-305-90.Биллинг жилых домов, офисных зданий и торговых центров.

              Счета выставляются за тот же расчетный период, что и коммунальное предприятие, как правило, ежемесячно, если только услуга не оказывается больше или меньше этого периода. Счета должны быть рассчитаны и выставлены как можно быстрее после получения владельцем счета от коммунального предприятия, но не позднее, чем через 15 дней после получения счета от коммунального предприятия. Оборудование для подсчета или распределения энергии должно быть снято в течение трех рабочих дней после запланированной даты снятия показаний с главного счетчика коммунального предприятия.

              Для подсчета единиц измерения должна быть единица измерения энергии, как определено в 20VAC5-305-10. Для оборудования распределения энергии единицами измерения должны быть те характеристики, которые контролируются оборудованием распределения.

              Энергия, выставляемая любому арендатору, должна быть только энергией, потребленной в этом жилом или нежилом объекте аренды и измеренной или контролируемой оборудованием. Стоимость энергии, используемой в зонах, оплачиваемых владельцем, может быть возмещена только владельцем, как это предусмотрено в последнем параграфе этого раздела, и не может быть выставлена ​​какому-либо арендатору как часть счетов, выставленных в соответствии с этой главой, и не может быть измерена. через жилую или нежилую арендуемую единицу измерения или оборудование для распределения энергии.Если в договорах аренды с арендатором предусмотрено такое положение, затраты на энергию, потребляемую в пределах жилой единицы или нежилой арендуемой единицы, которые не распределяются оборудованием распределения энергии, могут быть распределены владельцем между различными арендаторами в тех же пропорциях, что и арендуемая площадь. квадратные метры. Эти затраты должны быть указаны отдельно от счетов за электроэнергию, основанных на оборудовании для распределения энергии, и должным образом отмечены в ежемесячных счетах арендатора.

              Владелец должен выставлять счета арендатору в том же энергоблоке или блоках, которые выставила собственнику коммунальное предприятие.

              Счета арендатора рассчитываются следующим образом:

              После получения от коммунального предприятия счета за электроэнергию или природный газ, владелец должен разделить «общие текущие расходы» на общее количество единиц энергии, выставленных коммунальным предприятием, чтобы определить среднюю стоимость в центах за единицу энергии. Средняя стоимость единицы энергии должна быть умножена на потребление единицы энергии каждого арендатора, чтобы получить ежемесячную плату арендатора.

              Для целей расчета средней стоимости единицы энергии «общие текущие расходы» должны включать / исключать следующее, если применимо:

              Включает:

              1.Потребительские, спрос, товарные и энергетические сборы.

              2. Расход топлива корректировки.

              3. Куплена регулировка газа.

              4. Местные налоги.

              5. Доплаты, т.е. временные льготы, невозврат отсроченного топлива, временные надбавки за электроэнергию.

              6. Плата за услуги.

              Исключить:

              а. Прочие расходы, например сборы коммунальных услуг за просрочку платежей.

              г. Плата за наружное и охранное освещение.

              г.Торговые сборы.

              Владелец может взимать плату за обслуживание в соответствии с § 56-245.3 Кодекса Вирджинии за жилую или нежилую арендуемую единицу в месяц для компенсации административных расходов на выставление счетов.

              В счете арендатора должна быть указана вся следующая информация:

              1. Даты и показания оборудования для подсчетов или распределения энергии в начале и в конце периода, за который выставлен счет, и даты выставления счета.

              2.Количество единиц энергии, потребленных за текущий расчетный период.

              3. Средняя стоимость в центах на единицу энергии, использованную при расчете счета.

              4. Сумма, причитающаяся за потребленную электроэнергию или природный газ в жилой или нежилой арендуемой единице, административный сбор за обслуживание, если таковой имеется, остаток вперед и общая сумма, причитающаяся.

              5. Имя или адрес, или и то, и другое арендатора, к которому применяется счет.

              6. Название фирмы, представившей счет арендатору, а также имя или должность, адрес и номер телефона лица или лиц, которым может быть произведена оплата, а также, к кому обращаться в случае любых вопросов или споров, касающихся законопроект.

              7. Точное указание, что счет выставлен не коммунальной службой, обслуживающей жилой дом, офисное здание или торговый центр.

              Счета будут отправлены по почте или доставлены арендатору в течение трех рабочих дней после даты выставления счета.

              Сметные счета не должны выставляться, если счетчик или оборудование распределения энергии не были взломаны, вышли из строя или доступ не может быть получен, и в таком случае счет должен иметь четкую пометку «смета».»Такие оценки основываются на одном из следующих факторов:

              1. По потреблению или за аналогичный расчетный период, когда доступна информация о предыдущем потреблении; или

              2. В случае, если арендатор не проживал в помещении в течение одного года и, следовательно, потребление за аналогичный расчетный период недоступно, используется предыдущий расчетный период; или

              3. Если доступно, в качестве основы для оценок должно использоваться среднее значение двух предыдущих расчетных периодов.

              Корректировка счетов арендатора производится при любом из следующих условий:

              а. Любые ошибки при выставлении счетов из-за неправильных показаний или неправильных расчетов при выставлении счетов, обнаруженные владельцем по его собственной инициативе или обнаруженные в результате расследования из-за вопроса или спора со стороны арендатора;

              г. Определено, что существует ситуация перекрестного измерения. Привлеченным арендаторам будут выставлены исправленные счета на тот период времени, который позволяет срок давности.Если арендатору выставили заниженный счет, ему будет разрешено произвести оплату заниженного счета равными ежемесячными платежами в течение того количества месяцев, которое покрывает исправленный счет, но не более чем на 10 месяцев, при этом вся сумма заниженного счета подлежит оплате при прекращении аренды. . Если арендатору был выставлен завышенный счет, и ему должен быть получен кредит, если он желает получить возврат наличными, он должен быть произведен, в противном случае такой кредит должен быть переведен на счет арендатора;

              г. Коммунальное предприятие корректирует счет собственника; или

              г.Как подробно описано в 20VAC5-305-40 (Submetering).

              Ничто, содержащееся в этой главе, не запрещает владельцу взыскивать в периодические арендные платежи справедливую долю арендатора затрат на электроэнергию или природный газ, относящуюся к оплачиваемым владельцем участкам, и затраты, понесенные при установке и обслуживании системы подсчетов или оборудования для распределения энергии.

              На основании дела № PUE920067 §I, эфф. 1 июля 1993 г ​​.; с поправками, Вирджиния Регистр Том 29, Выпуск 10, эфф. 1 января 2013 г.

              Расширенная инфраструктура измерения — корпоративные услуги WIKI

              Обратите внимание, что эту страницу лучше всего просматривать в браузере Chrome.

              Инфраструктура расширенного счетчика Пакет ES использует корпоративные сервисы для связи между серверными системами SAP и платформой системы измерения, которая подключена к интеллектуальным счетчикам, что позволяет информации перемещаться туда и обратно между колл-центром, отделом обслуживания клиентов или бэкэнд-офис коммунального предприятия и счетчик электроэнергии потребителя. Этот пакет ES предоставляет корпоративные услуги, которые позволяют коммунальным службам автоматизировать трудоемкие и дорогостоящие ручные операции, такие как отключение / повторное подключение счетчика, загрузка данных профиля из счетчика и загрузка дискретных показаний счетчика.

              Долгое время коммунальные предприятия использовали простые счетчики для отслеживания использования их клиентами. Эти счетчики считывались счетчиком счетчиков или самими покупателями. Сегодня усиление нагрузки на энергосистему, экологические проблемы, либерализация рынков коммунальных услуг и новые утвержденные правительством системы выставления счетов означают, что поставщики электроэнергии должны модернизировать свои системы учета.

              Счетчики, которые приходилось считывать вручную, уступили место системам автоматического считывания показаний счетчиков (AMR). Эти «умные» счетчики будут передавать данные коммунальной компании.Однако этот обмен данными перемещал данные только в одном направлении: от счетчика к коммунальному предприятию. AMR, безусловно, был улучшением, но однонаправленная связь означала, что некоторые типы общих транзакций, такие как отключение и повторное подключение, не могли выполняться автоматически.

              Расширенная инфраструктура счетчиков (AMI), с другой стороны, обеспечивает двустороннюю связь между счетчиками на объекте клиента и коммунальной компанией. Общение тоже частое. Utilipoint International, Inc.определяет AMI как «сеть связи и счетчики, обеспечивающие интервал использования (по крайней мере, ежечасно) и собираемые по крайней мере ежедневно».

              SAP for Utilities теперь предоставляет способ связи с AMI через пакет Advanced Meter Infrastructure ES. Этот пакет ES предоставляет корпоративные сервисы, которые позволяют информации перемещаться между счетчиками, платформой измерительной системы (также известной как AMI) и внутренними системами SAP. Используя эти корпоративные сервисы, коммунальные предприятия могут отключать и повторно подключать клиентов, а также загружать данные профиля из AMI в SAP ERP 6.0.
              Бэкэнд-системы SAP обмениваются данными с SAP NetWeaver Process Integration (SAP NetWeaver PI, ранее называвшимся XI, с использованием корпоративных сервисов в этом пакете ES. В зависимости от платформы системы измерения, SAP NetWeaver Process Integration форматирует сообщение XML для передачи данные из серверных систем SAP на платформу системы учета и обратно.
              В случае регулируемого рынка электроэнергии (как в большинстве штатов США, кроме Техаса), единственная коммунальная компания будет владеть всей системной средой, включая оба технических процесса и коммерческие процессы, показанные на Рисунке 1.На дерегулируемом рынке (как и в большинстве стран Европы) эта инфраструктура будет управляться несколькими предприятиями, такими как поставщик электроэнергии, дистрибьютор и компания по снятию показаний счетчиков (см. Пакет Market Communication ES для получения подробной информации о рыночном подходе к решению сложных задач. дерегулируемых коммунальных предприятий). Корпоративные услуги этого пакета ES являются связующим звеном между техническими и коммерческими процессами.

              Что делает пакет ES с расширенной инфраструктурой измерения

              Пакет корпоративных услуг Advanced Meter Infrastructure ES выполняет задачи в следующих областях:

              • Технический обмен основными данными
              • Процессы считывания показаний счетчика
              • Отключение и повторное подключение
              • Загрузка интервальных данных
              • Расчет внешнего профиля
              • Управление событиями
              • Обмен текстовыми сообщениями
              Обмен техническими основными данными

              При установке интеллектуального счетчика необходимо выполнить несколько шагов.Во-первых, необходимо создать устройство в SAP for Utilities и инициализировать счетчик. Затем счетчик должен быть физически установлен, после чего следует техническая установка счетчика и настройка различных параметров, таких как способ сбора данных об использовании. Весь этот обмен основными данными включает обмен данными между SAP for Utilities и системой унификации и синхронизации данных счетчиков (MDUS). Затем MDUS, в свою очередь, связывается с измерителями.

              Процессы считывания показаний счетчиков

              Этот комплект ES поддерживает считывание показаний счетчиков на заданную дату, как навалом, так и по отдельности (считывание по требованию).Он также поддерживает сбор данных временных рядов, что имеет решающее значение для создания точных изображений использования для выставления счетов и отчетности.

              Отключение и повторное подключение

              Услуги в этом пакете ES позволяют колл-центру или бэкэнд-офису удаленно отключать / повторно подключать счетчик клиента. Это означает, что коммунальным предприятиям не придется предпринимать трудоемкий и дорогостоящий шаг по отправке техника к дому клиента для отключения или повторного подключения счетчика. Для клиентов это означает, что их питание будет восстановлено быстрее после оплаты просроченного счета.

              Кроме того, корпоративные услуги, предлагаемые в этом пакете ES, помогают компаниям соответствовать новым нормативным требованиям. Например, в Швеции нормативная политика требует, чтобы все клиенты получали ежемесячный счет, основанный на фактическом потреблении, а не на оценках. В США Закон об энергетической политике 2005 г. требует, чтобы все розничные клиенты были обеспечены расширенной инфраструктурой учета и имели возможность пользоваться услугами по тарифам, основанным на времени. В Германии эффективность процесса включает требование о том, что коммунальные предприятия должны иметь возможность удаленно подключать и отключать клиентов, которые демонстрируют просроченное платежное поведение.
              Пакет AMI ES использует корпоративную SOA, отправляя сообщения веб-службы из SAP for Utilities в SAP NetWeaver Process Integration. Затем сообщения PI сопоставляются с XML, необходимым для конкретной сторонней измерительной системы, и эта измерительная система, в свою очередь, обменивается данными со счетчиком клиента.


              Рисунок 1. Интеграция SAP AMI для коммунальных предприятий — дерегулируемый рынок (щелкните, чтобы увеличить)


              Рисунок 2.Интеграция SAP AMI для коммунальных предприятий — Регулируемый рынок (щелкните, чтобы увеличить)

              Для получения дополнительных сведений об операциях служб, бизнес-объектах и ​​компонентах процессов см. Рабочее место ES.

              Как использовать этот пакет ES

              В этом разделе рассматриваются варианты использования пакета ES Advanced Meter Infrastructure. Каждый вариант использования покажет, как можно достичь разных результатов, используя корпоративные сервисы в различных комбинациях. Хотя эти примеры иллюстрируют несколько способов использования этого пакета ES, цель состоит в том, чтобы показать гибкость и возможность повторного использования этих бизнес-объектов и операций корпоративных сервисов, чтобы у вас было более четкое представление о том, как лучше всего их развернуть в вашем собственная среда.Эта вики также является местом, где вы можете делиться знаниями и сотрудничать с другими, кто внедряет пакет Advanced Meter Infrastructure ES.

              Вариант использования 1: процесс инициализации устройства

              Перед использованием интеллектуального счетчика его необходимо инициализировать для установки двунаправленной связи между интеллектуальным счетчиком, MDUS и SAP for Utilities.

              Процесс начинается, когда клерк вводит поступление материала для интеллектуального счетчика в SAP for Utilities, что также создает основные данные устройства.На этом этапе SAP for Utilities отправляет запрос в систему MDUS с просьбой создать представление устройства в своей системе. Этот запрос отправляется с помощью корпоративной службы Request Utilities Device Smart Meter Creation, бизнес-объектом которой является Utilities Device. MDUS отправляет обратно сообщение с подтверждением, используя операцию корпоративной службы «Подтверждение создания интеллектуального счетчика на основе утилит».

              Позже, когда интеллектуальный счетчик физически установлен на сайте клиента, система MDUS отправляет уведомление обратно в SAP for Utilities с помощью уведомления о регистрации интеллектуального счетчика на основе изменения на основе служебных устройств, сообщая SAP for Utilities, что этот счетчик был зарегистрирован в конкретная система AMI и что теперь ее можно использовать для последующих процессов.

              Затем в SAP for Utilities технический специалист устанавливает интеллектуальный счетчик. Этот процесс, с которым будут знакомы пользователи SAP for Utilities, включает назначение устройству задачи измерения. Задача измерения коммунальных услуг указывает, почему типы измерений должны выполняться с использованием этого устройства (например, периодически измерять потребление, энергию, объем или мощность, как указано). Он связывает физический измеритель с этой задачей измерения, что также можно рассматривать как логическое представление функции измерителя.Техническая установка также включает настройку счетчика в SAP for Utilities, указав количество регистров, например, для измерения энергопотребления в различные временные блоки, такие как использование в дневное и ночное время. Выполнение этой задачи в SAP for Utilities вызывает запрос к MDUS, который выполняется операцией корпоративной службы «Создание регистра интеллектуального счетчика устройства запроса служебных программ». Затем MDUS отправляет обратно подтверждение, используя операцию «Подтверждение создания регистра интеллектуального счетчика на основе утилит».

              Если собираются дискретные показания счетчика вместо данных за интервал, SAP for Utilities отправляет запрос в MDUS для сбора показаний счетчика. В качестве альтернативы можно ввести показания счетчика вручную (предварительным условием для этого является активация BAdI) и передать их в MDUS. (Для получения дополнительной информации см. Вариант использования 3).

              Теперь устройство установлено как физически, так и технически; Последний шаг — установить его с точки зрения выставления счетов. На этом этапе у клиента есть договор с вами, и точка доставки назначена этому клиенту.SAP for Utilities информирует MDUS о том, что точка доставки (помещения клиента) связана с этим конкретным счетчиком. SAP for Utilities передает эту информацию, вызывая операцию «Уведомление о назначенной точке выполнения задачи измерения Smart Meter Utilities».

              Примечание. Если задействовано несколько устройств или задач измерения, запускаются соответствующие массовые службы.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных сервисов:

              Пример использования 2: изменение технических основных данных

              В случае использования 1 мы настраиваем интеллектуальный счетчик так, чтобы он работал, считывая информация о потреблении для выставления счетов клиенту.Но даже после установки счетчика компания может решить, что они хотят изменить способ измерения потребления своих клиентов. Например, может быть, что изначально измерялось общее дневное потребление. Однако теперь они хотят измерять использование в двух сегментах: использование в дневное время и использование в ночное время. Эти сегменты называются регистрами, а регистры являются атрибутом бизнес-объекта Utilities Device.

              Чтобы изменить количество регистров, сначала изменения вносятся в SAP for Utilities, который вызывает корпоративную службу Запросить служебные программы Device Smart Meter Register Change.MDUS вносит соответствующее изменение в свою инфраструктуру измерений, а затем отправляет обратно подтверждающее сообщение: «Изменение на основе подтверждения изменения регистра интеллектуального счетчика служебных устройств».

              Обратите внимание: если задействовано несколько устройств или задач измерения, запускаются соответствующие массовые службы.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных сервисов:

              Вариант использования 3: процесс считывания показаний дискретного счетчика

              Чтобы выставить счет потребителям за потребление, вы должны узнать, сколько энергии они израсходовали.Дискретные показания счетчика требуются в определенные моменты времени, например, связанные с бизнесом моменты времени, такие как цикл выставления счетов или изменение тарифов, а также технические моменты времени, такие как установка устройства, удаление устройства и т. Д.

              Процесс дискретного считывания показаний счетчика может быть выполнен одним из двух способов:

              1. Если показание счетчика исходит от MDUS (удаленное считывание счетчика, основной вариант использования): SAP запрашивает результаты считывания счетчика из MDUS.
              2. Если показания счетчика исходят из SAP (ручное считывание счетчика с вводом в SAP, особый вариант использования для установки / удаления устройства): SAP отправляет показания счетчика в MDUS.

              Вариант использования 3a: SAP запрашивает показания счетчиков из MDUS

              В этом варианте использования коммунальная компания отправляет массовый запрос на считывание всех счетчиков в определенной группе (определенной в соответствии с вашей настройкой) на заданную дату, которая может быть прошлой или будущей датой.

              SAP for Utilities отправляет этот запрос в MDUS, вызывая корпоративную службу «Запросить создание смарт-счетчика для чтения документов как массовое». Затем MDUS подтверждает запрос (возможно, на следующий день), вызывая «Изменение на основе Smart Meter Meter Reading Document Creation Confirmation» в качестве операции массовой корпоративной службы.Однако это подтверждающее сообщение не является просто подтверждением запроса; он также включает детали уровня приложения, такие как тот факт, что конкретная точка доставки не известна MDUS. Другими словами, MDUS говорит, что я буду читать все счетчики, кроме этого и того, по которому у меня нет информации. (В оптимальном случае все счетчики известны MDUS, и таких исключений не происходит.)
              MDUS затем считывает показания счетчиков в соответствии с датой запроса считывания: либо как можно скорее (для настоящей или прошлой даты) или в указанную дату (в случае наступления даты в будущем).MDUS отправляет показания счетчика в SAP for Utilities, вызывая операцию «Создать результат считывания показаний счетчика как массовую корпоративную сервисную операцию», которая использует бизнес-объект «Документ считывания счетчика». После того, как SAP for Utilities загрузил документы для считывания показаний счетчиков, он отправляет подтверждающее сообщение обратно в MDUS, вызывая операцию «Подтвердить создание результата считывания показаний счетчика» как операцию массовой корпоративной службы.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных сервисов:

              Если запрос на снятие показаний счетчика («Порядок считывания показаний счетчика» в терминологии SAP) отменен в SAP, считывание показаний счетчика больше не требуется. .SAP сообщает MDUS об этой отмене:

              Вариант использования 3b: Отправка результатов считывания счетчиков из SAP в MDUS

              Поддерживается для SAP ERP 6.0 EhP5 SP09, SAP ERP 6.0 EhP6 SP05 и всех более поздних версий и пакетов поддержки.

              Обычно интеллектуальные счетчики считываются удаленно в соответствии с этапами процесса в варианте использования 3. В некоторых ситуациях головные системы AMI не могут фиксировать дискретные результаты считывания счетчиков и пересылать их в MDUS. Это:

              • Установка интеллектуальных счетчиков
              • Замена интеллектуальных счетчиков
              • Удаление интеллектуальных счетчиков

              В таких случаях результаты снятия показаний счетчика вручную, взятые техником по обслуживанию, вводятся в IS-U и затем отправляются в MDUS.Как только результат показания счетчика передается в MDUS, изменения или аннулирование результата измерения счетчика также должны быть переданы в MDUS для обеспечения согласованности данных между SAP и MDUS.
              Основная причина предоставления этих результатов показаний счетчика в MDUS заключается в том, что обработка VEE происходит в MDUS. Результат считывания показаний счетчика, в частности, очень важен для подтверждения MDUS последующих результатов считывания.
              В качестве предпосылки для этого варианта использования должны быть активированы BAdI ISU_AMI_ATTR_MR и ISU_AMI_SEND_MR.
              На первых этапах результат считывания показаний счетчика вводится в SAP и передается в MDUS:

              Чтобы данные в SAP for Utilities и MDUS синхронизировались, изменения результатов показаний счетчика должны передаваться в SAP for Utilities, если они были ранее отправлены в MDUS.

              Установку / удаление / замену устройства также можно отменить в SAP for Utilities. В этом случае ранее отправленные результаты считывания показаний счетчика, относящиеся к транзакции устройства, устарели и отменяются в SAP for Utilities.Чтобы обеспечить согласованность данных, SAP for Utilities отправляет запрос на отмену в MDUS:

              Вариант использования 4: Считывание показаний счетчика одного клиента: Считывание по запросу

              Заказчик коммунальных предприятий переезжает (или меняет поставщиков), поэтому этот переход требует снятия показаний счетчика этого клиента в определенный день. Этот вариант использования очень похож на вариант использования 3, но он просто обрабатывает одного клиента, а не большее количество.

              SAP for Utilities отправляет запрос на снятие показаний счетчика клиента на заданную дату в MDUS, вызывая корпоративную службу «Запрос на создание документа чтения интеллектуального счетчика».Затем MDUS подтверждает запрос, вызывая изменение на основе операции корпоративной службы «Подтверждение создания документа» считывания интеллектуального счетчика, либо подтверждая, что он будет считывать счетчик по расписанию, либо что он не может прочитать счетчик, о котором идет речь, потому что у него нет данных POD .

              Затем MDUS считывает показания счетчика в дату, когда считывание было запрошено: либо как можно скорее (для настоящей или прошедшей даты, поскольку предполагается, что MDUS имеет уже сохраненные показания за прошлые даты), либо в указанную дату ( в случае даты в будущем).MDUS отправляет показания счетчика в SAP for Utilities, вызывая операцию корпоративной службы «Создать результат документа чтения счетчика», которая использует бизнес-объект «Документ чтения счетчика». После того, как SAP for Utilities загрузил документ считывания показаний счетчика, он отправляет подтверждающее сообщение обратно в MDUS, вызывая операцию корпоративной службы «Подтвердить считывание документа счетчика» Создание результата

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных служб:

              Сценарий использования 5: загрузка данных об использовании в SAP EDM

              Услуги, предоставляемые в этом варианте использования, предлагают обновленный набор корпоративных сервисов и улучшенную базовую функциональность, способную обрабатывать данные об использовании интервала с оптимизацией времени выполнения.

              Для создания счета в SAP ERP 6.0 информация об использовании коммунальных услуг должна быть загружена из счетчика в SAP ERP 6.0. Счетчики реального времени могут собирать данные об использовании через регулярные промежутки времени, например, каждые 15 минут. Затем эти данные загружаются в систему AMI обычно один раз в день. Поскольку счета обычно создаются ежемесячно, данные профиля загружаются в SAP ERP 6.0 не реже одного раза в месяц. Раньше для загрузки данных профиля с платформы измерительной системы в SAP for Utilities требовалась трудоемкая пользовательская интеграция.Теперь, используя корпоративные сервисы, процесс значительно упростился. Кроме того, можно отслеживать процесс загрузки, позволяя переходить к соответствующим сообщениям XML.

              Загрузка данных профиля запускается по регулярному графику для выставления счета. Система AMI отправляет данные профиля в виде массовых пакетов в SAP NetWeaver Process Integration, которая затем отправляет их в бэкэнд-системы SAP, вызывая корпоративную службу «Создать элемент временных рядов утилит как массовый». Затем все данные профиля загружаются в SAP ERP 6.0, где его можно использовать для создания счета клиента. В качестве подтверждения того, что данные были получены, SAP ERP 6.0, в свою очередь, запускает сервисную операцию «Подтвердить создание элемента временного ряда как массовую», которая отправляется в SAP NetWeaver PI. Затем PI форматирует сообщение XML, которое отправляет подтверждение в систему AMI.

              Связанные корпоративные услуги могут использоваться по мере необходимости.

              В следующей таблице приведены шаги для выполнения начальной загрузки данных prifile и связанных корпоративных сервисов:

              В следующей таблице приведены шаги для выполнения последующей загрузки данных профиля и связанных корпоративных сервисов.

              Сценарий использования 6a: удаленное отключение и повторное подключение счетчика

              В этом варианте использования объясняется, как коммунальное предприятие может использовать пакет AMI ES для удаленного отключения клиента, который не оплатил счет. В нем также объясняется, как услуги в этом пакете можно использовать для удаленного повторного подключения клиента после оплаты счета.

              Коммунальная компания будет использовать корпоративные сервисы в пакете Advanced Meter Infrastructure ES для отключения счетчика только после выполнения определенного процесса попытки заставить клиента оплатить просроченный счет.Процесс начинается, когда коммунальное предприятие отправляет клиенту регулярный ежемесячный счет. Если клиент не оплатит счет вовремя, он или она попадет в список просроченных клиентов. В результате могут быть выполнены следующие этапы процесса: повышение счета до уровня напоминания 1, что влечет за собой отправку письма менеджеру по продажам и напоминание клиенту. Если клиент по-прежнему не оплачивает счет, процесс переходит на уровень напоминания 2, что требует вызова клиента и, возможно, принятия других мер, таких как снижение нагрузки.

              Таблица 1. Стратегия сбора образцов и связанные с ней действия

              32 4 4

              Уровень напоминания 1

              Действия для уровня напоминания 1

              27

              Отправить напоминание клиенту

              (Другие действия, определенные для этого уровня напоминания)

              Уровень напоминания 2

              Уровень 2

              Вызов с предупреждением об отключении

              Снижение нагрузки

              (Другие действия, определенные для уровня 18 904 904 904 927 927 904 904 для этого уровня d

              Действия для уровня напоминаний 3

              Снижение нагрузки

              Запустить процесс удаленного отключения

              , если клиент все равно платит переходит на уровень напоминания 3, и операторский центр начинает процесс отключения.

              Сотрудник центра обработки вызовов входит в SAP for Utilities. Затем сотрудник заполняет и отправляет документ об отключении (см. Рис. 2), в котором указывается идентификатор счетчика, который необходимо отключить, и дату окончания обслуживания. Это инициирует запрос на изменение состояния подключения служебных программ предприятия. Запрос отправляется из SAP for Utilities в SAP NetWeaver PI. Затем PI форматирует XML-сообщение с этими данными и отправляет его в систему MDUS. Затем система MDUS передает сообщение измерителю, чтобы тот отключился, используя такие методы связи, как GSM, GPRS или широкополосный доступ по линиям электропередач.Затем система AMI отправляет XML-сообщение обратно в SAP NetWeaver PI, которое запускает запрос на изменение статуса подключения утилит на основе операции подтверждения корпоративной службы, которая подтверждает SAP for Utilities, что счетчик действительно был отключен.


              Рисунок 3. Экран отключения (щелкните, чтобы увеличить)

              Повторное подключение к сервисной службе

              законопроект.Затем агент заполняет форму повторного подключения в SAP for Utilities (см. Рисунок 3), которая также запускает операцию корпоративной службы Request Utilities Connection Status Change Request, на этот раз с параметром, который указывает, что счетчик должен быть повторно подключен. Электропитание удаленно восстанавливается для клиента, и счетчик отправляет обратно сообщение, которое запускает запрос на изменение состояния подключения утилит на основе операции подтверждения корпоративной службы, что подтверждает обработку повторного подключения к бэкэнд-системе SAP.

              В следующей таблице приведены шаги, необходимые для отключения или повторного подключения клиента и связанных корпоративных услуг:

              9000 Экран повторного подключения (щелкните, чтобы увеличить)

              Вариант использования 6b: отключение и повторное подключение интеллектуального счетчика вручную

              Передача статуса отключения для ручного отключения и повторного подключения поддерживается для SAP ERP 6.0 EhP5 SP09, SAP ERP 6.0 EhP6 SP05 и все более поздние версии и пакеты поддержки.

              В отличие от варианта использования 6a интеллектуальный счетчик не отключается и не подключается повторно. Вместо этого специалист по обслуживанию отключает и снова подключает интеллектуальный счетчик вручную. Изменение статуса разъединения отправляется во внешнюю систему MDUS, чтобы MDUS мог наблюдать статус разъединения при обработке VEE. Если состояние отключения не связано с MDUS, MDUS не знает правильного состояния и не может выполнять обработку VEE.
              Use Case 6b работает аналогично 6a и включает следующие этапы процесса:

              Step

              Enterprise Service Operation Invoked

              Step 1: Клиент не оплачивает счет

              На этом этапе корпоративная служба не вызывается

              Шаг 2: просроченная учетная запись клиента достигает уровня напоминания, который требует отключения службы

              На этом этапе корпоративная служба не вызывается

              Шаг 3: Сотрудник колл-центра заполняет документ об отключении или повторном подключении в SAP for Utilities, создавая сервисный заказ, который выполняется сервисным техником

              На этом шаге не вызывается корпоративная услуга

              Шаг 4: Отключение / повторное включение выполняется вручную сервисным техником. , документ об отключении / повторном подключении обновляется в системе, информация отправляется в MDUS

              Уведомление о массовом запросе на изменение состояния подключения Smart Meter Utilities

              Необязательный шаг 5: Если отключение / повторное подключение отменено , информация отправляется в MDUS

              Уведомить об отмене запроса на изменение статуса соединения Smart Meter Utilities как массового

              Пример использования 7: Расчет внешнего профиля

              Для создания счета в SAP ERP 6.0 информация об использовании коммунальных услуг должна быть выгружена из счетчика в SAP ERP 6.0. Для счетчиков реального времени, зарегистрированных в системе AMI, данные об использовании собираются каждые 15 минут. Затем эти данные загружаются — обычно один раз в день — в систему AMI. Поскольку счета обычно создаются ежемесячно, эти данные профиля затем загружаются в SAP ERP 6.0 не реже одного раза в месяц. Эти данные профиля используются для выставления счетов клиентам на основе точных и гибких ставок времени использования. Ставка времени использования позволяет вам записывать различные блоки цен в день (например, время включения, выключения и критическое время пиковой нагрузки).SAP for Utilities поддерживает два подхода к выставлению счетов на основе времени использования. При одном подходе все данные профиля загружаются в репозиторий SAP for Utilities Energy Data Repository. Процесс выставления счетов получает доступ к данным профиля в репозитории и выполняет такие действия, как агрегирование значений профиля, чтобы получить общее потребление в пределах блока времени использования. Необходимые службы, необходимые для этого процесса, перечислены в варианте использования 8: Управление событиями. При втором подходе данные профиля не выгружаются в SAP for Utilities.В этом случае данные хранятся во внешнем репозитории данных счетчиков и доступны через корпоративную службу. Эта служба выполняет запрошенное действие, например агрегирование, непосредственно во внешнем репозитории данных счетчиков и возвращает результаты только в SAP for Utilities. Последующий процесс фактурирования собирает данные и подготавливает документ фактуры.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных служб.

              Пример использования 8: Управление событиями

              Интеллектуальные счетчики могут связываться с головной системой AMI и обмениваться информацией о своем текущем состоянии, а также сообщать головной системе о произошедших событиях (например, о сбое в работе). или неисправность счетчика).Выбранные события перенаправляются из головного узла в SAP for Utilities, где анализируются данные о событиях и создаются последующие действия. Например, в случае неисправности счетчика SAP for Utilities может создать заказ на ремонт счетчика.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных служб.

              32

              03 как групповое

              03 для служебных программ.

              Шаг 2: SAP for Utilities анализирует сообщение о событии и подготавливает последующие действия

              Шаг

              Вызвана операция Enterprise Service

              Шаг 1. Внешняя система отправляет сообщение о событии AMI в SAP for Utilities

              Создание события Smart Meter

              Служба недоступна

              Вариант использования 9: Обмен текстовыми сообщениями на устройство AMI

              Современные интеллектуальные счетчики могут получения и отображения текстовых сообщений, отправленных SAP for Utilities.Эта функция позволяет Утилите по-новому общаться с клиентами. Например, Утилита может информировать клиента о ходе обработки запросов или отправлять напоминания.

              В следующей таблице приведены шаги для этого варианта использования и связанных корпоративных служб.

              Сертифицированные партнерские приложения, реализующие этот пакет ES

              Сертифицированные партнерские приложения для AMI

              Партнерская компания

              CGITI PORTUGAL, S.A.

              Название и версия сертифицированного продукта

              Sm @ rtering R3.5

              Краткое описание сертифицированного продукта

              Sm @ rtering R3.5 Advanced Metering System (AMS) — это инновационное решение CGI для управления и контроля инфраструктуры AMI, а также для поддержки работы сети. От связи счетчиков до мониторинга и управления сетью и электрическими сетями

              Для получения дополнительной информации см. Https: // www.cgi.com/sites/default/files/cgi-smartering-factsheet.pdf

              Реализованные варианты использования

              Пример использования 1: процесс инициализации устройства
              Пример использования 3a: чтение группы счетчиков : Процесс считывания дискретного счетчика
              Пример использования 4: Считывание показания счетчика одного клиента: Чтение по запросу
              Пример использования 6a: Удаленное отключение и повторное подключение счетчика

              02 Itron Inc

              Партнерская компания

              Название и версия сертифицированного продукта

              Itron IEE ISAIM EP7SP1

              Краткое описание сертифицированного продукта

              Itron IEE ISAIM EP7SP1 выполняет следующие функции: и очистка данных, включая оценку данных, если данные считаются недействительными или отсутствующими

            1. Позволяет вручную оценивать и корректировать данные

            2. Предоставляет версионное хранилище данных для всего использования счетчика и данных событий, а также изменений полей активов счетчика

            3. Выполняет расчет определяющих факторов биллинга для данных об использовании и доставляет их в биллинговые системы, такие как SAP для составления счетов клиентов.Он также поддерживает другие расчеты, не связанные с выставлением счетов.

            4. Делает данные счетчиков доступными другим коммунальным предприятиям и решениям, ориентированным на потребителей, посредством экспорта данных и вызовов API веб-служб.

              Для получения дополнительной информации см. Https://www.itron.com/na/productsAndServices/Pages/Itron%20Enterprise%20Edition%20MDUS.aspx?market=electricity

            5. Реализованные варианты использования

              Сценарий использования 1: процесс инициализации устройства

              Сценарий использования 2: изменение основных технических данных
              Сценарий использования 3a: Считывание группы счетчиков: процесс считывания дискретных счетчиков

              Сценарий использования 3b: Отправка результатов считывания счетчиков из SAP в MDUS
              Вариант использования 4: Считывание одного счетчика клиента: чтение по запросу

              Пример использования 7: Расчет внешнего профиля

              Связь

              Этот пакет обеспечивает связь между внутренними процессами в SAP for Public Utilities и измерениями системная платформа с использованием SAP NetWeaver PI или одноранговой связи через WS-RM (документация KW: http: // help.sap.com/saphelp_nw73/helpdata/en/2c/84258a70e940d8972bf5f3b01e6012/frameset.htm).

              Система AMI обменивается данными со счетчиком клиента через GSM, GPRS или, возможно, через широкополосную связь по линиям электропередачи.

              Системные требования

              • Минимальные требования: пакет расширения SAP 4 для SAP ERP 6.0, в зависимости от используемых корпоративных сервисов. См. Также требования, указанные для конкретных случаев использования.
                Дополнительно: SAP NetWeaver Process Integration
                Сторонняя система унификации и синхронизации данных счетчиков (MDUS)
              • Для получения подробной технической информации о корпоративных сервисах см. Документацию ES Workplace или Enterprise Services SAP Library по адресу http: // help.sap.com/erp2005_ehp_05/helpdata/de/df/8067da1e364ef8bca57c2692b4d09c/frameset.htm
              • Дополнительно: интеграция процессов SAP NetWeaver
                Сторонняя система унификации и синхронизации данных счетчиков (MDUS)
              9000 SDUS Ссылки и сопутствующие документы

              Как мне прочитать счет за электроэнергию First Choice Power?

              Главная> FAQs> Техас> Биллинг> Биллинг> Как мне прочитать счет за электроэнергию First Choice Power?

              Как мне прочитать счет за электроэнергию First Choice Power?

              В этом списке объясняется каждый элемент вашего счета за электроэнергию First Choice Power.Если вам нужна дополнительная помощь в понимании вашего счета, позвоните в службу поддержки клиентов First Choice Power по телефону 1-866-469-2464.

              1. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: включает основную информацию об учетной записи, такую ​​как номер учетной записи, имя клиента, адрес обслуживания, номер счета-фактуры, дату счета и период обслуживания. Это раздел, на который вы будете ссылаться, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно вашей учетной записи.
              2. ВАЖНЫЕ СООБЩЕНИЯ: специальные сообщения от First Choice Power, которые могут включать важную информацию о вашем тарифном плане, специальных предложениях и других акциях.
              3. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Здесь перечислены веб-сайт First Choice Power, контактная информация для экстренных случаев и номера службы поддержки клиентов для получения информации о вашем счете или услугах.
              4. ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖЕ И ДАТЕ СРОКА: Показывает срок платежа и сумму к оплате (общая сумма текущих сборов плюс любой остаток), которую платеж должен быть получен First Choice Power, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. Ваша учетная запись будет «просрочена», если платеж не был получен и обработан в установленный срок.Отправляя платежи, отправляйте их за 5 дней до установленной даты.
              5. РЕЗЮМЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
              6. : Детализация вашей учетной записи First Choice Power Account. Состоит из баланса и текущих сборов за электрические услуги, указанных на этикетке с фактическими данными об электроэнергии потребителя, включая применимые налоги и сборы.
                • Предыдущий остаток: остаток из ваших предыдущих выписок.
                • Базовая плата: Плата, оцениваемая в течение каждого цикла выставления счетов без учета потребностей клиента или потребления энергии.
                • Energy Charge: Плата, основанная на потребленной электроэнергии (кВтч).
                • Надбавки за распределение передач (надбавки за TDU): Одна или несколько надбавок за TDU по счету клиента в любой комбинации. Дополнительные сборы включают сборы, выставленные TDU как тарифные райдеры.
                • Возмещение разного налога на валовой доход: сбор, начисляемый для возмещения налога на разные валовые поступления, взимаемого с розничных поставщиков электроэнергии, работающих в зарегистрированном городе или поселке с населением более 1000 человек.
                • Налог с продаж: налог с продаж, взимаемый уполномоченными налоговыми органами, такими как штат, города и районы специального назначения.
              7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ: Показывает потребление электроэнергии и среднесуточное потребление в киловатт-часах за текущий период обслуживания. Он также может отражать информацию об использовании за два последних периода обслуживания и за тот же период обслуживания год назад (если применимо). Обратите внимание, что в зависимости от вашего пребывания в First Choice Power в этом разделе может отражаться информация об использовании одного или до четырех периодов обслуживания.
              8. ДЕТАЛИ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО УЧЕТА: Показывает номер вашего счетчика, а также фактические или расчетные показания счетчика. Разница между предыдущими и текущими показаниями счетчика используется для определения платы за использование и потребление в разделе «Текущие расходы».
              9. СРЕДНЯЯ ЦЕНА, ОПЛАЧЕННАЯ ВЫ: общая сумма всех фиксированных и переменных периодических платежей, за исключением государственных и местных налогов с продаж, возмещения государственного налога на разные валовые поступления и любых единовременных платежей или кредитов, деленная на потребление киловатт-часов.
              10. ДРУГИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ СЧЕТА: Перечислены различные варианты оплаты, предлагаемые First Choice Power для оплаты вашего счета за электроэнергию.
              11. ГЛОССАРИЙ ТЕРМИНОВ: Определение терминов, которые вы найдете в своем счете.

              Свяжитесь с нами

              Нужна дополнительная помощь? Просто нажмите синюю кнопку ниже, чтобы поговорить с нами разными способами!

              Свяжитесь с нами

              Почему мы не отправляем ежемесячные отчеты

              В отличие от большинства поставщиков энергии, мы не отправляем ежемесячные отчеты об энергопотреблении для большинства наших клиентов.Вместо этого мы будем отправлять вам выписку всякий раз, когда вы отправляете показания счетчика.

              Есть несколько исключений из этого: если у вас есть подключенный интеллектуальный счетчик, вы будете получать счет каждый месяц в выбранный вами день на основе ваших реальных показаний счетчика.

              Или, если вы решили оплачивать электроэнергию в полном объеме каждый месяц после получения счета, мы будем отправлять вам выписку каждый месяц в выбранный вами день. Если вы предоставили нам показания, мы будем использовать их для расчета ваших расходов.Если нет, мы оценим, сколько энергии вы использовали.

              Для всех остальных …

              Слишком часто автоматические ежемесячные отчеты полагаются на оценки того, сколько энергии вы израсходовали за последний месяц (если у вас нет умного счетчика). Эти оценки энергопотребления не всегда точны. Если мы выставим вам счет на основе оценок слишком долго, на вашем счете может оказаться большой долг или кредитный баланс.

              Единственный способ взимать с вас плату за энергию, которую вы действительно используете, — это регулярно показывать нам показания счетчика.

              Кроме того, мы хотим, чтобы вы всегда контролировали ситуацию. Таким образом, вы можете выбрать, когда получите заявление!

              Почему оценочные показания опасны?

              По сути, это просто догадки. Чтобы оценить, сколько энергии, по нашему мнению, вы будете использовать, мы смотрим на:

              • прошлые показания счетчика, которые вы нам предоставили (что означает, что регулярная отправка показаний также делает наши оценки более точными)
              • исторические данные об использовании энергии из вашего старого поставщик (и)
              • годовые данные об использовании, которые вы предоставили нам при регистрации

              Имея всю эту информацию, мы обычно можем довольно точно получить ваши оценки энергопотребления.Но …

              По нашим оценкам, вы не учитываете внезапное использование энергии в своем доме по-другому.

              Та джакузи, которую вы только что установили? Тот тропический аквариум, который вам больше не нужно топить, потому что ваш странный дядя продал всех ваших экзотических рыбок на ebay? Мы не узнаем об этом, если вы не предоставите нам показания счетчиков.

              Точно так же, если вы только что переехали на новое место, все наши оценки будут основаны на использовании предыдущих жильцов. Если вы предпочитаете не оставлять телевизор в режиме ожидания, вы не хотите, чтобы вам выставляли счет на основе данных о потреблении человека, получающего шоколадный фонтан 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

              Если мы оценим, что вы потребляете больше или меньше энергии, чем есть на самом деле, ваши утверждения могут быть неверными в течение нескольких месяцев. Когда вы все-таки отправляете показания счетчика, у вас может возникнуть неожиданная задолженность по выплате, если оценки будут слишком низкими. Или узнайте, что вы переплачиваете за свою энергию, не осознавая этого!

              Решение

              Каждый месяц мы отправляем вам напоминание о необходимости предоставления показаний счетчика. Мы знаем, мы знаем — это немного похоже на то, что нам говорят съесть вашу зелень.Но у нас даже есть игра с колесом фортуны — каждый раз, когда вы отправляете показания, вы запускаете колесо, чтобы получить шанс выиграть кредит до 512 фунтов стерлингов!

              В течение нескольких дней после подачи ваших показаний мы вышлем вам точный отчет об энергопотреблении, основанный на вашем реальном потреблении энергии. Если вы не присылаете нам показания в течение более трех месяцев, мы автоматически отправим вам счет на основе приблизительных оценок.

              Мы упрощаем вам отправку ваших показаний.

              1. Вы можете отправить показания счетчика онлайн. Если у вас нет онлайн-аккаунта, вы можете создать его здесь. Это действительно просто и занимает меньше минуты.
              2. Вы можете отправить показание прямо из нашего электронного письма с показаниями счетчика, без необходимости входа в систему.
              3. Вы можете отправить нам свое значение счетчика по электронной почте.
              4. Вы можете сфотографировать свой счетчик, отправить его нам, и мы введем показания для вас.
              5. Если по какой-либо причине вы не можете снять показания счетчика самостоятельно, мы можем организовать для кого-нибудь показания счетчика — или, если это проще, добавить друга или члена семьи, который может отправить показания от вашего имени.

              Это небольшая работа, но она дает большие вознаграждения — наслаждайтесь точными счетами, когда они вам нужны; и уверенность, что вы платите только за энергию, которую используете, а не за то, что, как мы думаем, вы используете.

              Если хотите, можете прислать нам прямо сейчас …

              Санкт-Петербург

              Счетчики

              Все клиенты в г. Св.В Петербурге водопотребление измеряется метром. Плата за количество потребленной воды основывается на потреблении, зарегистрированном в течение расчетного периода. Показания счетчика могут быть оценены из-за заросшей растительности, необузданных животных, запертых ворот, стоячей воды или других опасностей.

              Все городские счетчики Санкт-Петербурга измеряют воду в сотнях галлонов. Чтобы прочитать счетчик, не обращайте внимания на красную стрелку, ноль, напечатанный на циферблате (крайний правый), и первый подвижный регистр с правой стороны счетчика.Прочтите все остальные регистры по мере их появления. Это дает покупателям такое же значение, как и в их счетах. Чтобы получить данные о потреблении, покупатели должны вычесть значение за предыдущий месяц из текущего значения и добавить два нуля к остатку.

              Согласно Постановлению города, клиенты несут ответственность за предоставление доступа для снятия показаний и обслуживания счетчиков коммунальных услуг. Если доступ к вашему счетчику изменится, позвоните 727-893-7341, чтобы сообщить.

              Споры по оплате коммунальных услуг

              Клиенты, у которых возник спор относительно своего счета и которые не могут разрешить его, поговорив с персоналом по выставлению счетов за коммунальные услуги, могут подать прошение в Комитет по рассмотрению счетов за коммунальные услуги (UBRC).Клиенты, у которых возник спор относительно своего счета и которые не могут разрешить его, поговорив с персоналом по выставлению счетов за коммунальные услуги, могут подать прошение в Комитет по рассмотрению счетов за коммунальные услуги (UBRC). Заявление о подаче петиции в UBRC можно отправить по электронной почте на адрес [email protected] или по почте в отдел коммунальных счетов. Внимание: UBRC P.O. А / я 2842, г. Санкт-Петербург, ФЛ 33731.

              Возвращенные чеки

              Согласно политике Санкт-Петербурга, чеки предъявляются дважды, прежде чем уведомить клиента. Чеки, возвращенные банком дважды по любой причине, возвращаются на счет службы и подлежат оплате, как указано ниже:

              Номинальная стоимость чека Плата за обслуживание

              $ 0.01–50 долларов США

              25,00 $

              50,01–300 долл. США

              30,00

              301,01–800 долларов

              40,00

              800,01 $ и больше

              5% от номинала

              Просроченные счета

              Счет становится просроченным, если он не оплачивается в срок, указанный в счете.Большинство потребителей коммунальных услуг оплачивают свои счета за коммунальные услуги каждый месяц вовремя, но небольшая часть потребителей в конечном итоге обходится не всем дороже. В целях поощрения своевременной оплаты от всех клиентов, штраф за просрочку платежа в размере 5,00 долларов США или 1,5% от невыплаченного баланса, в зависимости от того, что больше, будет списан со счета коммунальных услуг. Неуплата после позднего уведомления приведет к тому, что уведомление об отключении будет доставлено на адрес службы. Если последний ярлык с уведомлением остается в собственности, к аккаунту применяется плата в размере 8,00 долларов США.Уведомления о расторжении будут отправлены в отель по почте. Неуплата в указанный день приведет к прекращению обслуживания.

              Департамент выставления счетов и сбора не будет восстанавливать коммунальные услуги в нерабочее время клиентам, заблокированным за неуплату, если только они не выплатят полную просроченную задолженность, используя интерактивную систему голосового ответа (IVR) или Click2Gov (онлайн). . Нерабочая смена начинается с 17:00. до 21:00 с понедельника по пятницу.

              Прекращение обслуживания

              Город Санкт-Петербург не желает прекращать предоставление кому-либо коммунальных услуг, но по закону предоставление услуг может быть прекращено, если оплата не будет произведена до даты, указанной в уведомлении о прекращении, если не было достигнуто никаких договоренностей об оплате.

              Оплата счета за электричество — Оплата счета за электричество онлайн

              Электричество стало одной из основных потребностей нашей жизни, не только для домашнего хозяйства, но и для крупных отраслей промышленности.Мы используем электричество для всех целей, будь то бытовые электроприборы или огромные промышленные машины. Имея такое значение в нашей жизни, также крайне важно вовремя оплачивать счет биджли, чтобы пользоваться бесперебойным питанием. Теперь больше не нужно ждать в длинных очередях у центра оплаты счетов EB, или вам даже не нужно выделять время, особенно из-за вашего плотного графика, чтобы отправиться в центры, все, что вам нужно сделать, это воспользоваться услугами онлайн-платежей Paytm.

              Оплата счетов за электроэнергию онлайн — самый полезный вариант, вы можете платить в любом месте и в любое время, не нарушая крайний срок.Вы можете оплатить счет EB с мобильного телефона, ноутбука, планшета или любого другого устройства. Люди часто пропускают последнюю дату оплаты счета за электроэнергию, что приводит к дополнительной оплате просроченных платежей. Paytm предлагает удобную платформу для беспроблемной оплаты счетов bijli, избегайте этой дополнительной платы за просрочку, просто #PaytmKaro, и оплачивайте счет за электроэнергию онлайн за считанные минуты.

              Гибкие способы оплаты

              Paytm предоставляет вам гибкие способы оплаты и несколько предложений по оплате счетов за электроэнергию.Вы можете оплатить свой счет Bijli онлайн в Paytm с помощью дебетовой карты, кредитной карты, кошелька Paytm и UPI (UPI доступен только в приложении Paytm). Вы можете использовать метод по своему усмотрению для платежей, которые обеспечены огромной безопасностью.

              Как оплатить счет за электроэнергию в Интернете

              Где бы вы ни находились, оплачивайте световые счета онлайн, выполнив простые действия. Просто войдите на Paytm.com, заполните необходимую форму и сумму, и готово! Чтобы помочь вам с процессом онлайн-оплаты, мы предлагаем вам шаги:

              1.Щелкните на электрическом табло
              2. Вы получите выпадающий список всех состояний
              3. Выберите свой штат
              4. Выберите свой электрический щит
              5. Введите свой номер потребителя
              6. Введите сумму
              7. Выберите промокоды по вашему выбору для получения кэшбэка и других предложений
              8. Выберите способ оплаты по вашему выбору.

              С помощью этих простых шагов вы можете очень легко оплатить счет Bijli и сэкономить огромные усилия и время. Что еще лучше, так это то, что вы можете сэкономить деньги на всех своих счетах EB с помощью множества замечательных предложений по оплате счетов за коммунальные услуги.

              Вы также можете оплачивать счета за APSPDCL | APEPDCL | DGVCL | APDCL | CESC | TNEB | KSEB | MPCZ | BSES Rajdhani | BSES Yamuna | DHBVN | UPPCL | PSPCL | БЕСКОМ | SBPDCL | TSSPDCL и многое другое.

              Часто задаваемые вопросы об оплате счетов за электроэнергию
              Как рассчитать счет за электроэнергию по показаниям счетчика?

              Чтобы рассчитать счет на основе показаний счетчика, вам необходимо выполнить следующие действия: Проверьте и запишите показания счетчика.Это значение выражается в кВтч (киловатт-час). Проверить показания за последний месяц в счете за последний месяц Вычтите значение за последний месяц из значения за текущий. Это энергия, которую вы использовали с прошлого месяца. Теперь умножьте полученное число на плату за киловатт-час. Это покажет ваш общий заряд энергии. Теперь добавьте общий счет за электроэнергию к фиксированной ежемесячной плате. Это будет ваш общий счет.

              Как узнать номер потребителя счета за электроэнергию?

              Номер потребителя, номер K, номер CA, CON ID и т. Д.- это уникальные идентификационные номера, которые используются для идентификации каждого уникального пользователя. Чтобы помочь вам найти этот номер, мы загрузили образцы счетов на каждой странице оплаты электроэнергии. Перейдите на страницу оплаты вашего счета за электроэнергию на Paytm и нажмите «Просмотреть образец счета». Посмотрите, где в вашем счете за электроэнергию находится уникальный идентификационный номер.

      Разное

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован.