Ответы на часто задаваемые вопросы потребителей по приборам учета

Как действовать, если истек срок поверки прибора учета? На этот и другие популярные вопросы ответили в АО «ЕРИЦ ЯНАО».

1. Истек срок поверки прибора учета воды.

Когда истекает срок поверки прибора учета, потребитель обязан провести поверку прибора или заменить его на новый.

Важно! Срок поверки прибора учета воды (межповерочный интервал) начинает исчисляться с момента его первичной поверки, то есть с момента изготовления прибора, а не приобретения или установки (Правила Постановления Правительства РФ № 354). Дата изготовления обычно указывается в техническом паспорте прибора.

Если прибор будет меняться на новый, то перед заменой счетчик необходимо вывести из эксплуатации (снять контрольные пломбы). Для этого клиентам ЕРИЦ ЯНАО необходимо подать заявку в Центре обслуживания клиентов соответствующего территориального представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» или воспользоваться онлайн-сервисом «Интернет-приемная», который находится на стартовой странице официального сайта АО «ЕРИЦ ЯНАО», предоставив копии необходимых документов.

В назначенный день специалисты АО «ЕРИЦ ЯНАО» снимут с прибора учета контрольные пломбы, после чего счетчик можно демонтировать и заменять на новый.

Важно! Снимать пломбы с прибора учета вправе только сотрудники ЕРИЦ. Если пломба снята собственником или другим лицом, потребитель будет оштрафован за несанкционированное вмешательство в работу прибора учета.

Если будет проводиться поверка прибора учета на дому без демонтажа счетчика и без снятия контрольных пломб, то не надо обращаться в АО «ЕРИЦ ЯНАО» с заявлением о выводе прибора учета из эксплуатации. Если же для проведения поверки счетчик необходимо снять, и/или пломбы будут нарушены, то порядок действий такой же, как и при замене прибора учета.

Важно! АО «ЕРИЦ ЯНАО» поверкой приборов учета воды не занимается.

2. Какие организации проводят поверку приборов учета воды?

Для проведения поверки приборов учета необходимо обращаться только в специализированные аккредитованные организации (ФЗ № 102). Потребитель может их выбрать самостоятельно.

Реестр организаций, аккредитованных на право проведения поверки средств измерений, можно узнать на сайте по ссылке. 

3. Как ввести в эксплуатацию прибор учета воды?

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354) для ввода в эксплуатацию прибора учета воды потребителю необходимо подать заявление и необходимый пакет документов в Центре обслуживания клиентов соответствующего территориального представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» или подать заявление дистанционно через «Интернет-приемную» на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО».

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

• копию паспорта собственника или доверенного лица;
• копию технического паспорта прибора учета или руководство по эксплуатации;
• документ, подтверждающий удовлетворительные результаты поверки ИПУ (только для приборов, которые проходили поверку в связи с истекшим сроком межповерочного интервала, и повторно вводятся в эксплуатацию).

4. Можно ли самостоятельно демонтировать и установить прибор учета воды?

Демонтировать и установить индивидуальный прибор учета воды можно самостоятельно или обратиться в организацию, которая оказывает такие услуги, но только после того, как прибор учета официально выведен из эксплуатации, то есть сняты контрольные пломбы уполномоченным лицом АО «ЕРИЦ ЯНАО».

Важно! Установка (замена) прибора учета должна осуществляться в соответствии со схемой монтажа и другими требованиями, указанными в технической документации изготовителя этого прибора учета. Сам прибор учета должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений. Информация о регистрации в государственном реестре вносится в технический паспорт прибора учета, проверить регистрацию прибора можно на сайте по ссылке. 

5. Можно ли вести в эксплуатацию прибор учета воды, в техническом паспорте которого не указаны дата изготовления счетчика и дата заводской поверки?

Приборы учета воды, не прошедшие своевременную поверку, нельзя ввести в эксплуатацию.

Однако на приборы учета, выпущенные после 24.09.2020 г., законодательно допускается не оформлять свидетельства о поверке, не удостоверять результаты поверки записью в техническом паспорте прибора учета (ФЗ № 102). Информация вносится в специальный электронный реестр. И в этом случае специалисты АО «ЕРИЦ ЯНАО» самостоятельно уточнят дату поверки счетчика на специализированном Интернет-ресурсе.

6. Как производятся начисления за воду, если не передаются показания прибора учета?

Если по какой-либо причине потребитель не передает в АО «ЕРИЦ ЯНАО» показания индивидуального прибора учета воды, то первые 3 месяца начисления за ресурс производятся исходя из среднемесячного объема потребления воды, далее расчет производится по нормативу с учетом количества проживающих в жилом помещении (Правила Постановления Правительства РФ № 354).

Чтобы начисления в платежном документе отражали реальный расход ресурса, АО «ЕРИЦ ЯНАО» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания с 15 по 25 число, даже в том случае, если показания остаются неизменными.

7. Как производятся начисления за воду, если индивидуальный прибор учета вышел из строя или истек срок межповерочного интервала?

Если индивидуальный прибор учета воды вышел из строя или истек срок межповерочного интервала, а прибор не заменен на новый или не произведена поверка счетчика, то первые 3 месяца начисления за ресурс производятся исходя из среднемесячного объема потребления воды, далее расчет на каждого, кто зарегистрирован в жилом помещении, производится по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5 (Правила Постановления Правительства РФ № 354).

8. Какая ответственность предусмотрена за повреждение прибора учета или контрольной пломбы?

Ответственность за индивидуальные приборы учета воды, их сохранность, в том числе сохранность контрольных и антимагнитных пломб, установленных на счетчиках, несут собственники жилых помещений. В случае повреждения приборов или контрольных индикаторов, для потребителей законодательно предусмотрена финансовая ответственность: показания приборов аннулируются и расчет за услуги горячего и холодного водоснабжения, а также за услугу водоотведения производится исходя из норматива, увеличенного в десять раз. Данная формула применяется  для расчета для каждого, кто зарегистрирован или проживает в жилом помещении, на срок до 3 месяцев (Правила Постановления Правительства РФ № 354).

Безучетное потребление электроэнергии: истек срок поверки

Самым распространенным случаем, когда предприятию выставляют безучетное потребление электроэнергии является случай, когда истек срок поверки приборов учета.

УЗНАЙТЕ СКОЛЬКО ВЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЕТЕ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ
И КАК ВЕРНУТЬ ПЕРЕПЛАТУ ЗА 3 ГОДА

Что такое срок поверки?

Межповерочный интервал – это срок, в течении которого разрешена работа прибора учета. Срок поверки – период, установленный производителем, по истечении которого необходимо организовать поверку прибору учета и удостовериться, что все показатели измерений в норме и прибор можно эксплуатировать дальше.

Для каждого типа счетчика, трансформатора тока и напряжения такой срок свой. Он указан в паспорте прибора учета/трансформатора тока или напряжения.

При производстве прибора учета проводится его поверка, корпус прибора опечатывается пломбой, на которой указывается дата проведения поверки. Также отметка о дате проведения поверки ставится в паспорте прибора учета.

При установке и допуске прибора учета в эксплуатацию проверяется срок поверки прибора учета. Также срок следующей поверки прибора учета вносится в акт допуска прибора учета в эксплуатацию.

Поверка – ряд мероприятий, выполняемых в целях подтверждения соответствия прибора учета его заводским характеристикам. Интервал между поверками указан в паспорте прибора. Произвести поверку можно в любой организации, аккредитованной государством для проведения работ в области обеспечения единства измерений (поверки).

Если срок поверки уже истек, а прибор учета продолжает фиксировать показания, то согласно законодательству такие показания не могут считаться достоверными и возникает факт безучетного потребления.

Что такое безучетное потребление?

Безучетное потребление электроэнергии –потребление электроэнергии с нарушением установленного законодательством РФ порядка ее учета.

Согласно «Основным положениям функционирования розничных рынков электрической энергии» (документ, утвержденный постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442), безучетное потребление возникает при:

• совершении действий или бездействий, которые привели к искажению данных об объеме потребления электроэнергии;
• нарушении или повреждении пломб или знаков визуального контроля;
• несоблюдения сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета или системы учета;
• истечении срока межпроверочного интервала прибора учета или трансформаторов тока и напряжения;
• выхода из строя прибора учета.

Реальный пример:

Предприятие N получило счет за электроэнергию, а сумма к оплате в 5 раз выше, чем обычно.

В случае с предприятием N истек срок поверки прибора учета. Сетевая компания провела обследование приборов учета, выявила факт безучетного потребления и дала время на устранение нарушения. По законодательству РФ, срок на такую работу – два месяца.

За этот период необходимо было:

• осуществить поверку прибора учета или произвести замену прибора на новый. В среднем сама процедура поверки занимает месяц.
• получить акт допуска прибора учета в эксплуатацию и направить его в энергоснабжающую организацию.

Объем потребления электроэнергии предприятием за эти два месяца рассчитывался, исходя из объема потребления прошлых периодов (месяцев). На конечную стоимость электроэнергии это существенно не повлияло.

Если по истечении указанного срока проблема не решена, приборы не поверены или не заменены, то объем потребленной электроэнергии будет определяться из расчета величины максимальной мощности энергопринимающих устройств, относящихся к соответствующей точке поставки.

В случае, если в договоре энергоснабжения не предусмотрено распределение максимальной мощности по точкам поставки, то максимальная мощность энергопринимающих устройств в границах балансовой принадлежности распределяется по точкам поставки пропорционально величине допустимой длительной токовой нагрузки соответствующего вводного провода (кабеля)  и ее использования 24 часа в сутки.

Что и случилось с нашим предприятием.

Либо нарушение не было устранено, либо энергосбытовая компания не получила акт допуска прибора учета в эксплуатацию и посчитала объем потребления электроэнергии предприятием в соответствии с правилами определения размера безучетного потребления.

Разберемся, что нужно делать, если срок поверки истекает или уже истек.

В любом случае:

1. если срок поверки истекает
2. если вы обнаружили, что он уже истек
3. если нарушение выявлено сетевой или энергосбытовой компанией, необходимо организовать работу по поверке или замене прибора учета на новый.

В первом случае вы не попадаете под безучетное потребление и у вас есть время на проведение процедуры поверки, во втором и третьем случаях возникает факт безучетного потребления и чем раньше провести поверку, тем меньше будут финансовые потери предприятия.

На поверку прибора учета дается два месяца, начиная с месяца,следующего за сроком окончания предыдущей поверки. Например, если у вашего прибора учета срок поверки заканчивается в июле 2018 г., то на его поверку будет два следующих месяца: август и сентябрь 2018 г. В течении этого времени необходимо, либо провести поверку имеющегося прибора учета, либо установить новый.

По истечении этого срока, если поверка не будет осуществлена, изменится порядок расчета объема безучетного потребления.

При этом не важно в какой момент будет выявлено нарушение. Полный объем безучетного потребления энергосбытовая компания насчитает начиная с третьего месяца следующего за последним месяцем поверки.

Вернемся к нашему примеру, если срок поверки заканчивается в июле 2018 года, а нарушение будет выявлено в ноябре 2018 года. Энергосбытовая компания сделает перерасчет:

• за август, сентябрь предприятие заплатит, исходя из объемов потребления прошлых месяцев
• за октябрь, ноябрь будет добавлен объем потребления, согласно правилам расчета объема безучетного потребления. Такой расчет будет осуществляться до момента приведения прибора учета в соответствие к требованиям Законодательства, то есть до момента проведения новой поверки и получения акта допуска прибора учета в эксплуатацию.

Как провести процедуру поверки прибора учета?

Как происходят расчеты за электроэнергию пока прибор учета проходит процедуру поверки?

С момента снятия счетчика в течении двух месяцев расчет за электроэнергию будет производиться по среднесуточному потреблению, исходя из показаний прошлых месяцев. Если в этот период будет установлен новый счетчик или поверен существующий, то расчет по показаниям начнется с даты приемки прибора учета в эксплуатацию.

По истечению двух месяцев со дня снятия прибора учета, если у энергоснабжающей организации не будет документов о принятии в работу и установке поверенного либо нового счетчика, то расчет за электроэнергии начнется по правилам, применяемым при расчете безучетного потребления.

Как минимизировать риски по возникновению безучетного потребления в связи с истечением межповерочного интервала

Нужно ли вам волноваться по поводу безучетного потребления? Заполните форму ниже и мы вас проконсультируем.

Срок давности поверки счетчиков электроэнергии (ПУЭ против Приказа РФ)

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости сайта «Заметки электрика».

Сегодня я затрону тему про срок давности межповерочного интервала (МПИ) для вновь устанавливаемых счетчиков электроэнергии.

Дело в том, что в ПУЭ, п.1.5.13 четко сказано, что срок давности межповерочного интервала (МПИ) не должен превышать два года для однофазных счетчиков и один год для трехфазных.

Лично я не пойму логику данного требования!

Предположим, что Вы приобрели трехфазный счетчик и по каким-либо причинам не получилось его установить в течение года. Всякое может случится, например, какие-нибудь задержки при строительстве, различные согласования проектов, технических условий (ТУ) и т. п.

В итоге получается, что новый купленный трехфазный счетчик через год уже считается не годным и к установке не подлежит.

Выход из ситуации следующий. Либо делать ему повторную (внеочередную) поверку, по стоимости практически соизмеримую с самим счетчиком, либо приобретать новый счетчик.

Вот у меня как раз именно такой случай.

В 2016 году для одного объекта я приобрел трехфазный счетчик электроэнергии STAR 304/1 R2-5(60) от IEK.

Кстати, это электронный многотарифный счетчик прямого включения для учета активной электрической энергии с соответствующим классом точности 1 (читайте статью про требования к классам точности электросчетчиков).

Счетчик устанавливается на DIN-рейке и, имеет интерфейс связи RS-485 и оптический инфракрасный порт.

Данный счетчик был поверен в I квартале 2016 года, что отображается на пломбе с соответствующим клеймом и печатью в его паспорте.

Межповерочный интервал (МПИ) счетчика STAR 304/1 R2 составляет 16 лет.

В течение двух лет установить счетчик я не смог, по имеющимся тому причинам, а теперь Энергосбыт не принимает его в эксплуатацию, ссылаясь на ПУЭ, п.1.5.13 про срок давности его поверки. А потому данному счетчику необходимо провести внеочередную поверку за свой счет в соответствующих организациях, например, Ростест или других, имеющих аккредитацию на поверку счетчиков электрической энергии.

Лично я не согласен с требованием ПУЭ, п.1.5.13. Ну сами подумайте, счетчик новый, исправный и поверенный! Что с ним может произойти, если он будет аккуратно хранится на полочке год, два, пять, да хоть десять лет?! Тем не менее по «букве Закона» ПУЭ он считается уже не годным к установке. Согласитесь, что это абсурд!

Но да ладно, т.к. речь в статье пойдет не совсем об этом.

В общем, не так давно попалось мне на глаза одно интересное письмо от Ростехнадзора. Поясню, что любой гражданин может обратиться в Ростехнадзор, например, через их официальный сайт, и получить консультацию непосредственно от специалистов на интересующий вопрос.

Видимо, некий гражданин в далеком 2010 году уже обращался с подобным вопросом про срок давности поверки электросчетчиков, на что и получил следующий ответ. Да, письмо не совсем, так сказать, свежее, но тем не менее. Прикладываю скан-копию данного письма.

Как видите, в письме четко говорится, что требования ПУЭ, п.1.5.13 устарели и не соответствуют сложившимся условиям. В связи с этим на вновь построенных и реконструируемых электроустановках необходимо руководствоваться не ПУЭ, п.1.5.13, а «Порядком проведения поверки средств измерений», утвержденного Приказом №125 от 18.07.1994.

На данное время (2018 год) Приказ №125 уже не действует, поэтому сейчас я его рассматривать не буду, т.к. вместо него вступил в силу Приказ №1815 от 02.07.2015 «Об утверждении Порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке».

В принципе, требования по поверке средств измерений у них одинаковые, но я приведу цитаты из действующего документа, т.е. Приказа №1815:

Из перечисленного выше делаем следующие выводы!

Приобретенный счетчик STAR 304/1 R2-5(60) имеет первичную поверку, которая действительна 16 лет, т.е. в моем случае до января 2032 года.

В процессе эксплуатации счетчик должен подвергаться периодической поверке через заданный производителем межповерочный интервал (МПИ). Таким образом, в 2032 году, счетчику нужно будет провести периодическую (повторную) поверку. Результаты периодической поверки, естественно, что при положительном заключении, действуют также в течение всего межповерочного интервала,  т.е. в моем случае до 2048 года.

Внеочередная поверка счетчика может быть проведена лишь при повреждении поверительного знака, клейма или пломбы, либо в случае сомнений его показаний или подозрений на какие-либо вмешательства в работу счетчика (внутреннюю схему).

Только в этих случаях счетчику может быть проведена внеочередная поверка.

Но согласно ПУЭ, п.1.5.13, внеочередная поверка без каких-либо причин должна быть проведена уже через один год для трехфазных счетчиков и два года для однофазных!

Согласно Приказа №1815, допускается устанавливать счетчики с любым сроком давности от последней его поверки (первичной, периодической или внеочередной, если такова имелась), главное, чтобы не был просрочен межповерочный интервал. Естественно, что если МПИ у счетчика составляет 16 лет, то и через год, и через два, и через пять лет, этот интервал не будет являться просроченным! А значит и счетчик годен к установке и эксплуатации, да хоть до самого 2032 года!

Но как оказалось, рано радоваться!

Решил я все же лично написать письмо в Ростехнадзор с подобным вопросом, дабы уж точно поставить все точки над «и»! И вот буквально на днях получил следующий ответ.

Как видите, ответ в корне отличается от ответа из письма 2010 года. В данном письме отчетливо указаны требования именно ПУЭ, п.1.5.13. Вроде бы Ростехнадзор у нас один, разница лишь в регионе (Москва и Екатеринбург), тем не менее ответы инспекторов совершенно противоречат друг другу.

Вопрос остается открытым! Что делать в данной ситуации?! Кому верить!? Какие требования применять к исполнению?!

К сожалению, Энергосбыт в данном вопросе зачастую стоит исключительно на стороне требований ПУЭ, п.1.5.13, а значит и далее будет настаивать на требованиях по срокам давности поверки! Так что будьте готовы, что по истечении одного года для трехфазных счетчиков и два года для однофазных счетчиков, придется проводить им внеочередную поверку, и причем исключительно за свой счет, либо, как вариант, приобретать счетчики уже непосредственно перед самой установкой! Но к сожалению, как я уже говорил, это не всегда представляется возможным.

Несколько слов про ситуацию на предприятиях!

У нас на предприятии для коммерческого учета всегда находится в резерве (запасе) некоторое количество (не один десяток) новых поверенных счетчиков, в основном трехфазные.

И так получается, что при выходе из строя какого-нибудь счетчика я не смогу установить запасной, если у него срок давности от последней поверки составил больше одного года, а поэтому пока что приходиться каждый год возить все резервные счетчики на поверку, чтобы, например, неисправный или вышедший из строя счетчик можно было быстро заменить резервным и сразу ввести его в работу.

По своему опыту скажу, что замены счетчиков на резервные все же случаются, но это скорее единичные случаи, а вот возить каждый год по несколько десятков счетчиков на поверку — это дополнительные затраты и причем достаточно весомые.

Попробую я вновь обратиться с этим вопросом, но только уже не в Уральское отделение Ростехнадзора, а Московское. Также вступлю в переписку с инспектором, от которого я получил непосредственно ответ! Может все же удастся разрешить данный вопрос раз и навсегда!

В конце концов, если уж на то пошло, то почему срок давности поверки у счетчиков ограничен по ПУЭ, а у измерительных трансформаторов тока и напряжения нет, ведь они также входят в систему коммерческого учета, если счетчик подключен через ТТ и ТН.

Тем не менее их можно смело устанавливать, хоть спустя один год от их последней поверки, хоть три, хоть пять лет, главное, чтоб поверка была не просрочена!?

И по традиции, предлагаю Вам посмотреть видеоролик по материалам данной статьи:

P.S. Вот такое вот очередное несоответствие в нормативных документах, и к сожалению, опять таки не в пользу Потребителя! А Вы как считаете и чем руководствуетесь в данной ситуации?! ПУЭ или Приказом №1815? Удавалось ли Вам переубедить Энергосбыт в не корректности требований ПУЭ, п.1.5.13?

Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:

пять вопросов о замене электросчетчиков / Новости города / Сайт Москвы

В Москве уже больше года идет замена счетчиков электроэнергии. Мосэнергосбыт демонтирует устройства, которые сломались или вышли за межповерочный интервал, и бесплатно устанавливает новые приборы учета.

«Москвичам больше не нужно за свой счет покупать электросчетчики, платить за их установку или делать поверку. Теперь в многоквартирных домах эти работы бесплатно проводит энергетическая компания. Квалифицированные и опытные специалисты Мосэнергосбыта знают все многочисленные тонкости установки электросчетчиков и дают гарантию на качество работы и сам прибор. Более того, мастер, производящий замену, снимет последние показания старого счетчика, а после завершения работ опломбирует устройство и составит акт», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Вячеслав Торсунов. 

Отвечаем на самые популярные вопросы, которые возникают у москвичей по замене счетчиков.

Какие приборы учета электроэнергии меняют в первую очередь?

В первую очередь специалисты комплекса городского хозяйства меняют электросчетчики, которые сломались или вышли за межповерочный интервал до 1 апреля 2020 года.

Вместо устаревших приборов устанавливают современные счетчики, рассчитанные на 30 лет работы. Их поверка будет проводиться каждые 10 или 16 лет в зависимости от типа прибора. В будущем все счетчики подключат к интеллектуальной системе, которая позволит вести автоматический учет расхода электроэнергии.

Создание такой системы начнется в 2022 году. До тех пор потребители по-прежнему должны будут передавать данные самостоятельно.

Могут ли просить деньги за замену электросчетчика?

С 1 июля 2020 года ответственность за организацию учета электроэнергии в многоквартирных домах столицы перешла к Мосэнергосбыту. Это означает, что установка новых приборов учета электроэнергии должна проводиться бесплатно.

Если человек представляется сотрудником Мосэнергосбыта и просит оплатить работы по замене счетчика, это мошенник. Недобросовестные организации могут также оставлять на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика.

Сообщить о мошеннических действиях можно, позвонив по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-95-50.

Как узнать, когда будут менять счетчики в доме?

В одном многоквартирном доме все счетчики, подлежащие замене, меняют одновременно. Информация о начале работ, сроках и порядке их проведения будет вывешена на досках объявлений в подъездах, а также есть в личном кабинете и мобильном приложении клиента Мосэнергосбыта.

С графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте в разделе «Частным лицам / Услуги». Найдите в списке свой адрес и посмотрите, в каком квартале к вам придет специалист.

Если приборы установлены внутри квартир, с жителями согласуют удобное для них время проведения работ. Замену можно будет произвести в том числе вечером и в выходные.

В какие сроки проводятся работы и как рассчитывают плату за электричество, пока житель ждет замену?

Сроки проведения работ зависят от того, по каким причинам меняют приборы учета. Если на 1 апреля 2020 года истек межповерочный период счетчика, то его должны заменить до конца этого года.

Если же закончился срок эксплуатации прибора, он вышел из строя или вовсе отсутствовал, то новое устройство установят до конца 2023-го.

Во всех остальных случаях (например, если потребитель сообщил о том, что прибор вышел из строя) замену проведут в течение шести месяцев после поступления заявки.

Формирование счета во время замены тоже зависит от ситуации. Если межповерочный интервал счетчика истек до июля 2020 года, то расчет должен производиться по средним для данной квартиры показаниям за последние шесть месяцев; если после июля 2020 года, то по показаниям этого счетчика, пусть даже просроченного. Если прибор сломался, то расчеты производятся по средним показаниям для конкретной квартиры.

Что делать, если счетчик сломался, но его нет в графике замены?

Если счетчик неисправен, нужно незамедлительно сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Неисправными считаются приборы, у которых диск перестал вращаться или вращается неравномерно (рывками), разбито или отклеено смотровое окно, сломался индикатор или дисплей, имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, нарушена пломба или герметичность, не отображаются результаты измерений или истек срок поверки.

В любом из этих случаев необходимо оформить бесплатную заявку на замену прибора учета.

Жильцы многоквартирных домов могут сделать это ежедневно с 08:30 до 20:30 по телефону АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-95-50 или в едином личном кабинете. Жителям частного сектора нужно позвонить по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион»: +7 (800) 220-02-20.

Что нужно знать о счетчиках на воду и электричество в квартирах?

В 2009 году был принят закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», согласно которому собственники обязаны были установить счетчики учета потребляемых коммунальных ресурсов. А в конце 2014 года президентом РФ был подписан акт о необязательности установки газовых счетчиков. Соответственно, обязательство установки счетчиков с населения были сняты.

С 1 января 2015 года применение санкционных требований решили поменять и тарифы ЖКХ оплачивались с повышенным коэффициентом: начиная с первого полугодия 2015 г. — 1,1, со второго полугодия 2015 г.- 1,2, с первого полугодия 2016 г. — 1,4 со второго полугодия 2016 г.- 1,5, а с 2017 года — 1,6.
В тех ситуациях, когда ранее установленный и принятый к расчетам электросчетчик вышел из строя (утрачен), начисления производятся исходя из среднемесячного объема энергопотребления или по нормативу энергопотребления.

При этом в случае утраты прибора учета либо его выхода из строя потребитель обязан незамедлительно уведомить об этом энергосбытовую компанию, а также принять меры по восстановлению надлежащего учета потребляемой электроэнергии в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, в случае выявления несанкционированного подключения к электросети (несанкционированного вмешательства в работу прибора учета), производится доначисление (расчет) платы за электроэнергию исходя из суммарной мощности несанкционированно подключенного (либо всего используемого потребителем) электрооборудования.

В соответствии с п.145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 № 442, обязанность по организации учета электроэнергии путем оснащения помещения прибором учета (счетчиком), обеспечению надлежащего технического состояния и работы счетчика возлагается на собственников энергопринимающих устройств (то есть на потребителя).

Таким образом, люди вынуждены самостоятельно принимать решение: выгодно ли им устанавливать счетчики или нет. Со стороны государства это своего рода стимуляция населения в пользу установки приборов учета. Отсутствие счетчика грозит людям финансовыми потерями.

 

Процедура поверки счетчиков электроэнергии в России: переодиччность и стоимость

Установленные в квартирах приборы учета электрической энергии требуют периодической их поверки.

Поверка счетчиков электроэнергии (не путать с проверкой) – это официальное компетентное подтверждение их пригодности для дальнейшей эксплуатации в качестве прибора учета.

Поверка осуществляется посредством сравнения показаний счетчика с установленным эталоном.

Согласно федеральным законам РФ №102 (Об обеспечении единства измерений) и №261 (Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации) использовать можно лишь поверенные приборы учета.

В каких случаях производится поверка приборов учета?

Обязательность поверки измерительных приборов следует из Федерального Закона №102 от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений». Постановление Правительства РФ №250 от 20.04.2010 включило электросчетчики в перечень средств измерения, подлежащих поверке.

Различается поверка первичная и периодическая:

1. Первичную поверку проводит завод-изготовитель после его сборки до ввода в эксплуатацию.
2. Периодическая поверка проводится в процессе использования прибора по истечении определенного межповерочного периода.

В некоторых случаях возможно проведение внеочередной поверки, в частности:

Периодичность поверки по закону

Каждый прибор учета электрической энергии должен иметь паспорт. В нем указывается дата первичной поверки. То есть дата покупки или установки счетчика определяющего значения не имеет.

Периодичность поверки, или межповерочный интервал, определяет свой отсчет именно от момента первого подтверждения точности показаний счетчика электроэнергии.

Срок межповерочного интервала, как правило, указывается в паспорте прибора и может варьироваться от 6 до 16 лет.

Законом устанавливается определенный срок, в течение которого показания электросчетчика признаются достоверными:

• 8 лет – для механического индукционного прибора с диском;
• до 16 лет – для современных электронных счетчиков, при чем срок поверки зависит от модели прибора.

По закону периодичность поверки счетчика не должна превышать указанные сроки.

Куда обратиться для поверки счетчиков?

Осуществляется поверка приборов учета специальными метрологическими учреждениями, имеющими аккредитацию на данный вид деятельности, в частности услуга оказывается Центром Стандартизации Метрологии (ЦСМ).

Процедура поверки счетчика электроэнергии является обязанностью его владельца. Он должен доставить счетчик в ближайший центр стандартизации, предварительно согласовав дату доставки.

Кстати, инициировать процедуру владелец может и самостоятельно раньше требуемого срока, при подозрении на неточность показаний.

О сроке наступления обязательной поверки уведомляет Энергосбыт, рассылающий соответствующие уведомления потребителям.

Поверка осуществляется на платной основе, за счет владельца счетчика. Алгоритм осуществления поверки следующий:

1. Потребитель, получивший уведомление, снимает счетчик и доставляет его в ЦСМ.
2. По завершении процедуры акт поверки предоставляется в абонентский территориальный пункт Энергосбыта.
3. Энергосбыт подтверждает допуск к эксплуатации и заводит прибор учета в расчетную схему.
4. При несоответствии счетчика требуемым параметрам необходимо заменить прибор на новый.

Следует знать, что счетчик электроэнергии, имеющий класс точности 2,5 (допустимая процентная погрешность измерения) может быть не принят к поверке.

В соответствии с ГОСТом 6570-96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные», приборы учета класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом и с 1.10.2010 их поверка повторно не проводится, они подлежат обязательной замене.

Важно знать, что владелец электросчетчика вправе самостоятельно выбирать организацию для поверки. Некоторые поставщики электроэнергии навязывают своих поверителей.

Для потребителя же важно лишь быть уверенным в качестве услуг.

Как проверить счетчик со снятием и на дому и как это документируется?

После поверки счетчика аккредитованной организацией, владелец получает акт о поверке с итоговым выводом. Но необходимо правильно задокументировать и само снятие счетчика.

Все электросчетчики при установке пломбируются не только поверяющей организацией, но и компанией-поставщиком.

Самостоятельный срыв пломбы может быть расценен как попытка мошенничества и изменения показаний, что грозит административным штрафом.

 

Для того чтобы снять счетчик на законных основаниях нужно вызвать сотрудника энергоснабжающей организации, который:

Устанавливаться счетчик должен также представителем компании-поставщика энергии. При этом составляется акт установки, прибор пломбируется посредством закрепления пломбы на крышке колодки зажимов.

Можно произвести процедуру поверки счетчика элктроэнергии без снятия на дому.

При этом специалист ЦСМ вызывается на дом. Он осуществляет поверку посредством измерения напряжения в сети и включения в сеть известной нагрузки на определенное время.

По полученным результатам определяется погрешность показаний и составляется соответствующий акт.

Стоимость процедуры

Согласно положениям Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012, п.145, все затраты по обеспечению эксплуатации прибора учета, его целостности и сохранности ложатся на плечи владельца. То есть оплачивать поверку надлежит собственнику счетчика.

Стоимость поверки счетчика электроэнергии может варьироваться в зависимости от выбранной организации. В качестве примера можно привести расценки одной из московских лабораторий:

• стоимость проверки счетчиков составляет: однофазного индукционного – 283,2 рубля, однофазного электронного – 531 рубль, трехфазного индукционного – 472 рубля, трехфазного электронного -690,3 рубля;
• срочная проверка за 5 рабочих дней – +25% к стоимости проверки;
• срочная проверка за 3 рабочих дня – +50% к стоимости проверки;
• срочная проверка за 1 рабочий день – +100% к стоимости проверки.

Поверка счетчика без снятия на дому может обойтись немного дороже, поскольку потребуется оплатить вызов специалиста и его срочную работу. Однако в некоторых случаях произвести поверку без снятия гораздо целесообразнее и менее хлопотно.

Электросчетчик – это собственность владельца жилого помещения, в котором он установлен, поэтому необходимо сохранять не только паспорт прибора, но и все документы, подтверждающие проведение периодичных поверок.

При отсутствии оных управляющая компания имеет право счесть прибор учета непригодным и требовать повторной его поверки либо замены.

Видео: Замена электросчетчиков

В видеосюжете рассказывается о эксплуатационных характеристиках счетчиков электроэнергии.

Объясняется, какой срок службы электросчетчика, когда производится плановая поверка, в каких случаях понадобится замена прибора учета и как правильно выполнять данную процедуру.

Поверить или заменить? Что делать, если у электросчетчика истек срок поверки — Публикации — город Рязань на городском сайте RZN.info

Поверить или заменить? Что делать, если у электросчетчика истек срок поверки

В большинстве случаев периодичность поверки однофазных электросчетчиков, установленных в квартирах, составляет 16 лет.

В большинстве случаев периодичность поверки однофазных электросчетчиков, установленных в квартирах, составляет 16 лет.

По истечению срока поверки счетчик не может применяться для расчетов за потребленную электроэнергию между абонентом и энергосбытовой компанией.

Электросетевое предприятие МУП «Рязанские городские распределительные электрические сети» (МУП «РГРЭС») заранее информирует потребителей о необходимости поверки (или замены) расчетного прибора учета. И если до наступления срока счетчик не поверен (или заменен), компания снимает с расчетов «просроченный» электросчетчик, а абоненту выставляется счет за электричество в соответствии с утвержденными нормативами, не зависимо от того, пользуется он им или нет.

Для того, чтобы поверить электросчетчик, надо оповестить сетевое предприятие (МУП «РГРЭС») об этом, оставив заявку на проведение технического осмотра на сайте или обратившись непосредственно на предприятие, потом с привлечением электрика обслуживающей управляющей компании демонтировать прибор учета и отдать его на поверку в Рязанский центр стандартизации и метрологии (Старообрядческий проезд, 5).

После поверки нужно установить счетчик на прежнее место и повторно пригласить персонал МУП «РГРЭС», оставив заявку на проведение технического осмотра на сайте или обратившись непосредственно на предприятие, для проведения допуска прибора учета в эксплуатацию.

Необходимо помнить, что поверку пройдут электросчетчики, класс точности которых составляет 2,0 и выше, а технические характеристики соответствуют паспортным данным. Пока прибор учета отсутствует (не введен в эксплуатацию), начисления за потребленную электроэнергию производятся в соответствии с утвержденными нормативами.

Очевидно, что заменить электросчетчик гораздо менее хлопотно. Для этого можно обратиться в МУП «РГРЭС», где сотрудники предприятия примут заявку, подберут качественный счетчик, установят его в удобное для вас время по минимальной цене (на сегодняшний день1 780 руб с учетом стоимости счетчика), опломбируют без дополнительной оплаты и передадут документы в энергосбытовую организацию для расчетов по вновь установленному счетчику.

Специалисты рассказали, что сейчас участились случаи предложения рязанцам услуг по замене приборов учета различными организациями и частными лицами: «Если к вам пришли такие специалисты, будьте бдительны, подумайте, надо ли впускать посторонних к себе в квартиру. Сотрудники МУП „РГРЭС“ не ходят по домам, предлагая поменять счетчик, о необходимости его поверки или замены они всегда извещают заранее и в письменной форме. Проверьте документ, удостоверяющий личность, оцените стоимость услуги (обычно она выше, чем в МУП „РГРЭС“, при том, что сами счетчики часто более низкого качества)».

МУП «РГРЭС» — специализированное предприятие, где вам установят по минимальной цене качественный прибор учета и оформят все необходимые документы.

Заявки принимают по адресу: улица Радищева, 5. Часы работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:45. Телефон для справок (4912)55-05-77, добавочный 1175, 1728.

Не так уж и умно: из-за плохой установки счетчиков пользователи остаются в долгах и в темноте | Умные счетчики

Валери Купер всегда тщательно составляла бюджет, чтобы вовремя оплачивать счета за коммунальные услуги. Теперь ей грозит отмена праздника в честь 70-летия мужа после того, как ее поставщик, Shell, в одночасье превратил ее кредит в размере 1450 фунтов стерлингов в задолженность в размере 666 фунтов стерлингов. Причина — неудачная установка умного счетчика, который должен был сэкономить ей деньги.

«Инженер приехал в октябре 2017 года, и к 20:00 у него все еще были проблемы, пытаясь заставить новый измеритель улавливать сигналы», — говорит она.«Он вынул его, вставил обратно наш старый счетчик и вернулся на следующее утро. Умный счетчик по-прежнему не работал, поэтому он установил другой, на котором уже было показание ».

Опасаясь, что унаследованные показания счетчика повлияют на ее счета, Купер сообщил Shell, которая посоветовала ей сфотографировать экран и отправить его по электронной почте. Она делала это неоднократно и в последующие месяцы тщетно просила обновленный счет. Тем временем она продолжала выплачивать свой обычный ежемесячный прямой дебет в размере 104 фунтов стерлингов, и ей сказали, что у нее есть кредит на 1450 фунтов стерлингов.Затем, через 18 месяцев после неудачной установки, пришел обновленный счет на 666 фунтов стерлингов. «Я пенсионерка и инвалид, мой муж до смерти переживает по этому поводу», — говорит она. «Мы не можем найти такие деньги, и я не верю, что мы им должны, поскольку они не считывают показания счетчиков почти два года».

Купер — один из многих домовладельцев, которым пришлось заплатить высокую цену за развертывание правительственного интеллектуального счетчика стоимостью 11 млрд фунтов стерлингов, который должен автоматически отправлять данные поставщикам и устранять неопределенность расчетных показаний.Некоторым пришлось оплатить ремонт после того, как технические специалисты повредили их имущество. Другие, как Купер, столкнулись с фантастическими счетами из-за того, что их новый счетчик не работал. Сотни людей обнаружили, что их счетчики перестали работать, когда они сменили поставщика, чтобы сократить расходы.

Shell, признавая, что ее ошибки вызвали растущий долг Купера, настаивает на том, что она несет ответственность, хотя по правилам, изданным регулирующим органом Ofgem, компании не могут ретроспективно взимать с клиентов плату за энергию, использованную более 12 месяцев назад.

Он предложил уменьшить долг на 300 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли и распределить остаток на доступный план погашения. «Мы хотели бы извиниться перед миссис Купер за стресс, вызванный сбоями в обслуживании клиентов», — заявила компания, чей веб-сайт обещает, что интеллектуальные счетчики вернут управление клиенту. «Изучив ее учетную запись, мы обнаружили, что ее обмен счетчика изначально не обновлялся в наших системах, что является причиной того, что ее счет был выставлен неверно.

«Понятно, что мы недостаточно хорошо поработали, чтобы оперативно решить проблему, но мы зарегистрировали ее замену счетчика в системе.

Сюзанна Годфри осталась с отключенными системами отопления и горячего водоснабжения после того, как EDF направила техника для установки интеллектуального счетчика, и ей сказали, что она несет ответственность за ремонт. «Во время установки они отключили все электричество, а затем снова включили, но не смогли восстановить подачу питания на теплый пол или вторичный контур горячей воды», — говорит она.

«Прислали электрика, но он не знает, как восстановить электричество. Они отказываются послать специалиста-теплотехника и ставят под сомнение качество и состояние оборудования, которому всего три года и которое работало до того момента, когда EDF отключила электричество.

«Я ошеломлен тем, что крупная компания может запросить доступ к моему дому, выполнить работу, которая вызывает проблему, а затем уйти от нее».

EDF сообщает, что клиентам отправляются предупреждения об отключении чувствительного оборудования, включая котлы, перед установкой интеллектуального счетчика — Годфри отрицал получение этого — и пояснил, что это не гарантирует возмещения затрат на теплотехника, поскольку система могла иметь имел основную ошибку.

Тем временем Сэмюэл Крисп остался без отопления и электричества в течение одной зимней ночи после того, как компания Ovo установила умный счетчик.Выяснилось, что счетчик случайно был настроен на оплату по мере использования, и после прохождения аварийного баланса его питание было отключено, хотя на его онлайн-счете было 300 фунтов стерлингов на счете. Ово вручил ему 150 фунтов в знак доброй воли.

S Использование энергии в реальном времени на счетчике было предназначено для экономии денег, но оценки потенциальной экономии были пересмотрены в сторону уменьшения. Фотография: Yui Mok / PA

Критики утверждают, что углы сокращаются в спешке, чтобы достичь официальных целей.В 2016 году правительство объявило, что оно ожидает, что поставщики предложат или установят интеллектуальные счетчики всем клиентам к 2020 году, но эта цель оказалась нереальной.

Эта инициатива является ответом на директиву Европейской комиссии по электричеству 2009 года, которая предусматривала, что к 2020 году интеллектуальные технологии будут предлагаться в 80% домов по всему ЕС. Великобритания выбрала 100% покрытие к той же дате и передала ответственность поставщикам энергии, а не операторов газовых и электрических сетей, у которых есть рабочая сила и инфраструктура для установки целых улиц за раз, а не дома за домом.

Госконтроль предсказал, что налогоплательщики в конечном итоге заплатят за проект на полмиллиарда фунтов больше, чем ожидалось, в ближайшие годы. Между тем, правительство пересмотрело годовую сумму, которую, по его расчетам, умный счетчик сэкономит каждое домашнее хозяйство с 26 до 11 фунтов стерлингов, в то время как стоимость каждой установки в 270 фунтов стерлингов переносится на более высокие счета.

В спешке, чтобы уложиться в сроки и избежать штрафов, поставщики все еще устанавливают старые счетчики первого поколения, которые перестают передавать текущие показания, если заказчик меняет поставщиков, потому что не хватает обновленных счетчиков.

Также не хватает квалифицированных технических специалистов. Группа потребителей Какая? По оценкам, количество установок должно увеличиваться втрое, до 30 минут, чтобы выполнить правительственную задачу, хотя Ofgem настаивает на том, чтобы поставщики располагали достаточными ресурсами.

Мартин Джеймс из веб-сайта жалоб Resolver говорит, что он получил сотни жалоб на неумелых установщиков и неудачную работу.

«Клиенты жаловались на счетчики с просверленными отверстиями для крепления к стенам, повреждение механизмов счетчика, долгое ожидание недостающих частей и проблемы с неработающими дисплеями, неправильные показания и случайные счета», — говорит он.

«В одном случае установщик вызвал утечку газа, и когда команда пришла для замены трубопровода, они обнаружили, что он должен был проходить через асбестовую панель. Они настаивали на том, что заказчик должен заплатить четырехзначную сумму, чтобы специалисты удалили его, прежде чем они возьмут товар ».

Большинство поставщиков ограничивают свои обязанности в своих условиях. По словам Ofgem, от клиентов может потребоваться обновить опасные соединения и приборы, прежде чем можно будет продолжить установку, что, если старый счетчик уже был удален, может привести к большому и неизбежному счету.Если повреждение вызвано установкой, поставщик должен исправить это, но проблема заключается в том, чтобы доказать халатность, если компания отрицает ответственность.

Клиенты, которые считают, что их несправедливо лишили своего кармана, могут обратиться в Уполномоченного по вопросам энергетики, который получил 86 жалоб на некачественные установки за последние 12 месяцев. «В обстоятельствах, когда поставщик виноват в повреждении собственности клиента, мы ожидаем, что поставщик возместит ущерб», — говорится в сообщении.

Валери Купер приняла предложение «Шелл» в размере 300 фунтов стерлингов, хотя она все еще оспаривает точность счета. «Я собиралась бороться с этим до конца, но я больше не могу терпеть стресс», — говорит она. «Я собираюсь заплатить остальное прямо сейчас, чтобы избавиться от них, и я накоплю и заберу своего мужа в другой раз».

Не пора ли объявить «стоп» по мере того, как развертывание продолжается?

Интеллектуальные счетчики автоматизируют считывание показаний, чтобы облегчить понимание использования энергии домовладельцами, и считаются критически важным обновлением энергетической системы, помогая электросетям Великобритании справляться с растущим, но непостоянным количеством энергии ветра и солнца.

В прошлом году Кирсти Оллсопп и Фил Спенсер выступили инициаторами PR-кампании, чтобы побудить людей использовать умные счетчики, посетив города по всей Великобритании в рамках тура «Smart Energy».

Эти устройства могут также снизить потребность в дорогостоящей модернизации электросетей, способствовать интеграции электромобилей в энергосистему и открыть множество инновационных тарифов с затратами на электроэнергию в зависимости от времени использования.

Несмотря на то, что они рассматривались как важная основа для большей части энергетического будущего Великобритании, их развертывание было чревато проблемами в попытке достичь крайнего срока установки до 53 миллионов устройств к 2020 году.Раздавались призывы к остановке одного из крупнейших национальных инфраструктурных проектов Великобритании из-за проблем, возникших после смены клиентов. Многие счетчики потеряли свою интеллектуальную функциональность после того, как люди сменили поставщика, а это означает, что потребители снова должны вручную отправлять показания.

Вы чувствуете необходимость приобрести умный счетчик? — Который? Новости

Использование смарт-счетчиков не является обязательным. Но мы слышали от людей, которые считают, что они должны быть у них, и чувствуют давление со стороны своей энергетической компании.

Итак, мы собрали примеры переписки от крупных газовых и электроэнергетических компаний по поводу интеллектуальных счетчиков. Мы обнаружили письма, в которых упоминается безопасность, старые или просроченные счетчики, а также государственные обязательства, и попросили компании объяснить. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

Энергетические компании находятся под давлением правительства и регулирующего органа Ofgem с целью предложить всем своим клиентам интеллектуальные счетчики к концу 2020 года. Цель состоит в том, чтобы установить интеллектуальные счетчики газа и электроэнергии во всех 53-метровых домах и предприятиях по всей Англии, Шотландии и Уэльсу.

Узнайте, что вам нужно знать об интеллектуальных счетчиках, или прочтите, чтобы узнать о письмах энергетических компаний об интеллектуальных счетчиках. Но сначала пройдите нашу викторину, чтобы узнать, знаете ли вы факты о своем умном счетчике.

Не видите викторину и разговариваете по телефону? Кликните сюда.

British Gas и SSE: буквы интеллектуального счетчика

Умные счетчики и безопасность

Некоторые клиенты British Gas получили письма, в которых говорилось, что им «срочно» необходимо заменить счетчик газа, что «старые счетчики могут вызвать серьезные проблемы», включая «риск пожара или взрыва».

А Какой? участник подумал, что это письмо было тактикой запугивания, чтобы побудить их принять умный счетчик, который им не нужен.

Служба

SSE направила письмо под заголовком «Берегите свой дом», в котором говорилось, что счетчик электроэнергии потребителя «необходимо заменить», потому что «счетчики могут стать надежными или даже небезопасными». И SSE, и British Gas заявили, что вместо этого установят умный счетчик.

Мы говорим: Связь интеллектуальных счетчиков и безопасности заставляет вас принять их.Вы должны серьезно отнестись к этому, если ваша энергетическая компания уведомит вас о том, что ваш счетчик нуждается в замене, но не пугайтесь эмоциональной лексики.

British Gas заверил нас, что возгорание и взрывы «редки» и что необходимо принимать «необходимые меры предосторожности, чтобы в первую очередь избежать риска».

Энергетические компании поясняют: British Gas сообщила, что клиенты получают эти письма, если их счетчик «слишком старый и требует замены».

Служба

SSE сообщила, что «у каждого покупателя, получившего это письмо, есть счетчик, срок службы которого подошел к концу, и в результате он с большей вероятностью станет небезопасным».Он «использует эту возможность, чтобы познакомить клиентов с интеллектуальными счетчиками».

Что нужно знать о внедрении интеллектуального счетчика.

Utility Warehouse и Eon: буквы умного счетчика

Старые или просроченные счетчики газа и электроэнергии

Utility Warehouse сообщил клиентам, что «срок действия ваших счетчиков электроэнергии и газа истек», и что им отдается предпочтение интеллектуальным счетчикам. В письмах Eon говорилось, что «ваш счетчик выводится из эксплуатации» и он заменит его интеллектуальным счетчиком.

Мы говорим: Такие термины, как «просрочено» и «прекращено», предполагают, что счетчики клиента устарели и нуждаются в замене.

Любой неумный счетчик, возможно, «старый», но это не означает, что он подошел к концу срока службы и что смарт-счетчик должен быть заменой.

Если вам не нужен интеллектуальный счетчик, узнайте у поставщика, требуется ли его замена из соображений безопасности.

Энергетические компании поясняют: Utility Warehouse подтвердило, что его письмо «отправляется только тем клиентам, у которых, как мы определили, есть счетчики, у которых либо подошел, либо приближается к концу своего сертифицированного срока службы».Обычно это 20 или 25 лет.

Eon сказал: «Мы стараемся приспосабливать их [взаимодействие с клиентами] к обстоятельствам отдельных клиентов, где это возможно».

Узнайте о своих правах и смарт-счетчиках.

EDF и SSE: буквы интеллектуального счетчика

Умные счетчики и государственные обязательства

EDF Energy и SSE в своих письмах ссылались на официальные источники. SSE сказал: «Ваш электросчетчик … необходимо заменить. Это юридическое обязательство, возложенное на нас Ofgem.’

В письме

EDF Energy говорится: «Правительство требует от нас предоставить интеллектуальные счетчики для всех наших клиентов». EDF также заранее заказывала встречи для установки для клиентов.

Мы говорим: Если ваш счетчик старый, его следует заменить, но вы не обязаны иметь интеллектуальный счетчик. Обращение к правительству, регулирующим органам или общенациональным программам может заставить людей поверить в то, что у них нет выбора, тем более что легко упустить нюанс, что любые обязательства распространяются на энергетические компании, а не на них.

Обе фирмы заявили, что все еще устанавливают стандартные счетчики.

Энергетические компании поясняют: EDF Energy заявила, что «в настоящее время пересматривает наши подходы».

Агентство

SSE сообщило, что в его письмах «говорится, что замена счетчика является юридическим требованием, и клиенты должны знать, что они имеют право на использование интеллектуального счетчика. Это не говорит о том, что интеллектуальные счетчики являются требованием закона ». Мы не уверены, что каждый, кто прочитает письмо, знает это различие.

Выявляем лучшие и худшие энергокомпании.

Развертывание интеллектуального счетчика

: новейшая модель

Стоимость внедрения умного счетчика в настоящее время проверяется Госконтрольом. Он «оценит экономическое обоснование развертывания» и «посмотрит, идет ли правительство по пути к достижению своей цели».

Мы узнаем о результатах этим летом и будем держать вас в курсе. Узнайте об установке интеллектуального счетчика, в том числе о том, устанавливает ли ваша энергетическая компания интеллектуальные счетчики.

Думаете, вы не уязвимы перед счетами за электричество размером с Техас? Вот как это проверить.

Допустим, вы живете в Техасе, и вам повезло, что вы не потеряли электроэнергию во время недавнего отключения электричества во время зимнего шторма. Затем, Shazam !, приходит счет за электричество. Вот вам и удача. Ваш поставщик энергии хочет, чтобы ему заплатили тысячи долларов, чтобы покрыть вашу долю зимних обломков на электрических рынках штата Одинокая звезда.

Этого не могло произойти здесь, в Среднеатлантическом регионе, верно?

Уже сделал.

Причина — контракты на электроэнергию с переменной ставкой, которые некоторые клиенты подписали со сторонними поставщиками энергии.Многие клиенты не подозревают, что они подписались на переменную ставку — при которой цена на электроэнергию может взлететь во время сильного шторма — пока не станет слишком поздно.

Вот как вы можете примерно за пять минут узнать, уязвима ли ваша семья, и что вы можете с этим сделать.

В Пенсильвании, Нью-Джерси, Делавэре и других штатах розничные покупатели могут выбрать получение энергии от конкурирующего поставщика, а не от местного коммунального предприятия. Контракт с переменной ставкой устанавливает цену на электроэнергию в соответствии с рыночными условиями — в отличие от сделки с фиксированной ставкой, которая устанавливает цену на срок действия контракта.

Переменные ставки могут меняться по часам, дням и месяцам в соответствии с условиями, указанными в заявлении поставщика о раскрытии информации. Они могут спускаться или подниматься.

Часто цена с переменной ставкой изначально немного ниже, чем цена на поставку с фиксированной ставкой или стандартное предложение от местной коммунальной компании. Но когда спрос на электроэнергию резко возрастает в экстремальных погодных условиях — жарким летом или холодной зимой — и энергии не хватает, контракты с переменной ставкой могут оказаться очень плохой сделкой.

В январе 2014 года сильная зима в арктическом воздухе, названная полярным вихрем, прокатилась по Среднему Западу и Северо-Востоку.Спрос на энергию резко вырос, и электростанции остановились — замороженные или вынужденные свернуть из-за того, что природный газ был перенаправлен для использования в жилых помещениях. Дефицит топлива — пропан, мазут, природный газ. Подорожали даже муниципальные отходы, которые используются в качестве топлива в установках для сжигания отходов.

Воздействие было серьезным на PJM Interconnection, энергосистему, которая охватывает всю Пенсильванию и Нью-Джерси, а также некоторые или все 11 других штатов и округ Колумбия. Но эффект оказался не таким сильным, как то, что произошло в Техасе на прошлой неделе.

Около 20% электростанций PJM вышли из строя в самый холодный день полярного вихря 2014 года. Цены на электроэнергию в реальном времени выросли до более чем 2000 долларов за мегаватт-час (средняя цена PJM месяцем ранее составляла 44 доллара за мегаватт-час). На прошлой неделе в Техасе почасовая оплата превысила 9000 долларов за МВтч, и более 48% электростанций были отключены.

Это цены, по которым заключаются контракты с переменной ставкой. Это как запрягать сбежавшую лошадь.

После возникновения полярного вихря в ряде государств были проведены исследования.Нью-Джерси и Пенсильвания оштрафовали и наказали нескольких поставщиков за хищническое поведение и введение клиентов в заблуждение относительно рисков переменных ставок.

PJM увеличила выплаты производителям электроэнергии, чтобы гарантировать, что они могут поставлять электроэнергию для удовлетворения спроса (и наложила на них штраф в случае невыполнения своих обязательств). Дополнительные платежи, которые в конечном итоге несут потребители, побуждают производителей электроэнергии готовить свои электростанции к зиме и поддерживать резервные запасы топлива для экстремальных условий.

Комиссия по коммунальным предприятиям Пенсильвании также изменила правила, чтобы позволить потребителям быстрее менять поставщиков, и потребовала, чтобы поставщики более четко излагали условия контрактов на поставку.Поставщики должны предоставить историю цен на продукт за 24 месяца. Поставщики должны отправить потребителям два уведомления об истечении срока действия их контрактов на поставку. Дополнительные правила раскрытия информации вступили в силу в прошлом году.

Некоторые защитники прав потребителей и законодатели предложили штату ввести ограничения на плавающие ставки, чтобы ограничить рост цен. PUC этого не делал.

В Пенсильвании сменилось около 1,7 миллиона клиентов, или 29% всех частных, коммерческих и промышленных клиентов.Это число значительно снизилось с начала 2014 года, когда 2,2 миллиона клиентов, или 39%, получали энергию от конкурирующих поставщиков.

Около 400 000 бытовых потребителей Peco, или 26%, выбрали конкурентоспособных поставщиков, по сравнению с 33% в начале 2014 года.

В Нью-Джерси, где штат не продвигает выбор электроэнергии так активно, как Пенсильвания, только 11,3% всех потребителей переключились, согласно данным, опубликованным Советом коммунальных предприятий.

Государственные регулирующие органы не различают, сколько потребителей выбрали контракты с переменной ставкой.

Многие клиенты не знают, что им поставляются товары по контрактам с переменной ставкой. Возможно, они подписали контракт с фиксированной ставкой, но пропустили уведомление, когда срок их контракта истек. В некоторых случаях сделки с фиксированной ставкой конвертируются в контракты с плавающей ставкой.

Многие клиенты подписываются на выгодные предложения по поставкам, а потом забывают о них.

Покупательница Peco из Лафайет-Хилл в прошлом месяце написала на Nextdoor.com, что она обнаружила, что подписалась на конкурирующего поставщика в 2011 году и никогда не меняла его.Она платила поставщику 13,9 цента за киловатт-час, что более чем вдвое превышало нынешний тариф Peco на электроэнергию, составляющий 6,4 цента за кВт-час. (Все цены на коммунальные услуги в Пенсильвании и многие конкурентоспособные цены указаны на PaPowerSwitch.com.)

Проверьте свой счет за электричество.

В Пенсильвании и Нью-Джерси коммунальные предприятия должны указывать вашего поставщика энергии, ставку, которую вы платите, и «цену для сравнения», взимаемую коммунальным предприятием. Чтобы найти важную информацию, потребуется всего несколько минут.

Во-первых, некоторые основы: счета за электроэнергию содержат два ключевых компонента: стоимость доставки и плата за поставку.

Плата за доставку — это сумма, взимаемая коммунальным предприятием за обслуживание своей системы распределения и доставку энергии потребителю. Здесь нас это не волнует, потому что вы не можете изменить компанию, которая поставляет электроэнергию в ваш дом.

Плата за поставку — это сумма, которую вы платите за потребленную энергию. Если указанным поставщиком является сама коммунальная компания — Peco, Public Service Electric and Gas, Atlantic City Electric или PPL Electric Utilities — вы обычно получаете ставку по умолчанию для коммунального предприятия.Если указанный поставщик является другой компанией, это конкурентный поставщик. В счет также будет указана контактная информация поставщика.

На следующих страницах счета Peco или PSE&G будет указана «цена для сравнения» — сумма за киловатт-час. Это ставка по умолчанию, которую коммунальное предприятие взимает со всех потребителей.

Вы можете сравнить эту цену с общей суммой, которую вы взимаете по части вашего счета «электроснабжение», чтобы увидеть, платите ли вы больше или меньше, чем ставка, взимаемая с потребителей коммунального предприятия по умолчанию.

В счетах за коммунальные услуги обычно не указывается, есть ли у вас контракт с переменной ставкой. Вам необходимо ознакомиться с условиями вашего контракта на поставку.

Поставщики иногда меняют свои названия или их выкупают другие компании. Если вы не помните, как подписывались на поставщика, это может быть признаком того, что кто-то сменил вашего поставщика без разрешения.

Если вам не нравится поставщик или цена, легко сменить поставщика . Просто убедитесь, что у вас нет контракта, по которому в случае досрочного расторжения будет начислен штраф.

Вы можете позвонить поставщику (номер указан в счете) и попробовать договориться о новой цене. Если вы живете в Пенсильвании, вы можете купить на PaPowerSwitch.com альтернативные варианты.

Если вы хотите отказаться от своего конкурирующего поставщика, вы также можете просто позвонить в коммунальное предприятие (номер указан в счете) и сказать им, что вы хотите вернуться к услугам по умолчанию.

»ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Наши лучшие советы Philly: Прочтите наши самые полезные истории

В этот рассказ добавлены данные о смене клиентов из Нью-Джерси.

Philadelphia Inquirer — одна из более чем 20 новостных организаций, создающих Broke in Philly, совместный проект репортажей о решениях проблемы бедности и стремлении города к экономической справедливости. Смотрите все наши отчеты на сайте breakinphilly.org .

Как электричество по предоплате работает со счетчиками?

Главная> О предоплате электричества> Что такое счетчик предоплаты

В течение десятилетий электричество продавалось одинаково почти по всему Техасу: считыватели счетчиков ходили от дома к дому, проверяя потребление электроэнергии потребителями, а коммунальные службы выставляли этим потребителям счета за электроэнергию, использованную в предыдущем месяце.Но после того, как в 2002 году Техас отменил регулирование своего рынка электроэнергии, появились новые способы оплаты электроэнергии, включая предоплату за электроэнергию.

С тарифными планами с предоплатой, такими как план First Choice Power Power-To-Go ^® , традиционный способ покупки электроэнергии перевернулся с ног на голову. Клиенты вносят предоплату в любой сумме, которую они выбирают, и по мере того, как они потребляют электроэнергию, кредит вычитается из их предоплаченного баланса, аналогично загрузке подарочной карты или использованию дебетовой карты.

Что такое счетчик предоплаты?

Так же, как изменились планы электроснабжения, эволюционировали и электросчетчики. В других частях мира клиенты могут оплачивать свои тарифные планы на электроэнергию с предоплатой с помощью счетчиков электроэнергии с предоплатой. В Англии клиенты со счетчиками электроэнергии с предоплатой имеют смарт-карты, жетоны или «ключи», которые они загружают вместе с остатками наличных в магазинах или с помощью приложений для смартфонов. Эти карты, жетоны или ключи затем используются непосредственно со счетчиком в доме для пополнения кредита на электроэнергию.В других частях мира, в том числе в Судане и Южной Африке, клиенты покупают уникальные коды, которые они вводят в клавиатуру своих электросчетчиков, чтобы поддерживать работу.

Интеллектуальные счетчики в Техасе

В Техасе наиболее распространенным способом оплаты тарифных планов с предоплатой или постоплатой (на основе контракта) является использование интеллектуального счетчика. Современные интеллектуальные счетчики могут передавать данные о потреблении энергии непосредственно вашему поставщику электроэнергии с помощью радиоволн.Это означает, что больше нет считывателей счетчиков, но это также означает, что данные могут передаваться десятки раз в день, что позволяет получать актуальные показания круглосуточно. Это технология, которая делает возможной предоплату электроэнергии в Техасе.

Интеллектуальные счетчики также упрощают предоплату платежей за электроэнергию для клиентов. Вы можете пополнить свой счет, не вставая с дивана, и благодаря мощности интеллектуального счетчика ваши предоплаты будут зачислены на ваш счет.

Может ли у вас закончиться предоплаченная электроэнергия?

Если вы израсходуете остаток предоплаченной электроэнергии, ваша услуга будет отключена.Но First Choice Power позволяет легко отслеживать вашу учетную запись. Вы будете получать от нас оповещения о балансе по вашему выбору: по электронной почте, текстовые сообщения или и то, и другое. Мы сообщим вам заранее, что кредит на вашем счете становится низким, и по мере того, как вы приближаетесь к исчерпанию кредита, мы дадим вам оценку того, сколько времени у вас осталось, на основе ваших прошлых привычек потребления энергии. .

С помощью этих предупреждений First Choice Power позволяет легко контролировать свои платежи за электроэнергию и следить за тем, чтобы у вас никогда не закончилось электричество.А если ваш счет достигнет нуля, ваш сервис можно будет быстро восстановить после добавления средств.

Если вам нужно электричество как можно скорее без чеков кредитоспособности, депозитов или долгосрочных контрактов — или если вам легче составить бюджет и сэкономить энергию при предоплате, то тарифный план с предоплатой от First Choice Power идеально подходит для вас. Предоплаченные планы на электроэнергию First Choice Power включают в себя отличные льготы и условия, такие как отсутствие проверок кредитоспособности, никаких депозитов и отсутствие необходимости заключать долгосрочные контракты.

О проекте МИД по модернизации счетчика SMART

MID начала модернизацию всех своих бытовых и коммерческих электросчетчиков в декабре 2008 года. К концу марта 2010 года авторизованные технические специалисты MID или его подрядчика Wellington Energy завершили установку более 100 000 новых цифровых «умных» счетчиков. В середине 2009 года, MID начал использовать безопасную систему беспроводной связи (аналогичную сотовой телефонной сети) для считывания показаний новых интеллектуальных счетчиков с помощью дистанционного управления.Сегодня другие расширенные функции системы интеллектуальных счетчиков MID полностью автоматизированы.

Как интеллектуальные счетчики приносят пользу клиентам MID?

Умные счетчики принесут клиентам долгосрочную выгоду:

• Оптимизированная и более эффективная работа.
• Долгосрочная экономия , которая будет передана клиентам MID. MID — это коммунальное предприятие, принадлежащее клиенту. Когда мы экономим, вы тоже экономите. MID рассчитывает окупить наши инвестиции в умные счетчики в размере 22 миллионов долларов в течение 5-10 лет.
• Более быстрое реагирование на отключение электроэнергии. Если у вас отключится питание, MID немедленно узнает об этом, даже если вы не сообщите о проблеме.MID может быстрее и эффективнее направлять ремонтные бригады во время простоев.
• Более эффективное использование энергии. Интеллектуальные счетчики предоставят вам конфиденциальную подробную информацию о том, как вы лично используете энергию.
• Меньше загрязнения воздуха. MID будет проезжать на 200 000 миль меньше каждый год, чтобы считывать показания счетчиков.

Умные счетчики: насколько они точны?

• Возможно, вы слышали вопросы о том, насколько точны интеллектуальные счетчики.MID хочет, чтобы вы были уверены в своем новом глюкометре. Вот факты:

Интеллектуальные счетчики очень точно измеряют потребление электроэнергии.

• Каждый цифровой интеллектуальный счетчик MID проходит калибровку на заводе , прежде чем поступить в MID.
• Счетчики прошли сертификацию на соответствие стандартам Американского национального института стандартов, федерального агентства в США.S. Департамент торговли.
• Интеллектуальные счетчики проверены на точность в пределах 3/10 секунды от 1 процента.
• Интеллектуальные счетчики имеют встроенную технологию самодиагностики .
• Если интеллектуальный счетчик перестает работать правильно, эта технология обнаруживает проблему и сообщает об этом MID.
• MID быстро отправит техника для замены неисправного счетчика на исправный.
• Если неисправный счетчик вызывает случайное завышение счета, MID кредитует счет клиента — даже без запроса.

Если вы считаете, что ваш глюкометр считывался неправильно, вы можете попросить MID снова прочитать его.

• MID бесплатно перечитает ваш электросчетчик (первый запрос). MID отказывается от этой платы, если показания счетчика были неправильными.

Умные счетчики: Увеличивают ли счета за электричество?

• Нет. Ваш интеллектуальный счетчик просто использует другую технологию для измерения количества потребляемой электроэнергии.Однако есть ряд вещей, которые могут увеличить ваш счет за электричество.

Вещи, которые могут увеличить ваш счет за электричество, включают

• Повышение тарифов на электроэнергию: MID повысило тарифы на электроэнергию на 7 процентов с 1 февраля 2010 г.
• Погода — самое большое влияние на количество потребляемой электроэнергии.
• Количество киловатт-часов электроэнергии, которое вы использовали в день — сильно зависит от погодных условий.
• Количество дней в расчетном периоде.
• Любой перенесенный с предыдущего месяца остаток, который вы, возможно, еще не оплатили.

Как всегда, вы платите MID только за фактически использованную электроэнергию.

Как работают цифровые интеллектуальные счетчики?

• Новые счетчики электронные, а не электромеханические. Старомодные циферблаты заменены легко читаемым цифровым жидкокристаллическим дисплеем. Умные счетчики передают данные об использовании электроэнергии по радио в точки сбора данных. Оттуда данные передаются по оптоволоконному кабелю или защищенной сотовой телефонной сети в офис MID в центре города.MID считывает показания новых счетчиков дистанционно, используя безопасную систему беспроводной связи.

MID доступ к интеллектуальным счетчикам

• Убедитесь, что технические специалисты MID имеют доступ к вашему электросчетчику для будущего ремонта и тестирования. Даже несмотря на то, что считыватели счетчиков MID больше не будут регулярно посещать места клиентов, чтобы добраться до счетчика, время от времени нам нужно будет проверять вашу электрическую службу.Убедитесь, что у наших технических специалистов есть доступ к вашему электросчетчику и другому оборудованию MID на вашей территории.

часто задаваемых вопросов по энергетическому сектору | Услуги омбудсмена

Часто задаваемые вопросы об интеллектуальном счетчике

Что такое умный счетчик?

Умные счетчики аналогичны стандартным счетчикам газа и электроэнергии, но имеют дополнительные функции и возможности. Интеллектуальные счетчики отличаются от традиционных счетчиков тем, что они предлагают двустороннюю связь, что означает, что они могут отправлять и получать информацию по беспроводной сети.

Умные счетчики канистр:

• позволяет узнать, сколько энергии вы потребляете;

• автоматически отправляет показания счетчика вашему поставщику энергии;

• позволяет перейти из режима предоплаты в режим кредита и обратно;

• точечный счетчик взлома; и

• обнаруживает потерю питания.

Имею ли я право на умный счетчик?

Согласно отраслевым правилам, установленным органом регулирования энергетики Ofgem, поставщики энергии должны «принять все разумные меры» для обеспечения установки интеллектуального счетчика до 30 июня 2021 года.В настоящее время от поставщиков не требуется устанавливать интеллектуальный счетчик по запросу, но если вы хотите, вы можете связаться со своим поставщиком, чтобы обсудить наличие в вашем регионе.

У меня есть умный счетчик, почему я получаю ориентировочные счета?

Могут быть проблемы с покрытием, а это означает, что показания нельзя отправить вашему поставщику. Потеря сигнала произойдет, когда сигнал должен пройти через стены здания. Возможно, перед тем, как установить интеллектуальный счетчик, поставщик проверил мощность сигнала в данной местности, и все было в порядке.Эта проверка показывает только мощность сигнала на обочине дороги, но не мощность сигнала внутри здания. Обычно установщик понимает, что уровень сигнала недостаточен, только после того, как поставщик повесил на стену счетчик электроэнергии и узел связи. Промышленность работает над решением этих проблем. Отрасль осознает необходимость внедрения этого решения к 30 июня 2021 года.

Никакая коммуникационная сеть не работает постоянно. Если клиент теряет функциональность интеллектуального счетчика, мы в качестве Уполномоченного по вопросам энергетики при рассмотрении жалобы рассмотрим, предпринял ли поставщик энергии разумные меры, чтобы попытаться решить проблему, и какой «ущерб», если таковой имеется, вызвала потеря функциональности. покупатель.Возможно, мы не сможем потребовать от поставщика исправить проблемы с сигналом в краткосрочной перспективе.

Мой интеллектуальный счетчик электроэнергии отправляет показания моему поставщику, но мой интеллектуальный счетчик газа не

Узел связи обычно расположен внутри или рядом со счетчиком электроэнергии. Если счетчик газа расположен слишком далеко, он может не иметь связи с узлом связи. Часто это становится ясно только после установки счетчиков. Энергетическая отрасль работает над способами достижения связи между счетчиком газа и узлом связи, когда между ними существует значительное расстояние.В настоящее время нет простого решения, и клиентам в этой ситуации, возможно, придется набраться терпения, пока отрасль не разработает решение.

Мой домашний дисплей не работает

Домашний дисплей показывает потребителям информацию об энергии, которую они используют. Это устройство позволяет потребителям видеть свое текущее потребление в фунтах и ​​пенсах.

Проблемы со связью могут помешать интеллектуальному счетчику подключиться к домашнему дисплею. Падение сигнала может привести к тому, что домашний дисплей будет отображать неточную информацию.Например, мы видели случаи, когда из-за пропадания сигнала не вся энергия, использованная клиентом, отображается на домашнем дисплее. Это вызывает путаницу, когда покупатель получает свой счет, поскольку обычно использование и общая стоимость счета выше, чем на домашнем дисплее. Счет обычно точный, поскольку он основан на показаниях счетчика. Хотя это может вызвать путаницу, это не обязательно означает, что счет неверен или счетчик неисправен.

Также, когда есть расстояние, где находится счетчик и собственность (например,грамм. квартиры) сигнал счетчика может не доходить до домашнего дисплея, в результате чего покупатель не получает информацию о потреблении в режиме реального времени. Энергетика разработала решение этой проблемы, но пока оно не является широко доступным. Неясно, когда эта проблема будет решена, но поставщикам необходимо принять все разумные меры для обеспечения того, чтобы система интеллектуального учета была на месте и работала к 30 июня 2021 года.

У меня нет интеллектуального счетчика. Могу ли я отказаться от его установки?

Вы можете отказаться от установки умного счетчика в доме, если не хотите.Однако отказ от умного счетчика будет означать, что вы упустите множество преимуществ.

Одним из преимуществ интеллектуальных счетчиков является то, что счета больше не основываются на расчетных показаниях счетчиков. Расчетное выставление счетов может привести к тому, что потребители позже будут получать большие «несвоевременные» счета, в результате чего им придется погасить долг. Умные счетчики отправляют показания счетчиков вашему поставщику энергии, чтобы они могли выставлять точные счета.

Ориентировочные счета и выставление счетов являются частыми причинами для жалоб Уполномоченному по вопросам энергетики.Мы считаем, что интеллектуальные счетчики уменьшат проблемы, которые мы видим при расчетном выставлении счетов.

У меня есть умный счетчик, могу ли я заменить его традиционным счетчиком?

Мы не ожидаем, что поставщик энергии заменит интеллектуальный счетчик на традиционный счетчик без уважительной причины. А по мере того, как энергетическая отрасль движется к интеллектуальной и гибкой системе, производители с меньшей вероятностью будут производить традиционные счетчики. Это означает, что у поставщиков энергии может не быть на складе традиционных счетчиков.

Если у энергетической компании нет доступных традиционных счетчиков, и существуют исключительные обстоятельства, которые означают, что интеллектуальная функция должна быть удалена, подходящей альтернативой будет установка интеллектуального счетчика с отключенными интеллектуальными функциями.При этом счетчик будет действовать как традиционный счетчик, но при отключении интеллектуальных функций потребитель упускает преимущества, предлагаемые интеллектуальными счетчиками.

Если у поставщика энергии действительно есть традиционные счетчики на складе, то отдельный поставщик должен будет решить, заменят ли они интеллектуальный счетчик на традиционный счетчик. Установка и снятие счетчиков стоит денег. Если энергетическая компания соглашается заменить работающий интеллектуальный счетчик, она имеет право взимать с вас соответствующие расходы.

Я считаю, что интеллектуальный счетчик вредит моему здоровью. Могу ли я заменить его традиционным счетчиком?

По мере того, как наше общество становится более технологичным, значительно увеличилось количество устройств, излучающих радиоволны. Эти устройства включают ноутбуки, маршрутизаторы Wi-Fi, мобильные телефоны, компьютерные мониторы, игровые консоли, радионяни и интеллектуальные счетчики.

За несколько десятилетий было проведено множество научных исследований, посвященных изучению воздействия радиоволн на здоровье.В свете этого исследования Public Health England, агентство, ответственное за защиту людей от опасностей для здоровья, заявило:

«На сегодняшний день данные свидетельствуют о том, что воздействие радиоволн, создаваемых интеллектуальными счетчиками, не представляет опасности для здоровья».

На основании заявления Министерства здравоохранения Англии у нас, как у Уполномоченного по вопросам энергетики, нет оснований полагать, что интеллектуальные счетчики представляют опасность для здоровья. Поэтому маловероятно, что мы потребуем от поставщика энергии заменить интеллектуальный счетчик по состоянию здоровья, если вы не предоставите медицинские доказательства того, что интеллектуальный счетчик наносит вред вашему здоровью.

Задержка решения проблем со связью

Поставщикам энергии необходимо поддерживать связь с Компанией передачи данных (DCC) для решения некоторых проблем со связью. Поставщики энергии сталкивались с длительными задержками в ожидании разрешения вопросов от DCC, и это может повлиять на время, необходимое для разрешения жалоб потребителей.

Обычно, когда мы удовлетворяем жалобу, мы просим поставщика энергии исправить положение клиента в течение 28 дней. Если поставщик энергии ожидает действий со стороны DCC, это может быть невозможно, но мы ожидаем, что поставщик энергии будет держать вас в курсе.

В чем разница между интеллектуальным счетчиком первого поколения (SMETS1) и второго поколения (SMETS2)?

Интеллектуальные счетчики первого и второго поколения схожи в том, что они регистрируют, сколько энергии использует потребитель, и обеспечивают двустороннюю связь с поставщиком энергии. Одним из ключевых отличий является перекрестная совместимость счетчиков второго поколения, которая сводится к используемой ими сети связи. Кросс-совместимость означает, что интеллектуальный счетчик сохранит свои интеллектуальные функции у всех поставщиков энергии, поэтому, если вы смените поставщика, интеллектуальный счетчик продолжит работать таким же образом.

Национальная сеть связи была специально построена для интеллектуальных счетчиков и управляется компанией по передаче данных и связи (DCC). Эта национальная сеть не была готова, когда поставщики энергии начали устанавливать интеллектуальные счетчики. Чтобы потребители могли пользоваться преимуществами интеллектуальных счетчиков, поставщики энергии использовали сторонние сети связи. Все интеллектуальные счетчики первого поколения используют стороннюю сеть связи для отправки данных измерений поставщику энергии. Умные счетчики второго поколения используют специально построенную национальную сеть.

При использовании интеллектуальных счетчиков первого поколения потребители могут потерять интеллектуальную функциональность при переходе от одного поставщика к другому. Но эта проблема будет решена в будущем, поскольку техническое обновление позволит интеллектуальным счетчикам первого поколения подключаться к национальной сети.

Умные счетчики Economy 7 недоступны?

Экономия 7 метров записывают дневное и ночное потребление отдельно. Потребители будут платить более низкую ставку за потребление в ночное время и более высокую ставку за потребление в дневное время.

В целом, интеллектуальные счетчики Economy 7 доступны потребителям. Но некоторые счетчики эконом-класса 7 подключены к системам отопления, а накопительные радиаторы или бойлеры могут заряжаться только за ночь. Счетчики, которые поддерживают такую ​​настройку, известны как 5-контактные 7-метровые экономичные.

Поставщики энергии теперь должны заменить традиционные счетчики интеллектуальными счетчиками второго поколения. Но ни один производитель в настоящее время не производит 5-контактные 7-метровые устройства второго поколения. Промышленность работает над решением этой проблемы, но отсутствие доступности может означать, что потребители с 5-контактными счетчиками Economy 7 не могут получить смарт-счетчик в настоящее время.Поскольку крайний срок предоставления работающего интеллектуального счетчика не истек, в настоящее время у поставщиков нет обязательств по предоставлению 5-контактных счетчиков эконом-класса 7.

Также не хватает традиционных 5-ти терминальных эконом 7 метров. Если такой счетчик выходит из строя, поставщик может столкнуться с трудностями при поиске рабочего счетчика. Однако, поскольку потребители могут потерять тепло и / или горячую воду из-за неисправности, мы считаем, что поставщик обязан как можно скорее найти новый счетчик.

Мой новый поставщик говорит, что я не могу осуществить перевод, потому что мой MTC неправильный, мой старый поставщик говорит, что MTC правильный — кто виноват?

Потребители с интеллектуальными счетчиками предоплаты столкнулись с трудностями при переходе к новому поставщику из-за несоответствия кодов переключателей счетчика (MTC).

Прежде чем некоторые поставщики разрешат передачу, они проверяют, соответствуют ли записи в отраслевой базе данных тому, как учетная запись должна быть настроена в их системах. Интеллектуальные счетчики первого поколения устанавливаются в кредитный режим при передаче, поэтому растущий поставщик будет ожидать, что отраслевая база данных покажет счетчик кредита MTC в соответствии с первоначальной настройкой в ​​его системе.Но в отраслевых отчетах будет отображаться счетчик предоплаты MTC, потому что проигравший поставщик поставляет энергию через счетчик предоплаты.

Потребители застревают между двумя поставщиками: приобретающий поставщик сообщает, что они не могут завершить передачу, пока проигрывающий поставщик не внесет поправки в отраслевую базу данных. И проигравший поставщик сказал, что они не могут обновить отраслевую базу данных, потому что записанная информация является точной. Потребители не знают, какая компания виновата, что приводит к жалобам в обоих случаях.

Поставщики обязаны вести точный учет. Было бы неправильно, если бы проигравший поставщик обновил национальную базу данных, заявив, что он снабжал потребителя через счетчик кредита, когда это не соответствовало действительности. Поэтому мы не ожидаем, что проигравший поставщик обновит национальную базу данных неверной информацией, чтобы позволить осуществить передачу.

Мы считаем, что получающий поставщик не должен отказываться от перевода, поскольку отраслевые записи показывают предоплату MTC для интеллектуального счетчика предоплаты.Поэтому, если в этих обстоятельствах потребитель застревает между поставщиками, мы рекомендуем, чтобы потребитель пожаловался на приобретающего поставщика.

Глоссарий

• Новый поставщик: поставщик энергии, которого потребитель попросил взять на себя поставку
• Теряющий поставщик: поставщик энергии, от которого покупатель пытается отказаться
• Код переключателя времени счетчика: трехзначный код в отраслевой базе данных, обозначающий тип счетчика

Подача тарифов Часто задаваемые вопросы

Введение

Мы разработали несколько часто задаваемых вопросов, связанных с жалобами на Feed in Tariff (FIT).Цель состоит в том, чтобы помочь вам понять тип проблемы, которую мы можем исследовать, и то, как мы будем подходить к ней.

Отвечаю ли я за обеспечение точности записи счетчика электроэнергии?

Да, заказчик несет ответственность за то, чтобы счетчик электроэнергии (счетчик, фиксирующий количество произведенной энергии) записывал точные данные. Если клиент подозревает, что в счетчике есть неисправность, он должен как можно скорее сообщить об этом в компанию FIT (энергетическая компания, предоставляющая платежи FIT).Заказчику также необходимо будет организовать замену счетчика электроэнергии компанией, которая его первоначально установила.

Если на моем счетчике электроэнергии отображается пустой экран, буду ли я получать выплаты FIT на основе расчетных показаний или других показаний счетчика, таких как показания инвертора?

Нет. Правила, касающиеся платежей FIT, установленные регулятором энергетики Ofgem, четко заявляют, что платежи не должны производиться при отсутствии точных показаний счетчика, снятых со счетчика электроэнергии.Используемые показания должны поступать от счетчика электроэнергии.

Если есть неисправность счетчика электроэнергии, в какой день выплаты FIT прекратятся, а когда начнутся снова?

Выплаты FIT прекратятся с даты последнего точного показания счетчика. Клиент снова начнет получать выплаты FIT с даты установки счетчика нового поколения. В период с даты последнего точного показания счетчика на счетчике старого поколения до даты установки счетчика нового поколения платежи производиться не будут.

С момента установки генерирующего оборудования FIT в моей собственности потребление энергии значительно изменилось. Что могло вызвать это изменение в использовании?

Хотя это и бывает редко, счетчик импортных поставок (счетчик, регистрирующий потребление) может зависеть от установок FIT. Например, если счетчик импортных поставок не имеет ограничителя обратного хода (так что регистр счетчиков импортных поставок откатывается, когда электроэнергия экспортируется), использование будет падать. Если счетчик настроен на учет экспортируемой электроэнергии как импортируемой (таким образом, экспортируемая электроэнергия добавляется к импортированной сумме), потребление возрастет.

Если заказчик сам не предложил поставить соответствующий счетчик, энергетическая компания должна обеспечить установку и обслуживание соответствующего счетчика. Ожидается, что если энергетическая компания будет уведомлена о проблеме с импортными счетчиками поставок, она предпримет необходимые шаги для расследования и решения этой проблемы при первой же возможности, справедливо обращаясь с потребителями и в соответствии с любым соответствующим законодательством. Это будет включать повторное выставление счетов за использование на основе доступной неоспоримой информации о показаниях счетчика.

Я думаю, что имею право на выплаты FIT, но компания FIT не согласна и заявляет, что существует спор по поводу права собственности на генерирующее оборудование. Что должно произойти?

Компании

FIT несут ответственность за установление того, что заявитель FIT является владельцем соответствующей установки. Компании FIT должны получить документальные свидетельства, подтверждающие отношения между владельцем и подходящей установкой. Примеры включают:

• Квитанция или другая документация, подтверждающая право собственности или переход права собственности от ранее указанного владельца (счета-фактуры могут быть приняты, если значения отредактированы).

• Копия договора купли-продажи, по которому право собственности передается от одной стороны к другой в рамках продажи недвижимости, или эквивалентная документация, подтверждающая, что установка была полностью оплачена.

• Копия свидетельства о смерти, если требуется

Если право собственности на существующую установку оспаривается, сторона, оспаривающая право собственности, должна будет предоставить доказательства в поддержку этого требования компании FIT. После получения доказательств компания FIT должна будет оценить их действительность по сравнению с данными, предоставленными в процессе подачи заявки.При необходимости этот вопрос может быть передан в формальный спор о праве собственности с компанией FIT. Если клиент по-прежнему недоволен действиями компании FIT, у него есть возможность передать вопрос в нашу службу.

Кто отвечает за то, чтобы связаться с компанией FIT, если право собственности меняется в течение периода допуска (периода, в течение которого установка имеет право получать платежи) для установки FIT?

Предыдущий владелец должен проинформировать компанию FIT об изменении как можно скорее.Новый владелец должен будет предоставить свидетельство смены владельца лицензиату FIT, чтобы это можно было зарегистрировать и оценить.

Я купил дом, в котором установлены фотоэлектрические солнечные батареи, но я не уверен, кому принадлежит это оборудование. С кем мне связаться, чтобы запросить информацию о праве собственности на солнечные панели?

Компания FIT может предоставить подробную информацию об установке только в том случае, если лицо, запрашивающее ее, имеет законное право собственности на установку. В ситуациях, когда нет законных требований, e.грамм. нет никаких доказательств того, что заказчик владеет фотоэлектрическими панелями, компания FIT не может предоставить информацию о владельце. Если информация о праве собственности на установку отсутствует, вы можете запросить ее у юриста, организовавшего продажу.

Мой муж, который был указан как владелец учетной записи генератора FIT, скончался, могу ли я принять учетную запись и продолжать получать платежи FIT?

Да, вам нужно будет предоставить показания счетчиков и соответствующие доказательства в компанию FIT.У каждой компании FIT есть своя собственная форма «передачи права собственности», которую необходимо заполнить полностью. Подтверждающие доказательства также должны быть предоставлены в соответствии с запросом компании FIT.

Добро пожаловать во Флоренцию, Алабама

Считывание показаний счетчика / понимание счета Быстрые ссылки

---

Счетчик газа
Счетчик газа — это точный автоматический измерительный прибор.Он отслеживает, сколько газа проходит через него, подсчитывая наполнение и опорожнение отсеков внутри счетчика. Поскольку каждый отсек каждый раз заполняется одним и тем же количеством газа, измерения очень точны. А поскольку одно отделение опорожняется по мере наполнения другого, поток газа к различным приборам является плавным и непрерывным.

Часть счетчика, показывающая количество использованного газа, называется индексом. В нашей системе есть два основных типа индексов.

Если ваш счетчик имеет круглые циферблаты (как показано ниже) и указатель находится между двумя числами, всегда записывайте меньшее число. Единственное исключение — если указатель находится между 9 и 0 (нулем), вы читаете 9, потому что ноль означает завершение цикла. Когда указатель находится прямо на номере, проверьте циферблат вправо. Если циферблат справа не прошел через ноль, запишите нижнее число для диска слева. Чтобы получить показания, читайте циферблаты справа налево, записывая числа в том же порядке, справа налево.

Правильное показание для этого счетчика — 1378. Это означает, что через счетчик прошло 1378 сотен кубических футов (CCF) газа, так как все шкалы были на нуле. Другими словами, это количество — 137 800 кубических футов.

Другой тип указателя счетчика, который вы можете увидеть, называется прямым считыванием. Показан пример. Индекс этого типа работает так же, как одометр на вашем автомобиле. Чтобы получить показания, все, что вам нужно сделать, это прочитать число. Каждое из чисел будет соответствовать одному из показанных циферблатов.

Наборы с маркировкой «половина фута» и «две фута» не используются при считывании показаний счетчика. Эти циферблаты используются только в тестовых целях.

Чтобы определить, сколько газа было израсходовано с момента предыдущего чтения, просто вычтите значение за последний месяц из текущего. Вы сможете лучше отслеживать потребление газа и будете лучше осведомлены об экономии энергии. Просмотрите свой счет за коммунальные услуги, чтобы узнать, каков ваш расчетный период, чтобы вы могли считывать показания счетчика по тому же графику.

Счетчик воды
Счетчик считывается в сотнях галлонов.Если счетчик показывает 3692 в этом месяце, а в следующем месяце — 3755 (00), использование будет 63 на счете (3755-3692 = 63). В галлонах будет использовано 6300 галлонов в течение месяца.

Электрический счетчик
Если у вас есть такой счетчик (цифровой), просто запишите цифры.

Ваш счетчик может выглядеть так (циферблат).
Смотрите! некоторые из ваших рук поворачивают направо, а некоторые — налево. Запишите последнее число, пройденное рукой.

Если ваше новое значение — 46372, а последнее — 45109, вычтите
:
46372
— 45109
1263 — это количество использованных киловатт-часов.

Это способ чтения счетчика. Но есть еще кое-что. Если рука показывает число, и вы не знаете, прошло оно или нет, сделайте это. Посмотрите на циферблат справа. Рука прошла 0?

Если этот циферблат справа прошел 0, запишите число, на которое указывает стрелка слева. В данном случае «7».

Если циферблат справа не прошел через 0, запишите номер, который только что прошел циферблат слева. В данном случае «6».

Чтение вашего счета за коммунальные услуги
Показан образец счета, который поможет вам лучше понять ваш счет за коммунальные услуги. Ниже приведены пояснения к различным разделам. Сравните номер раздела в счете с соответствующим номером объяснения, указанным ниже. Также вам поможет раздел под названием «Как понять ваш счет».

Для вашего удобства номер вашего счета указан в двух местах счета. Наличие номера вашего счета при звонке во Florence Utilities позволит нам более эффективно помочь вам.Обратный конверт также прилагается, если вы решите отправить платеж по почте. Просто отделите верхнюю часть банкноты и вставьте ее в прилагаемый конверт, а нижнюю часть сохраните для своих записей. Если вы платите в Florence Utilities или в одном из многих наших банков-участников, принесите с собой весь счет. Мы также включили номера телефонов на лицевой стороне счета в качестве удобной ссылки на случай, если вам понадобится связаться с нами.

На обратной стороне счета есть место, где вы можете указать свой номер телефона.Это важно для обеспечения эффективного обслуживания в будущем. Если вам необходимо изменить адрес или номер телефона, позвоните по телефону (256) 760-6512.

Показан образец счета, чтобы помочь вам лучше понять свой счет за коммунальные услуги. Недавно компания Florence Utilities изменила счет за коммунальные услуги, сделав его более информативным, большим и более легким для поиска информации. Ниже перечислены некоторые из новых функций.

Остаток последней выписки
Это остаток к оплате по вашему предыдущему счету до уплаты любых применимых штрафов за просрочку платежа.

Корректировки
Это общая сумма корректировок вашей учетной записи, включая любые применимые штрафы за просрочку платежа и исправления при выставлении счетов, внесенные в вашу учетную запись с момента обработки вашего предыдущего счета.

Платежи
Это общая сумма платежей на ваш счет с момента обработки вашего предыдущего счета.